Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Peut être un peu fin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
un bon outil pour passer nos commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
En entrant le produit perles carrées dans la recherche impossible de trouver après plusieurs essais c est sorti en tapant perles cubes.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience client et permettre une recherche plus pertinente des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Long mais long ...... Presque 2 mois d attente ...
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et la pleine satisfaction de ses clients. Certains de nos produits sont parfois victimes de leur succès entrainant des indisponibilités. Nous faisons de notre possible pour avertir nos clients de toute indisponibilité temporaire du produit en affichant sur chacune de nos fiches produit le délai d'attente estimé (2, 4 ou 8 semaines) et sur la confirmation de commande les jours de livraison. En cas de retard avéré, nous faisons le maximum pour avertir nos clients directement. Nous nous excusons pour ce retard indépendant de notre volonté et vous souhaitons de bons moments en famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
complet et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
globalement satisfaite de ma commande. bien emballé même si certains colis étaient un peu habimés. livraison avant la date prévue, enchantée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
commande très bien. Possibilité de commander de grandes quantités. Juste un bémol pour la livraison en dehors des horaires demandés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Dommage de devoir payer à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
La livraison est à amélioré.
Commande normalement livré entre le 20 février et le 22 février, nous sommes le 26 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin de régulariser la situation et que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
bon mais manque de réactivité si problème avec un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
pratique
par contre la description des bacs de rangement 2 unités n'est pas très claire , 2 unités correspondant à la contenance d'un bac , ce qui n'est pas précisé de façon évidente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Délai de réception un peu long pour certains produits! Quelques réduction ns de temps en temps après une grosse commande pourrait être très sympa et fidéliserai encore plus vos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Du bon matériel, mais un tarif trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Une partie des cahiers reçus n’etaient pas ceux commandés.
Bon SAV: renvoi des bons cahiers et retour des mauvais aux frais de Wesco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
le service est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Bonne qualité de suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Plutôt simple d’utilisation mais recherches parfois compliquées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
dommage que les article s'efface du panier lorsque l'on ne fait pas la commande dans la journée. Frais de port qui reviennent cher surtout si on achète des petits produits tel gommettes à 3,70 euros (cf plus cher que l'achat des gommettes)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Bon site, matériel de qualité, par contre je n'ai pas reçu de mail d'envoi de la commande, heureusement que j'étais présente à mon domicile le jour de la livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Produits de tres bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Pour une 1ère commande je suis satisfaite. J'ai reçu ma commande rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Simple d'utilisation. Il est toutefois dommage que lorsque le panier se transforme en devis des informations disparaissent (choix de couleurs des articles par exemple).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Commande qui s'est très bien déroulée. Produits de qualités. Site que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Site bien le seul problème étant assistante maternelle agréée pas de geste commercial et c'est bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
La commande envoyé ne correspondait de tout pas à la commande effectuée, aucun contrôle au niveau de la préparation et de l'expédition. Je signale le problème au service après vente que m'informe qu'il procédera à une échange en m'envoyant par mail une étiquette prépayé. 7 jours après et malgré les relances, toujours pas d'étiquette pour faire le retour ni de colis correspondant à ma commande, alors que j'ai signalé qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Le SAV ne répond plus à mes relances. Je suis une habituée à des achats internet mais j'ai jamais j'ai vu ça! Pour des particuliers je ne recommande pas de tout ce site, et cela indépendamment de la qualité des produits wesco.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Le service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures necessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Le service client prend en charge votre demande pour vous faire parvenir les produits rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Produit de qualité et bien pensé
Les produits sont toujours conforme à la description du site
Rien à redire toujours satisfaite des articles reçus jusqu'à maintenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Un matériel de qualité. Des couleurs, des formes superbes pour les petits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Superbe tapis, moelleux, épaisse !
Pas du tout déçu de mon achat !
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
site de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Que c'est un site bien et sérieux, la qualité est au rendez-vous !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Aucune compréhension du service clientèle, service fecturation.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Notre service client va vous recontacter par téléphone et par email pour vous accompagner dans votre démarche.