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A
Note : 4 sur 5
plutôt bien
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison pas du tout dans les temps !
A
Note : 4 sur 5
site clair
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher... Mais bonne qualité de matériel..
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai aucun avis pour l'instant, c'était ma première commande!
A
Note : 4 sur 5
Choix très important
A
Note : 3 sur 5
De très bons produits, conformes à mes attentes et de qualité. Néanmoins, les tapis et les mousses du module n'étaient pas très bien protégés ; emballés dans des plastiques très très sales. Ils sont arrivés avec des traces de terre.... Livraison 2 jours après le délais prévu.
A
Note : 4 sur 5
Accès facile
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Sans avis, utilisé pour la 1ere fois
A
Note : 4 sur 5
Super site proposant de bons produits pour enfants, même si il est difficile de naviguer sur le site quand on regarde les produits par catégorie.
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix et de la bonne qualité.
A
Note : 1 sur 5
Commande qui doit arriver entre le 12 et 14 mars 2019 finalement après 2 appelle arrive que le 20 et en plus c'est pas le bon article. Au final je dois remplir un dossier ou il y a un délai de 15 jours pour le traité et savoir si je peux en avoir un nouveau ou être remboursé !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service de qualité. En tant que PME française, nous avons fait le choix de ne pas recourir à un centre d'appel et ainsi de traiter vos demandes avec toute notre attention. Ce choix implique parfois des délais mais il garantit le dynamisme économique local et le maintien de nos valeurs. Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Bien regarder les descriptifs
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Produits qualités.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
bjr chaise abimée a deux endroits et pied présente des traces d'usures soupçon que le matériel est déja servi !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Il semble que ce produit soit passé à travers les mailles de notre filet qualité. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@wesco.fr afin que nous fassions le nécessaire au plus vite.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Moyen, une livraison bien tardive malheureusement
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait.
A
Note : 3 sur 5
Il manque des photos. Par exemple pour les matelas de change il faudrait une image du dessous montrant la face antidérapante.
A
Note : 4 sur 5
Super tapis en 130×130. Dommage que wesco ne fasse pas le paiement en 3-4 fois... beaucoup de choses intéressantes mais il faut un beau budget...
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours facile de trouver rapidement le produit que l'on recherche sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Bien mais navigation pourrais être améliorée.
A
Note : 3 sur 5
Très bon site
commande reçu rapidement
commande reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas assez de recul pour donner mon avis
A
Note : 4 sur 5
Pas déçue du tout, je consulte régulièrement le site et je compte acheter divers articles.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Le site en lui-même fonctionne correctement et les délais de livraison sont corrects. En revanche les produits en largement perdu en qualité par rapport à avant : beaucoup ne sont plus de marque "WESCO" et cela se ressent, wesco semble devenir une plateforme de distribution de produits chinois et non plus un fabricant spécialisé adapté au monde du handicap.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer les meilleurs produits aux prix acceptables. Tout le matériel que nous commercialisons passe au crible de notre laboratoire qualité intégré ainsi que de laboratoires qualité externes. Les matières et le design évoluent au fil de ans. Nous concevons et fabriquons nos articles dans le respect de ces contraintes et de nos valeurs. Nous sommes cependant navrés face à votre mécontentement.
A
Note : 3 sur 5
Les produits correspondent à ce que j'attendais. Très bien. Moins deux étoiles pour le chronopost payé pour rien.
A
Note : 3 sur 5
Parfois difficile de s’y Retrouver dans les différentes catégories de produits
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Pour mieux vous y retrouver dans le site, n'hésitez pas à utiliser le chat (en bas à droite de votre écran). Nos conseillers se feront une joie de vous guider au mieux.
A
Note : 3 sur 5
Large choix et prix intéressants, mais la date de livraison que j'avais demandé n'avait pas été respectée. le livreur est passé le 7 ou 8 mars alors que j'avais demandé une livraison le 11 mars. Ce n'est pas la première fois que cela se produit... De plus un produit est arrivé partiellement cassé, un autre enfoncé. Là encore, cela m'est déja arrivé sur une précédente commande. Il est inutile de proposer un produit à bas prix si il est trop fragile...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, victime de notre succès, nous mettons actuellement en place de nouveaux outils pour répondre au plus juste à vos attentes et vous signifier des délais précis. Concernant l'état des produits, n'hésitez pas à refuser le colis si il est endommagé lorsque vous le réceptionnez. Si toutefois le colis est en parfait état mais que le produit ne correspond pas à notre charte qualité, contactez-nous par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions faire le nécessaire.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais reste quand même cher
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Je souhaitai commander des kits TADAM qui sont au catalogue mais pas sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Tous les articles commandés sont arrivés en très bon état. la livraison a été conforme à la commande, cependant, un petit bémol: puisque cela est possible, j'avais demandé un jour en particulier pour la livraison et ce jour n'a pas été respecté. Par ailleurs, le transporteur n'a pas pris contact pour nous informer du moment où il allait livrer. Ce n'est donc pas tant du fait de Wesco mais du transporteur.
En revanche, je me suis trompée en commandant un article, et le service après-vente a été fort sympathique et m'a aiguillée pour savoir comment m'y prendre pour renvoyer l'article en question. Je recommande donc.
En revanche, je me suis trompée en commandant un article, et le service après-vente a été fort sympathique et m'a aiguillée pour savoir comment m'y prendre pour renvoyer l'article en question. Je recommande donc.
A
Note : 4 sur 5
C'est un très bon site. Il y a des articles de qualité.
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme (pas le modèle demandé) et obligation de payer pour renvoyer le matériel
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Lorsque le produit n'est pas conforme ou défectueux, le retour est gratuit. Le service après-vente, joignable par mail à sav@wesco.fr, se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité et très intéressants pour l'évolution des enfants