Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
J'ai reçu mon colis dans les temps et suis satisfaite de mon achat, c'est très bien. Par contre, c'était une livraison à domicile d'un petit puzzle dans un très grand carton qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres...la factrice fut bien en difficulté, c'est fort dommage. Il serait donc judicieux de prévoir des emballages adaptés à la taille des produits. Merci !
C
Communauté de Communes Portes Ariège Pyrénées -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Bonjour, Vaisselle très bien protégée mais beaucoup d'emballages souvent non optimisés
L
Loisirs et Culture -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Commande trèèèèèès longue à recevoir, et par bouts..... Pour finalement repartir car très endommagée. Vu les tarifs, on attend un peu plus de qualité dans le traitement.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Notre service SAV a pris en charge votre réclamation et procédé à une réexpédition des produits. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
D
DEBORAH D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
2 articles commander 1 seul arriver
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci de nous avoir fait part de la situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison partielle de votre commande. Notre service client a d’ores et déjà lancé la réexpédition du colis manquant. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
CAMSP APAJH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Très bien
E
ecole saint joseph -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Bien, trop cher.
F
Fabiola J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
J'ai reçu que quatre colis sur 5....
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci de nous avoir fait part de la situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison partielle de votre commande. Notre service client est en relation avec le transporteur pour localiser le colis manquant. Nous sommes navrés pour ce contretemps indépendant de notre volonté et faisons le nécessaire pour débloquer au plus vite la situation. Pour toute question, nous restons à votre écoute au 05 49 800 166. Bonne journée.
T
THIFAINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Cela reste assez cher, mais de très bonne qualité
T
THÉRÈSE MAJNONI D'INTIGNANO T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
La livraison de chronopost pitoyable.. N ont pas sonné et colis a leur entrepôt.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que la prestation de livraison se soit déroulée de cette manière et nous vous adressons nos excuses les plus sincères. Notre service client a pris en charge votre dossier : les frais de livraison vont être remboursés et votre commande réexpédié. Nous vous remercions par avance pour votre patience. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Crèche les premiers crocs -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Le SAV est injoignable, 15 jours pour recevoir ma livraison, il manque des articles et un article est abîmé et un autre incomplet, 15 jours après aucun retour du SAV, résultat depuis 1 mois j'attends entre autre le fauteuil tablette pour faire manger un enfant en crèche et entre le moment ou l'on prendra en compte ma demande et de recevoir une nouvelle chaise conforme je vais devoir encore faire sans!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais quant à votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes désolés de lire que la commande présente plusieurs dysfonctionnements. Le SAV a bien pris en charge votre demande et prévoit dans les meilleurs délais le renvoi des produits manquants ou présentant un défaut. Nous espérons malgré cette expérience infructueuse vous retrouver prochainement sur notre site afin de pouvoir faire meilleure impression. Bonne journée.
M
marylise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
bien reçu
O
OGESCA PIC LA SALLE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Je recommande ce site, ils ont de très bon produits (dernière commande : carafes et couverts, produits que nous avions déjà commandé). Très bonne qualité des cartons, pour ma part il manquerait à l'intérieur du bulles où autres protections pour éviter que des produits lourds viennent taper des produits plus fragiles. Le 4 est plus pour le délais de livraison (plus long que celui annoncé) et malgré de frais de port payant.
C
CTRE D'AILHAUD CASTELET -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Les coloris commandés n'étaient pas ceux livrés. Problème de perçage de trous pour un meuble
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés et vous adressons nos plus sincères excuses. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des produits reçus). Parallèlement, nous avons transmis votre retour sur le perçage à notre service qualité afin qu’un contrôle de stock soit réalisé et de nous assurer qu’il s’agit bien d’un cas isolé. Nous vous remercions par avance pour vos éléments et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
CLOTILDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
les produits demandés étaient conformes. La livraison est un peu longue
C
Cabinet de masso-kinésithérapie Avenel -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Je suis très déçue. Les tarifs restent élevés pour autant le service client est assez déplorable. j'avais fait une commande qui devait être livrée en 2 fois. La 2e livraison a été annulée ainsi que la 2e moitié de ma commande. Je me retrouve avec un demi parcours de motricité que je ne peux pas renvoyer, sans espoir d'avoir l'autre partie de ma commande, en rupture. une partie de ma livraison est inutilisable sans l'autre moitié !!!
Réponse de Wesco
Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et vous présentons toutes nos excuses. Après vérification, un mail vous a été adressé le 8 septembre afin de vous informer de la rupture de stock sur deux références et de vous proposer une modification de commande. Notre service client reste bien entendu à votre disposition au 05 49 800 166 pour trouver avec vous la solution la plus adaptée. Belle journée.
N
Nabila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Je suis très satisfaite de mon achat, c’est vraiment de la qualité 👌
M
Myriam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Articles arrivés en bon état
L
Les Chateloups -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Achat conforme à nos attentes
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OGEC L ABEILLE E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Produit conforme à la commande
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Livraison mal faite
E
ECOLE NOTRE DAME DES FLEURS -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Nous avons été très déçus : commande non livrée dans les temps (problème de stock chez Wesco pour 15 chaises livrées le 19 septembre plutôt que fin août). Ensuite, à la livraison des tables, sur 7 cartons, seuls 4 étaient corrects, les 3 autres n'étaient pas des cartons correspondants à notre commande (cloisons plastiques à la place de plateaux pour tables ovales). J'ai demandé un geste commercial (2 chaises corail en plus gratuites : pas de réponse à ce sujet). J'attends toujours mes plateaux pour les tables, alors que j'ai laissé le transporteur qui a livré les chaises le 19 août repartir avec les trois cartons qui n'étaient pas les bons... Bref : un vrai bazar !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Le nécessaire a été fait pour que les 3 plateaux manquants vous parviennent dans les plus brefs délais. En parallèle, votre demande de geste commercial a bien été transmise à notre service client. Nous espérons regagner votre pleine confiance lors d’une future commande. Belle journée.
G
Grégoire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Délai d'expédition trop long !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Après vérification, la livraison de votre commande a bien été effectuée dans le délai annoncé, visible dans votre confirmation de commande. Nous espérons que, malgré cette impression de délai long, le produit vous apporte entière satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Belle journée.
D
dina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Colis livrer en très mauvais état
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le colis soit arrivé en mauvais état et nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. Dès le retour du produit, notre service SAV pourra procéder à son remboursement. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
Crèche Luna Banana -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
une partie de la commande a disparu
L
laurie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Conforme et de qualité
C
Centre Social Villejean Ker Yann -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Très bien
S
SANDRINE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
ras
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LES CAMAZOUS -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Colis lancé du camion sans précaution.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car la prestation de livraison n’a pas été à la hauteur de nos engagements qualité. Nous avons transmis votre avis à notre service logistique afin que le nécessaire soit fait auprès du transporteur concerné. Nous espérons que les produits reçus vous apportent satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site. Bonne journée.
J
Jennifer Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
bonjour j'ai recu les glands la moitié étaient cassé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le problème qualité rencontré et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit abîmé). Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
M
Mairie Ploemeur -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Des meubles abîmé, un lot de roulette incomplet
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des produits abîmés). Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite sur notre site. Belle journée.
C
Clémence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Je suis satisfaite de ma commande. Commander chez wesco, c'est un vrai gage de qualité. Le carton était, néanmoins, surdimensionné, sans protection supplémentaires. J'aurais aimé que les produits ne se "baladent" pas autant dans le carton. Heureusement, les différents éléments en inox n'ont pas été rayés.
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Alors le produit a l air très fragile car des manipulation les éléments se disloquent de plus lors de la réception de ma commande il manque un des pieds lesté.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de la situation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la qualité du produit qui n’a pas été à la hauteur de nos engagements. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en rappelant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit non conforme). Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
I
isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Satisfait de ma commande
L
La mam l'étoile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Nous avons commandé 2 matelas pour notre MaM nous en avons reçu que 1 sur les 2. Et 0 réponse de leurs part pour l'instant...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison incomplète de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Notre service client procède actuellement au renvoi du matelas manquant. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine commande. Belle journée.
S
stéphanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Produits conformes mais livraison lente
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Après vérification, votre colis a bien été livré dans les délais annoncés lors de votre confirmation de commande. Nous espérons que, malgré cette attente, vos articles vous apportent satisfaction et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
C
Cabinet d'orthophonie -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Délais de livraison non respectée Notice d’explication pour les sangles très mal faite Produit arrivé emballé juste dans un grand sac plastique même pas en carton
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le non-respect du délai de livraison et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Votre retour concernant le montage des sangles a bien été transmis à notre équipe design. Nous espérons que le transat vous apportera malgré tout satisfaction à l’usage et aurons plaisir à vous retrouver lors d’une prochaine commande. Belle journée.
M
M et N Fitness Santé CrossFit Bélénos -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
J'ai demandé un devis en aout, puis afin d'être sure d'avoir mon colis dans les temps, (j'avais un atelier baby le 29 aout) j'ai tenté de contacter un service commercial. Personne . Puis j'ai passé commande et sur la commande il était noté que j'allais recevoir mon colis avant le 27. J'ai donc fait confiance et j'ai passé commande. Or pour avoir mon colis dans les temps j'ai du téléphoner un nombre de fois et j'ai du faire des relances constantes pour avoir ma commande. Aucun geste commercial n'a été proposé et j'ai reçu mon matériel 30 min avant de partir sur mon atelier prévu (Mes prestataires était assez mécontents de ne pas savoir si j'allais arriver avec le matériel à temps et cela m'a causé beaucoup de stress et surement une perte en crédibilité). Aucun geste commercial n'a été proposé et les réponses données était impersonnelles (sauf la commerciale qui a récupéré le dossier qui elle a œuvré pour moi) Bref je ne passerai par vous je suis très déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service client va reprendre contact avec vous afin de vous proposer un geste commercial. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous faire meilleure impression et que nous pourrons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
A
Alycia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
La couleur litchen est vraiment très jolie. Le délai de transport a été plus long et le tapis est plié et non roulé donc celui ci présente de trace
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Rien à redire, si ce n'est que le service client est injoignable par téléphone...
M
Mireille S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Plus d’un mois de délai entre la commande et la livraison sans nouvelle du site m’obligeant à relancer pour avoir des informations !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard dans la livraison de votre commande. Ce contretemps est lié à un retard d’approvisionnement, et nous reconnaissons avoir manqué de communication à ce sujet. Vos retours nous sont précieux et nous permettent d’améliorer nos services. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande sur wesco.fr. Belle journée.
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