Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Matériel conforme Seul bémol, la livraison ! Option Chronopost mais le livreur n’a pas trouvé l’école !!! Le jour de la rentrée, le livreur aurait dû opter pour une autre raison … Le principal est que le produit est celui attendu
M
Mairie de Champs-Sur-Marne -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Commande très simple à effectuer !!!
C
COMMUNE DE BENET -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Livraison rapide
H
Haïfa I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Première commande sur ce site, j’ai lu des avis négatifs. J’ai quand même décidé de passer commande. Je suis très satisfaite. J’ai payé pour une livraison rapide. La date a été respecté. J’ai reçu tous mes achats en une seule fois. Je recommande.
D
Djamila M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Ravie de mes achats Les couchettes sont parfaites
C
Communauté d'agglomération Le Cotentin -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Le colis était percé et à l'intérieur, le carton contenant un tambour était lui même transpercé, ainsi que la peau du tambour...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé endommagé et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de vous apporter une solution de remplacement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence produit et en joignant une photo du produit abîmé). Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
S
stephanette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Parfait
L
La Marelle E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Le colis est arrivé en bon état. Avec du retard mais à temps tout de même.
L
Laurie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Couchettes parfaites, les draps sont parfaitement adaptés ! Je recommande !
A
Asso Kung Fu Shaolin Divonne -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
RAS
L
Les doux berceaux -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Parfait, les produits répondent aux descriptions, livraison rapide sans le moindre soucis.
E
EVA C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Rien à redire concernant les produits cependant le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
M
Médiathèque -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Très bonne relation client.
-
- M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Contente du service
E
Eliane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
le produit est bien par contre la livraison s'est faite dans un relais alors que j'avais payé plus cher pour avoir une livraison rapide a la creche
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes. Concernant la livraison, d’après le suivi transporteur, le colis a été déposé en point relais car aucun destinataire n’était disponible à la crèche lors de la première tentative. Nous regrettons ce contretemps et espérons que, malgré cette situation, vous resterez pleinement satisfaite de votre commande et nous renouvellerez votre confiance lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
C
CAROLE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
2 produits livrés . Un lit bébé pliant avec éclats de peinture . Descriptif du matelas bébé erroné housse plastique et non tissu Pas de réponses au mails et service client injoignable par téléphone. Très décevant
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, tant sur les produits que sur la difficulté à joindre notre service client. Votre réclamation a bien été prise en charge : un transporteur passera prochainement récupérer l’article, et son remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Nous espérons que, malgré cette mauvaise expérience, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Belle journée.
-
- L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très bien
J
Jean-Luc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Délai non respecté et par dessous tout l'objet reçu n'est pas l'objet commandé !!!! J'attends une réponse à ma réclamation.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour l’erreur dans la préparation de votre commande. Afin de pouvoir y remédier, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit reçu. Nous vous remercions par avance pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
-
- M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Bien livré pour la rentrée scolaire
E
Ecole Primaire -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
je n'ai toujours pas reçu mon colis, commandé en juin! donc non je ne suis pas du tout contente.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard d’approvisionnement sur une des références commandées. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
R
RENLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
colis en retard,j’ai toujours pas reçu,c’est la rentrée scolaire déjà 💔
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai attendu ma commande longtemps sans aucune info.de vitre part. Si je n'avais pas appelé je n'aurai pas su que un article était indisponible et que toute la commande était retenue. Au final après réception des articles disponibles, 1 mois avant d'apprendre que le reste de ma commande était annulé. Bref manque évident dans la relation client.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard d’approvisionnement sur une des références commandées. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
C
Candice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je n'ai pas reçu la couleur commandée... Trop tard pour changer j'en ai besoin tout de suite.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez un besoin immédiat. Si toutefois vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
E
Ecole Saint Joseph E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Merci 0 ce chauffeur très professionnel et très sympathique.
H
Hervé L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Parfait
V
Valérie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
L'ensemble des trous n'étaient pas en face il a fallu repercer. Je vous appelé samedi mais vous étiez fermé et jen
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le désagrément lié au positionnement des trous et comprenons que cela ait compliqué le montage. Votre retour a été transmis à nos équipes design et qualité afin de vérifier que ce cas reste exceptionnel. Notre service client reste joignable par téléphone du lundi au vendredi (9h-12h30 / 13h-17h) au 05 49 800 166 pour toute question. En espérant vous retrouver prochainement sur wesco.fr, nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Micro-crèche les petits bouchons de Waben -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Grosse commande pour ouverture de micro-crèche, il manque des articles, sav très difficile à joindre.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous savons combien l’ouverture d’une micro-crèche est une étape importante et sommes particulièrement navrés pour les articles manquants ainsi que les difficultés rencontrées pour nous joindre. Afin de résoudre la situation, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et les produits concernés ? Notre équipe SAV prendra votre demande en charge dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses renouvelées, nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Belle journée.
P
patricia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Mon colis a bien été livré en date prévu. Tout était parfait.
E
Elisa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
15 jours pour recevoir 2 draps en stock.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
M
Mathilde R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Rapide, conforme. Carton cependant endommagé lors du transport
S
Souriyane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Commande effectuée le 14/08, expédiée le 28/08, délais trop long.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Très bon produit.
N
Nassira T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Je n’ai pas reçu la commande comme prévue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande dans les délais prévus et comprenons votre déception. Après vérification, il semble que l’adresse renseignée pour la livraison ait été incomplète, ce qui a retardé l’acheminement. Notre service client a pris en charge votre dossier et organise une nouvelle expédition dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et vous souhaitons une très bonne journée.
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Ayant passé deux nouvelles commandes très récemment je suis particulièrement satisfaite de mes achats. Produits de grande qualité et durabilité dans le temps.
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Très bien!
S
Sainte Jeanne d'Arc O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Produits de qualité et en solde! Livraison rapide.
S
Scola Corsa -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
j'aurais volontiers mis 0 mais je n'y arrive pas La date de livraison n'est absolument pas respectée, nous allons effectuer notre rentrée sans meubles !!!! De plus personne pour répondre au téléphone sur plusieurs jours c'est inadmissible
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour l'inquiétude causée par cette situation, d’autant plus importante à l’approche de la rentrée. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour nous joindre par téléphone. Après vérification, la livraison de votre commande était prévue pour le 28/08, ce qui correspond à la plage de livraison annoncée lors de votre commande (entre le 25/08 et le 02/09). De plus, nous avons respecté votre souhait de recevoir l'intégralité de votre commande en une seule fois. Nous espérons que malgré cette expérience vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée.
S
SYLVIANE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Colis correct et contenu apprécié
I
ile aux epices -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
articles très bien
M
Marie-claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Il nous manque un colis et un mobilier était endommagé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir déposé un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés. Notre service SAV a d’ores et déjà procédé à l’échange du produit abîmé. Concernant le colis manquant, celui-ci est actuellement en cours de réapprovisionnement et vous sera livré mi-octobre. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site pour une expérience pleinement satisfaisante. Bonne journée.
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