Français 
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 934 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue j’aurais dû commander sur un autre site Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer ici votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses les plus sincères pour cette attente aussi longue. Nous entendons pleinement votre mécontentement, c'est pourquoi une solution de dédommagement vous a été proposée par notre service client. Vos produits sont désormais livrés, nous espérons qu'ils vous apportent satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour que nous ayons une seconde chance de vous faire meilleure impression. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
rapidité, satisfaction du produit (astucieux).
A
Note : 5 sur 5
Toujours livré en avance par rapport aux dates. Délai un peu long par contre donc il faut beaucoup anticiper.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, merci !
A
Note : 5 sur 5
Matériel de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
service impecable. Commande reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Site très ergonomique, livraison plus rapide que prévu
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande et le SAV prend tout son temps pour réagir.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Notre service SAV a reçu votre réclamation le 18/10 et vous a répondu aujourd'hui (soit 24h après votre demande). Le reste de votre commande est prévu en livraison ce jour. Il n'y a donc pas eu d'erreur dans la préparation de votre commande. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction et que vous reviendrez nous voir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
catalogue pour structure professionnelle reçu très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site
A
Note : 3 sur 5
perte de temps car mon panier n'est pas resté en, mémoire
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Suite fluide facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Parfait, bénévole dans une école de musique, je cherchais tout à fait ce genre de produits pour les tout petits. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, matériel sécurisé
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT ,EMBALLAGE SOIGNE, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Génial. Je suis assistante maternelle et tout les ans je m'octroie un budget wesco pour le matériel professionnel afin de m'équiper professionnellement
A
Note : 5 sur 5
Les blocs-placards tiennent bien.
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Depuis que je commande sur votre site je suis très satisfaite de mes achats .
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Bien emballé, livraison bien passé
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande fortement et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Des articles de très bonnes qualités
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile par tranche d’âge et par type de jeux . Livraison ok . Délai respecté
A
Note : 5 sur 5
Très bon site articles de qualité
A
Note : 5 sur 5
Livraison soignée. Matériel conforme au catalogue.
A
Note : 5 sur 5
site très facile d'utilisation, traitement de la commande et livraison très rapide pour cet article qui était en stock.
A
Note : 5 sur 5
Intuitif
A
Note : 1 sur 5
commande jamais reçu, mais bien débité. Le service client ne prend en aucun cas mon dossier au sérieux après plusieurs mail. Le livreur a notifié sur le site internet " destinataire absent", alors que je travaille à mon domicile et que j'attendais ma commande depuis 10 jours. Site a fuir ! commande débitée mais jamais livrée !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous remonter votre insatisfaction car elle nous permet de remettre en cause nos pratiques. Le transporteur avec qui nous travaillons n'a pas fait preuve de sérieux et nous le regrettons sincèrement. Un de vos colis a été égaré sur leur plateforme logistique ce qui a retardé la livraison de votre commande. Par ailleurs, nous ne maîtrisons pas le professionnalisme des livreurs et dans ce cas précis cela nuit à notre réputation. Enfin, nous reconnaissons que notre délai de traitement a été long et nous vous présentons nos excuses. Nos équipes font leur maximum au quotidien pour raccourcir ce temps de réponse. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'opportunité de vous revoir dans de meilleures conditions. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Je suis très mécontente de la livraison. On m'avait dit avant le 12, j'ai été livrée le 13, j'ai demandé un créneau horaire. Le monsieur de la prise de rdv m'a dit : " je m'en fous, c'est mon dernier jour " il m'a dit que le livreur m'avertirait par texto une heure avant. Il est venu sans prévenir. Je lui ai dit que son attitude nuisait à la marque Wesco que je connais bien. Bref, j'ai perdu une journée de travail. Le tapis me revient donc très cher. Je souhaite être dédommagé d'une façon ou d'une autre. J'accepte d'être jointe par téléphone.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous relater votre expérience. La livraison est effectuée par un prestataire externe à Wesco et nous ne pouvons malheureusement pas garantir le professionnalisme du livreur. Notre service logistique est averti et fait le nécessaire auprès du transporteur pour que la situation ne se reproduise pas. Comme vous le soulignez très justement, cela nuit à notre image et à la satisfaction de nos clients, ce que nous déplorons tout autant. Après vérification, votre confirmation de commande indiquait une livraison entre le 18/10 et le 20/10, vous avez donc été livrée plus rapidement que prévu. Notre service client se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
tres bien , bien classer en differentes categories
A
Note : 5 sur 5
Délais de livraison respectés emballage très bien l objets était bien protégé Frais de port pour un objet un peu élevé
A
Note : 5 sur 5
site bien fait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande
A
Note : 5 sur 5
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