Avis clients de Wesco

Bonjour et merci pour votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons eu des difficultés d'approvisionnement auprès de notre fournisseur et par conséquent une disponibilité de cette référence retardée. Nous regrettons tout autant cette situation et espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, l'envoi de la facture ne s'est pas fait immédiatement et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. A l'approche de Noël, nous faisons face à un pic d'activité et nos équipes font leur maximum pour accéder rapidement à l'ensemble des demandes clients. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison et espérons que votre commande vous apporte malgré tout satisfaction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site et vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre insatisfaction car cette situation n'est pas acceptable. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience d'achat particulièrement malencontreuse. Nous avons à cœur de toujours satisfaire nos clients et nous regrettons ces évènements. Les frais de port vont bien évidemment vous être remboursés. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous reviendrez nous voir ultérieurement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés de navigation sur notre site. Nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer la fluidité mais des ralentissements peuvent survenir ponctuellement. Concernant la gratuité de la livraison, trois cas de figure sont possibles sur notre site : soit vous atteignez 250€ d'achat et la livraison offerte s'applique automatiquement. Soit vous utilisez un code promotion qui ne s'active que sous certaines conditions. Par exemple pour le code "Neige" actuellement en cours, voici les conditions : "Frais de port offerts dès 59€ d’achat sur le site www.wesco.fr. Offre valable une seule fois par client du 11/10/2021 au 10/01/2022, sur tous les modes de livraison sauf livraison express, non cumulable avec tout autre code promotionnel. Offre visible dans le panier après connexion ou création d'un compte client". A tout moment, vous pouvez retrouver nos codes promos en cours sur la page https://www.wesco.fr/codes-promos.html. Dernière option possible pour bénéficier d'une livraison gratuite, vous adhérez à un de nos clubs avantages (dont les conditions sont détaillées ici : https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html). Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous nous referez confiance et reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Notre service client reste bien évidemment à votre écoute au 05 49 80 01 66. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. En complément des photos du produit, nous précisons dans le descriptif les dimensions des pièces pour vous permettre de faire un choix éclairé. Nous regrettons que malgré les informations détaillées ce produit ne vous apporte pas satisfaction. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation du site. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et vous expédie le bon produit. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison particulièrement long et nous entendons votre insatisfaction. A l'échelle mondiale, des pénuries de matières premières se font sentir depuis plusieurs mois avec pour conséquence des retards d'approvisionnement des produits et par ricochet des délais de livraison allongés chez le client final. Nous regrettons tout autant cette situation et nos équipes font leur maximum au quotidien pour limiter les impacts et satisfaire au mieux nos clients. En commandant chez Wesco, vous faites le choix de soutenir une PME et des emplois français et nous vous remercions vivement pour cet engagement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée. Nous comprenons tout à fait votre déception. Les photos sont nécessaires pour que notre service SAV puisse identifier les produits à réexpédier. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service SAV va procéder à un échange du produit. Nous vous remercions par avance pour votre indulgence et votre patience. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour. Notre service SAV fait le nécessaire pour vous renvoyer des pièces conformes et de qualité. A l'approche de Noël, l'effervescence se fait sentir mais nos équipes font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré à plusieurs reprises des problèmes de qualité et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses les plus sincères. Votre expérience nous aura permis de relever une incohérence dans notre communication sur le club Avantage et nous vous en remercions. Notre service client vous a proposé un geste commercial qui nous l'espérons saura atténuer votre déception vis-à-vis de la marque Wesco. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir déposé un avis. Notre service SAV a bien reçu un mail de votre part et fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour notre réponse tardive. En effet, notre enquête auprès des services de La Poste a pris plus de temps que nous le pensions. Aujourd'hui, devant l'absence de réponse de La Poste quant à la situation de votre colis, nous procédons de notre côté à une nouvelle préparation de votre commande. Nos équipes font leur maximum pour que cette nouvelle commande soit expédiée le plus rapidement possible. Votre satisfaction reste notre priorité et sachez que cette situation indépendante de notre volonté nous déplait tout autant. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous reviendrez malgré tout nous voir sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 29 septembre (soit 3 jours après l'enregistrement de votre commande). Dans votre cas, un colis sur les 2 a été égaré par le transporteur et ce indépendamment de notre volonté. Vous avez dans un premier temps refusé une livraison partielle puis donné votre accord pour recevoir votre commande en 2 fois. Les produits égarés ont de nouveau fait l'objet d'une commande chez nous. Celle-ci est en préparation et devrait vous parvenir au plus tard courant de semaine prochaine (compte tenu du jour férié cette semaine). Nous restons à votre écoute au 05 49 80 01 66. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Notre service client a repris contact avec le transporteur concerné car cette situation n'est pas normale. Le transporteur doit vous appeler aujourd'hui pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous sommes sincèrement navrés que la prestation de livraison se passe ainsi et nous vous présentons toutes nos excuses. Si besoin, nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée.