Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 934 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Site facile d utilisation. Commande livrée dans le délai annoncé. Colis arrivé en tb etat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Site au top! Complet avec beaucoup de matériel à prix très accessibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Comme d habitude, parfait, livraison rapide, articles au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très satisfait. Le transporteur très professionnel. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Je suis très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Ça fait un mois et je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour notre réponse tardive. En effet, notre enquête auprès des services de La Poste a pris plus de temps que nous le pensions. Aujourd'hui, devant l'absence de réponse de La Poste quant à la situation de votre colis, nous procédons de notre côté à une nouvelle préparation de votre commande. Nos équipes font leur maximum pour que cette nouvelle commande soit expédiée le plus rapidement possible. Votre satisfaction reste notre priorité et sachez que cette situation indépendante de notre volonté nous déplait tout autant. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous reviendrez malgré tout nous voir sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Navigation sur le site facilement Assistance téléphonique très aimable et professionnelle. En revanche soucis lors de la livraison. J'ai contacte moi même le transporteur au bout d'une semaine car la marchandise restait toujours à quai. Il ne livrait pas car ils n'avaient pas mon numéro de téléphone. J'ai vérifié il est bien indiqué dans mon compte client Wesco. Erreur donc de votre part concernant la communication au transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
J'aurai vraiment aimé mettre un bon commentaires mais j'ai commandé le 26 septembre, on est le 6 novembre et je n'ai toujours pas ma commande. J'ai appelé le service clients, au bas mot, une dizaine de fois mais rien n'y a fait. Dois je contacter la répression des fraudes ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 29 septembre (soit 3 jours après l'enregistrement de votre commande). Dans votre cas, un colis sur les 2 a été égaré par le transporteur et ce indépendamment de notre volonté. Vous avez dans un premier temps refusé une livraison partielle puis donné votre accord pour recevoir votre commande en 2 fois. Les produits égarés ont de nouveau fait l'objet d'une commande chez nous. Celle-ci est en préparation et devrait vous parvenir au plus tard courant de semaine prochaine (compte tenu du jour férié cette semaine). Nous restons à votre écoute au 05 49 80 01 66. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Balles conforme à ma commande, et à mes besoins...merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Après une commande que j’ai du réglé 4 fois puis appeler le service client, j’ai enfin réussi à commander les poignées de vélo pour enfants! (Probleme de banque selon le service client, personnellement je penche plus pour un problème de plateforme de paiement car ça ne m’arrive jamais ailleurs ) Livraison et attente de la commande, c’est très très long ! Livraison demande et souhaite à un instant T, finalement à retirer à la Poste Bref expérience client très décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Très bien à tout point de vue ! Je recommande, site sérieux, suivi très correct, qualité des produits...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
commande reçue plus vite que prévue, très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
QUALITE AU TOP POUR LONGTEMPS SURTOUT POUR MON USAGE INTENSIF EN TANT QU'ASSISTANTE MATERNELLE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Commande facile à passer. Livraison dans les délais annoncés. Produits arrivés en bon état et bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Toujours super contente de mes achats sur wesco, la qualité est top, qualité école, le service après vente fonctionne très bien. Rien à redire. Toujours impec. Les produits sont bien emballés, sur l ensemble de mes commandes pas de pb, seulement une fois un lot de feuilles qui s était abime, wesxo m a renvoyé en vitesse un deuxième lot sans contrepartie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Commande reçu à jour. Le transporteur avait un comportement désagréable. Il m'a criée dessus parce il n'a pas trouvé une place pour se garer devant chez moi. Mais je sais que ça n'a rien avoir avec wesco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Concernant la partie commande sur le site internet ainsi que la livraison c'est parfaitement bien déroulé, par contre impossible de recevoir la facture de mon article par mail après avoir appelé 2 fois en vain toujours rien reçu !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Difficile pour moi de trouver certains produits il faut fouiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Navigation simple. Large choix de produits adaptés à la petite enfance. Livraison conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Très contente de mes achats et la livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Très satisfaisant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Les produits sont de bonne qualité et le choix est vraiment important mais le service client laisse vraiment à désirer par certains côtés. Il est incompréhensible de ne pas pouvoir sur un site en ligne, modifier ou annuler facilement une commande dans les heures qui la suivent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Rapide et conforme à mes attentes...je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Colis reçu en avance. Rien à dire sur les délais de livraisons, donc !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Livraison rapide, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
J attends toujours mes colis 1semaine de retard , service de livraison médiocre . Devoir être disponible pour des colis fantômes …
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Notre service client a repris contact avec le transporteur concerné car cette situation n'est pas normale. Le transporteur doit vous appeler aujourd'hui pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous sommes sincèrement navrés que la prestation de livraison se passe ainsi et nous vous présentons toutes nos excuses. Si besoin, nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Très satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Envoi rapide et contact sérieux