Avis clients de Wesco

9 /10

Basée sur 15 081 avis publiés

5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 14h28 suite à un achat du 25/05/2019

satisfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 17h27 suite à un achat du 23/05/2019

Bonjour,
Je suis déçu car le ballon sauteur Rody n est pas identique à celui que je vous ai commandé et pour mon fils autiste s était très important qu il soit identique à celui qu'il m a désigné pour recevoir comme cadeau, résultat je vais devoir en recommander un autre sur un autre site textuellement comme il souhaite, puisque celui que vous m avez expédié n est pas conforme à votre image du Rody vert sur votre site En effet, Je souhaitais un Rody vert avec du bleu sur le dessus mais j ai reçu un Rody vert avec du orange. Sachez toutefois que pour un autiste ceci est très contrariant.
Aussi à l'avenir, je ne pense pas passer à nouveau commande chez vous, car je reste insatisfaite de ce ballon sauteur qui est quand même relativement coûteux du fait de mes faibles revenus.
Cordialement,
Delphine.Rosello

Réponse de Wesco Publiée le 04/06/2019

Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos produits. Notre service après-vente se tient à votre entière disposition directement par mail à sav@wesco.fr
Sachez aussi que nous ne pouvons diffuser votre avis car celui-ci contient des données personnelles : Prénom et Nom.
Nous nous améliorons chaque jour et espérons que vous nous referez confiance dans ce cheminement.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 10h03 suite à un achat du 28/05/2019

nombreux choix

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 09h33 suite à un achat du 16/05/2019

le délais de réponse du service logistique quand il manque une piece pour le montage est à améliorer

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2019 à 13h42 suite à un achat du 21/05/2019

Un peu complique

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2019 à 13h04 suite à un achat du 18/05/2019

En general ,les produits wesco sont adaptés aux enfants en bas age, suivi commande tres bien et livraison delais correct

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 13h57 suite à un achat du 13/03/2019

Commande attenue 2 mois, pas de mis a jour des informations concernant la livraison.
Pas de RDV téléphonique en avance, emballage produit mediocre, transporteur désagréable.... Bref, produit plus cher par rapport le marché pour une service à ce niveau, je ne commanderai plus rien.

Réponse de Wesco Publiée le 30/07/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument navrés de votre déception. Malheureusement, ce mobilier a été littéralement victime de son succès et vous avez subi cette rupture de stock. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et pour cela, nous vous prions de nous excuser. Nous espérons cependant que vous nous ferez de nouveau confiance.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 13h28 suite à un achat du 20/05/2019

Livraison un peu lente mais produit nickel

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 12h16 suite à un achat du 16/05/2019

Service réactif au moment de la commande mais également après la vente.
Petit bémol sur le mobilier petite enfance : les casiers de rangements sont vraiment très fragiles.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 21h37 suite à un achat du 16/05/2019

1ère commande très bien passé

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 20h24 suite à un achat du 17/05/2019

La livraison depuis ce site est une horreur... commande annulée par wesco sans raison ni m'avoir prévenu, puis livraison fixée par le livreur un autre jour que le jour choisi. En bref, j'ai posé 2 jours pour ne jamais avoir reçu mon article... j'ai fini par annuler ma commande! Je suis très déçue également du service client qui n'est pas du tout à l'écoute. Dommage car les produit ont l'air de très bonne qualité

Réponse de Wesco Publiée le 20/09/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos attentes communes. Votre colis vous a été envoyé 3 jours après votre commande. L'attention que nous portons à vous envoyer des produits d'excellente qualité ne nous permet malheureusement pas de vous servir plus vite. Nous espérons que votre article vous apporte satisfaction.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 14h26 suite à un achat du 18/05/2019

Très complet

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2019 à 16h50 suite à un achat du 16/05/2019

J aime beaucoup le site Et si besoin de précisions tres aimable par téléphone

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2019 à 15h03 suite à un achat du 16/04/2019

déçue du délai de livraison, non informée que des produits n'étant pas dispo, l'envoi était reporté.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2019 à 09h19 suite à un achat du 30/04/2019

article de qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 22/05/2019 à 08h55 suite à un achat du 13/05/2019

Service après vente à améliorer. Pas de réponse suite à livraison non conforme à ma commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 14h27 suite à un achat du 10/05/2019

En tant que client non professionnel on ne sait pas ce que l’ on peut commander c’est à dire uniquement family ou autres

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 14h16 suite à un achat du 14/05/2019

Très bien
Envoi rapide
Colis très bien protégé
Dommage que l'on paie les frais de port =》beaucoup de site aujourd'hui ne facture pas de frais de port.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 13h34 suite à un achat du 14/05/2019

