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A
Note : 3 sur 5
La commande aurait pu s’effectuer avec plus de simplicité!
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
un peu cher pour certains jouets
A
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir. Le livreur se permet de remettre le colis aux voisins sans m'en informer et sans mon accord. En plus il leur précise que c'est une demande de ma part !!!!
A
Note : 4 sur 5
Respect des produits par rapport au catalogue, rapidité de la livraison, produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps, pas à la date choisie mais peu de temps après.
Colis bien emballé et tout à fait comme je l'attendais.
Colis bien emballé et tout à fait comme je l'attendais.
A
Note : 4 sur 5
marchandise en bon état, délais de livraison correcte
A
Note : 3 sur 5
le colis a été livré dans un autre établissement... en attente de le recevoir.
A
Note : 4 sur 5
le livreur a pose le colis devant la porte de la villa voisine sans venir chez nous.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu la commande et le remboursement traine...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons vous revoir prochainement sur wesco.fr.
A
Note : 4 sur 5
RAS, commandé, expédié et reçu. La cinquième étoile aurait été peut-être mise pour un frais de port offert...désolé mais peut-être une mauvaise habitude prise avec le géant/leader du e-commerce...!
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 1 sur 5
J'ai attendu 3 semaines pour recevoir un tapis qui n'était pas celui que j'ai commandé 60/120 au lieu de 130/130. J'ai donc refuse le colis et on me dit que mon dossier sera traite dans 2 semaines. Je constate un manque de professionnalisme. Une erreur peut se produire mais la moindre des choses est de la corriger au plus vite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer votre colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous espérons que notre nouvel envoi vous apporte satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,
Il manque des choix d'histoire de Kamishibai par tranche d'âge .
Il manque des choix d'histoire de Kamishibai par tranche d'âge .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos colis, il arrive qu'une maladresse vienne corrompre nos exigences de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service après vente par mail : sav@wesco.fr afin de palier à ce manque.
A
Note : 3 sur 5
Livr1ison pas dans les temps...
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, le seul HIC dans la commande est le faite d'avoir choisi une date de livraison (assez lointaine). Commande passée le 01 septembre et nous avions demandé une livraison entre le 23 et 25 septembre et ce n'est que le 25 ou 26 septembre que nous avons eu l'information que notre commande n'était pas prête je trouve ça vraiment dommage ! En plus, la réception avec le transporteur c'était très bien passée et ils étaient très aimable. Gros point négatif pour le délai d'information au vu de la commande retardée.
A
Note : 4 sur 5
Achat livré comme prévu
A
Note : 3 sur 5
J'ai été avisée qu'il y aurait un léger retard dans la livraison, le colis ayant été endommagé. Et en effet, lorsque je suis allée le chercher, le carton avait été complètement détruit, refermé approximativement avec des liens plastique et à l'intérieur un des paquets de 10 cahiers complètement déchiré et les cahiers éparpillés dans le carton dont certains abimés: coins pliés...ceci étant dû je pense à l'utilisation d'un carton beaucoup trop grand pour ce qu'il contenait et donc aucun maintien du contenu.Donc très clairement l'empaquetage est à revoir ainsi que les conditions d'envoi.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer votre colis, nous possédons un nombre limité de tailles de cartons que nous adaptons au mieux afin de limiter notre impact environnemental. Nous avons encore à nous améliorer et votre remarque y participe, merci.
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualité mais 1 peut chère pour les particuliers
A
Note : 4 sur 5
Retard de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Non respect des délais de livraison. 2 mois de retard, pas de mail pour prévenir de l'expédition. J'ai envoyé en mail 3 semaines après la date initiale de livraison pour demander ce qu'il en était et je n'ai JAMAIS eu de réponse de la part du service client. Ma commande était certes petite car je suis juste qu'un particulier mais je trouve ça absolument irrespectueux!!
Je suis donc totalement déçue de Wesco.
Je suis donc totalement déçue de Wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Il permet en effet de mettre en lumière un incident que nous n'aurions pas pu voir sans. Nous sommes absolument navrés de vous avoir déçue et tout autant de ne pas avoir répondu à notre exigence de qualité. Le temps de réception s'explique par l'essor incroyable du nombre de commandes. Pour nous, il n'y a pas de petite commande ou de client prioritaire. Nous avons fait le choix d'ouvrir nos portes aux particuliers et nous pensons sincèrement que vous proposer les mêmes produits de qualité et garantissant la sécurité est une chance pour chaque enfant. Nous tenons à nous excuser encore une fois avec un petit geste commercial et espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien commande reçue vraiment rapidement!!
A
Note : 3 sur 5
Très content du lit Wesco et de son matelas.
Nous avons été déçus par la livraison.
Nous avons attendu toute la journée une livraison qui n a pas eu lieu et nous n avons pas été informés.
Nous avons été déçus par la livraison.
Nous avons attendu toute la journée une livraison qui n a pas eu lieu et nous n avons pas été informés.
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bien
A
Note : 4 sur 5
commande toujours faites à partir du catalogue
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
livraison très bien colis bien
A
Note : 3 sur 5
livraison en retard et article arrivé très sale
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu hier la suite de la commande, mais elle est arrivée en double exemplaire, avec un article déjà reçu. J'avais pourtant signalé par mail que j'avais déjà reçu cet article.
Erreur dans la livraison mais satisfaite du matériel .
Erreur dans la livraison mais satisfaite du matériel .
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement. Draps parfait pour les lits "maternelle". Par contre pourrez être plus doux.
A
Note : 4 sur 5
Délai livraison respecté,trés sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Très beau matériels en bois mais la dinette plastiques wesco... qualité médiocre et le W partout...bof
A
Note : 4 sur 5
conforme à la demande
A
Note : 1 sur 5
Commande passée avec 3 éléments disponibles sous une semaines. Tous a été livré 6 semaines plus tard !!!!! Et ce au dela de l'agrément de notre établissement. Nous allons donc devoir repasser un contrôle ! Réponse très aléatoire, aucune date, aucun geste commercial.
Plateaux des tables rayés,anti pinces doigts fissurés.
Mes deux établissements ainsi que ceux faisant partis de notre regroupement vont réfléchir à un autre fournisseur.
Plateaux des tables rayés,anti pinces doigts fissurés.
Mes deux établissements ainsi que ceux faisant partis de notre regroupement vont réfléchir à un autre fournisseur.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument désolés de n'avoir pas été aussi rapides à vous livrer que nous l'aurions souhaité. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos colis dans les meilleurs délais, nous avons subi une grande surcharge de travail qui explique ce retard. Nous espérons que notre geste commerciale saura atténuer votre désappointement et espérons vous revoir bientôt, dans de meilleures conditions.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité et le site propose énormément de choix. Seul bémol c'est le temps d'attente entre la commande et la livraison qui était long mais je suis tout de même très satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Le tapis à été livré avant la date prévu , dommage qu il est plié en deux et dans un emballage pas tique trop grand
A
Note : 4 sur 5
Butai en A3 très de bonne qualité..je ne m'en suis pas servi encore..
Dommage que ce ne soit pas plus mis valeur..cest assez neutre
Dommage que ce ne soit pas plus mis valeur..cest assez neutre
A
Note : 1 sur 5
Erreur article de votre part et temps d'attente de traitement sav 15 jours minimum lamentable
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la confection de vos colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de nos exigences mais espérons tout de même que votre article renvoyé vous convient.
A
Note : 4 sur 5
Un choix formidable d articles avec livraison simple et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide.