Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour,
J'ai offert la draisienne bleue à mon petit fils pour ses 2 ans. Cette draisienne est conçue pour des enfants de 2 à 4 ans. Or ce petit bout de chou, qui est très grand pour son âge, ne peut se servir de cette draisienne : 1) elle est très très lourde et il ne peut donc pas la relever. 2) les poignées sont très grosses et les mains d'un enfant de 2 ans trop petites. 3) la selle est beaucoup trop éloignée du guidon ce qui l'oblige à s'assoir sur le cadre. 4) elle est trop haute. 5) les deux roues de derrière rendent la draisienne instable (elle sert à peine à maintenir la draisienne debout à l'arrêt et encore, quand l'enfant en descend, elle tombe. Cette draisienne N'EST PAS DU TOUT ADAPTEE A UN ENFANT DE 2 ANS comme dit l'annonce. Elle serait parfaite pour un enfant de 3 ans et plus. Ce qui fait qu'il ne pourra s'en servir que d'ici quelques mois. C'est donc un mensonge que de déclarer qu'elle est adaptée à un enfant de 2 ans. Pour cette raison je suis très insatisfaite de votre politique. Je vais donc être de mettre un avis négatif sur internet pour que d'autres parents ne soient pas bernés comme je l'ai été. Merci pour votre attention.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre petite draisienne trois roues ne vous donne pas satisfaction. Elle est conçue pour les enfants dont la stature se situe entre 90 cm et 119 cm. Spécialement fabriquée pour résister aux assauts des écoliers dans les cours de récréation, son poids est en conséquence de son usage. Ses poignées sont munies d'un système anti-choc et leur dimensions sont consécutives de leur robustesse. L'instabilité de la draisienne est tout l'attrait du produit : cela permet à l'enfant de travailler son équilibre et d'entrainer son système vestibulaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Le matériel est bon mais endommagé par le transporteur après avoir émis des réserves l'élément endommagé à été remplacé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Produit de bonne qualité mais défaut lors de l’emballage du kit pour la barre de maintien , il me manque une des 2 platines pour que je puisse finaliser mon installation et il faut 2 semaines de traitement au service après vente rien que pour traiter ma demande . Il me faut cette pièce manquante au colis urgemment . Je trouve que les délais de réponse de 2 semaines est trop long surtout qu’il ne s’agit que d’une pièce manquante. Bien cordialement. Me Coché
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour cette déconvenue et nous espérons que le produit dans son intégralité vous apporte satisfaction. Concernant le temps de traitement des demandes, vous avez constaté qu'il est indicatif et nous sommes heureux d'avoir traité votre dossier en moins de deux jours. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Deux mois et demi d'attente pour un article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Bonne organisationdu site et facilitéde recherches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
plutôt bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Livraison pas du tout dans les temps !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Un peu cher... Mais bonne qualité de matériel..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Je n'ai aucun avis pour l'instant, c'était ma première commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Choix très important
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
De très bons produits, conformes à mes attentes et de qualité. Néanmoins, les tapis et les mousses du module n'étaient pas très bien protégés ; emballés dans des plastiques très très sales. Ils sont arrivés avec des traces de terre.... Livraison 2 jours après le délais prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Accès facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Sans avis, utilisé pour la 1ere fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Super site proposant de bons produits pour enfants, même si il est difficile de naviguer sur le site quand on regarde les produits par catégorie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
beaucoup de choix et de la bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Commande qui doit arriver entre le 12 et 14 mars 2019 finalement après 2 appelle arrive que le 20 et en plus c'est pas le bon article. Au final je dois remplir un dossier ou il y a un délai de 15 jours pour le traité et savoir si je peux en avoir un nouveau ou être remboursé !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service de qualité. En tant que PME française, nous avons fait le choix de ne pas recourir à un centre d'appel et ainsi de traiter vos demandes avec toute notre attention. Ce choix implique parfois des délais mais il garantit le dynamisme économique local et le maintien de nos valeurs. Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Bien regarder les descriptifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Bon site. Produits qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
bjr chaise abimée a deux endroits et pied présente des traces d'usures soupçon que le matériel est déja servi !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Il semble que ce produit soit passé à travers les mailles de notre filet qualité. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@wesco.fr afin que nous fassions le nécessaire au plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Moyen, une livraison bien tardive malheureusement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Le site est bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Il manque des photos. Par exemple pour les matelas de change il faudrait une image du dessous montrant la face antidérapante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Super tapis en 130×130. Dommage que wesco ne fasse pas le paiement en 3-4 fois... beaucoup de choses intéressantes mais il faut un beau budget...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Pas toujours facile de trouver rapidement le produit que l'on recherche sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Bien mais navigation pourrais être améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Très bon site
commande reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Je n'ai pas assez de recul pour donner mon avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Pas déçue du tout, je consulte régulièrement le site et je compte acheter divers articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Le site en lui-même fonctionne correctement et les délais de livraison sont corrects. En revanche les produits en largement perdu en qualité par rapport à avant : beaucoup ne sont plus de marque "WESCO" et cela se ressent, wesco semble devenir une plateforme de distribution de produits chinois et non plus un fabricant spécialisé adapté au monde du handicap.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer les meilleurs produits aux prix acceptables. Tout le matériel que nous commercialisons passe au crible de notre laboratoire qualité intégré ainsi que de laboratoires qualité externes. Les matières et le design évoluent au fil de ans. Nous concevons et fabriquons nos articles dans le respect de ces contraintes et de nos valeurs. Nous sommes cependant navrés face à votre mécontentement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Les produits correspondent à ce que j'attendais. Très bien. Moins deux étoiles pour le chronopost payé pour rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Parfois difficile de s’y Retrouver dans les différentes catégories de produits
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Pour mieux vous y retrouver dans le site, n'hésitez pas à utiliser le chat (en bas à droite de votre écran). Nos conseillers se feront une joie de vous guider au mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Large choix et prix intéressants, mais la date de livraison que j'avais demandé n'avait pas été respectée. le livreur est passé le 7 ou 8 mars alors que j'avais demandé une livraison le 11 mars. Ce n'est pas la première fois que cela se produit... De plus un produit est arrivé partiellement cassé, un autre enfoncé. Là encore, cela m'est déja arrivé sur une précédente commande. Il est inutile de proposer un produit à bas prix si il est trop fragile...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, victime de notre succès, nous mettons actuellement en place de nouveaux outils pour répondre au plus juste à vos attentes et vous signifier des délais précis. Concernant l'état des produits, n'hésitez pas à refuser le colis si il est endommagé lorsque vous le réceptionnez. Si toutefois le colis est en parfait état mais que le produit ne correspond pas à notre charte qualité, contactez-nous par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions faire le nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Très bien, mais reste quand même cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
parfait
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