Super site! Si vous souhaitez un produit de qualité je vous recommande ce site

Réponse de Wesco Publiée le 21/05/2019

Merci pour votre gentil retour.
Vous nous avez attribué une note de 1/5 qui est la note la plus basse et ne correspond à votre commentaire.
Afin d'obtenir une meilleure cohésion, pourriez requalifier votre note svp ?
Merci à vous et à bientôt sur wesco.fr

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 13h08 suite à un achat du 10/05/2019

Site très complet et articles très intéressants

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2019 à 17h28 suite à un achat du 10/05/2019

DELAIS DE LIVRAISON NON RESPECTES : j'ai dû reporter mon animation. produits conformes à ceux attendus

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2019 à 10h33 suite à un achat du 06/05/2019

Très clair

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2019 à 09h30 suite à un achat du 26/04/2019

Sans problème...conforme à la commande initiale..!

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2019 à 21h26 suite à un achat du 11/05/2019

Le 16 mai .Colis déposé dans le hall de mon immeuble ,pas été prévenue. Il manquait une partie de la commande

Réponse de Wesco Publiée le 26/07/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vous appréciez l'ensemble de votre commande. Votre remarque nous a particulièrement interpellé et va nous permettre d'améliorer notre prestation. Merci de nous aider à devenir plus efficaces.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2019 à 18h55 suite à un achat du 08/05/2019

bien il faut vérifier les dimensions car les photos sont trompeuses

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2019 à 18h38 suite à un achat du 03/05/2019

Rapidité de livraison, conformité du produit mais petit manque de description sur la manière d’utiliser les plaques (pas possible avec une machine).

Acheteur Vérifié

Publié le 16/05/2019 à 08h27 suite à un achat du 07/05/2019

Site bien agencé, avec du choix!

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2019 à 22h17 suite à un achat du 31/03/2019

Facile à utiliser

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2019 à 20h07 suite à un achat du 23/04/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2019 à 13h25 suite à un achat du 07/05/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2019 à 11h47 suite à un achat du 25/04/2019

déçue !!!! possibilité de livraison programmée soit-disant ???? mon colis est arrivé 3 jours plus tôt que ce que j'avais demandé ( j'étais en vacances) et surtout il a été livré chez un voisin que je ne côtoie pas ! BRAVO !!!!!!!!

Réponse de Wesco Publiée le 29/05/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps et espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 18h59 suite à un achat du 26/04/2019

délais donnés = délais actés . RAS... Sauf peut être ne pas mettre le coussin géant directement dans le carton sans "papier" de protection. une feuille ou un plastique pour protéger le jouet n'aurait pas été de trop.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 13h32 suite à un achat du 30/04/2019

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 07h00 suite à un achat du 29/04/2019

Envoi rapide, ce que j'ai reçu correspondait totalement à ce que j'avais commandé. Dommage que la boîte d'emballage était aussi grande pour un si petit objet...

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2019 à 11h26 suite à un achat du 01/04/2019

mise au courant des articles différés et prévenu ensuite de la disponibilité

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2019 à 10h55 suite à un achat du 25/04/2019

GLS a annoncé que mon colis été livré le 2 mai , nous sommes le 13 mai et je n'ai toujours rien ... C'est pour la crèche, la fête des mères et cela retarde beaucoup d'activité.

Réponse de Wesco Publiée le 26/07/2019

Bonjour et merci pour votre réponse. Votre colis a bien été livré à la date indiquée. Sans réponse de votre part, nous ne pouvons clarifié la situation. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos produits et que vous avez réalisé de beaux cadeaux de fête de parents.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2019 à 08h31 suite à un achat du 02/05/2019

J'ai commander et régler deux articles identiques le même jours et bien j'en ai reçus que 1 dans une énorme boîte je suis totalement déçus

Réponse de Wesco Publiée le 29/05/2019

Bonjour et merci pour votre retour. Nous n'avons malheureusement reçu qu'une seule commande de votre part. Je vous invite à nous contacter directement par mail à sav@wesco.fr. Nos équipes mettront tout en oeuvre afin de résoudre cette question. Concernant la taille des colis, nous cherchons à les calibrer au mieux afin d'assurer un transport sans bris tout en minimisant leurs tailles. ainsi, vous avez reçu les pains dans une mini boîte postale. Nous nous améliorons chaque jour et espérons que vous nous referez confiance dans ce cheminement.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2019 à 08h12 suite à un achat du 29/04/2019

Bon service

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2019 à 15h40 suite à un achat du 03/05/2019

Ce site comporte une grande variété de produits et il est très fiable

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2019 à 13h30 suite à un achat du 03/05/2019

Les produits sont assez bien décris