Français 
A
Note : 4 sur 5
Je trouve dommage de ne pas pouvoir se rendre sur une page du catalogue directement,lorsque l on a vu un article qui nous plaisait une précédente connexion .
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes, livraison dans les délais annoncés
A
Note : 4 sur 5
Ma note est positive. C'est bien mais je n'aime pas être forcé de commenter
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
je suis contente de mes commande, sauf bémol avec le livre abimé a l'arrivée.
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite, mais ne pas appliquer de tarif dégressif dès achat de deux articles, c'est dommage
A
Note : 4 sur 5
A voir après la réponse à la question que j'ai posée
A
Note : 3 sur 5
a ce jour , lit arrivé cassé , attend la réponse de la solution trouvée par vos soins .
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'article ait été livré plié....
A
Note : 4 sur 5
très bon site pour les enfants par contre le carton reçu était complétement explosé
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue, très gros carton pour quelques gommettes.
Articles très bien
Articles très bien
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le modèle commandé (Blanc, reçu gris) et mon mail est resté sans réponse...Quand à vous avoir au téléphone...mission impossible! C'est pas grave pour vous, on a déjà payé!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Le matelas de change prévu pour ce meuble à langer est bien gris. Nous vous prions de nous excuser pour la confusion possible de notre présentation. Nous n'avons par ailleurs aucune trace de votre réclamation. Si la couleur du matelas ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions procéder à un remboursement.
A
Note : 1 sur 5
Toujours en attente d’un colis perdu... j’en ai impérativement besoin pour le 25 novembres et SAV :0 à part me dire qu’ils vont retrouver ce colis mais quand !!?? Moi j’aurais imaginé que l’on aurait été plus arrangeant avec les crèches!!! Dommage Mathou aura un meilleur service qualité et eux plutôt que de chercher ils m’auraient renvoyer le colis ( valeur 29€...)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous avons apporté à vous envoyer votre commande, le transport ne s'est pas passé selon nos exigences de qualité. Nous en sommes désolés. Notre transporteur ne nous a pas donné l'information et nous n'avons aucune trace de réclamation de votre part. Votre anti-pince-doigts part en livraison Express de notre atelier cette semaine afin que vous le receviez à temps. Si vous aviez le moindre souci, n'hésitez pas à contacter notre service clients à sav@wesco.fr afin que nous puissions répondre à vos besoins. Pour finir, nous envisageons la concurrence comme une chance. Ensemble, et grâce à vous, nous devenons meilleurs.
A
Note : 4 sur 5
Les articles commandés sont très bien mais à la livraison les cartons étaient déchirés, ouverts. J'ai dû vérifier le contenu des trois cartons.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Il fut très difficile de trouver les tapis de gymnastique sur le site: impossible avec l'outil de recherche global; heureusement, j'ai vu la rubrique spécifique ensuite.
A
Note : 4 sur 5
Commande dans les temps.materiel de qualité
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais réapprovisionnement un peu long
A
Note : 4 sur 5
super !
A
Note : 4 sur 5
navigation claire ddelai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
L’organisation des onglets est assez bine pensée avec un rappel sous Tous les produits. Il manque un onglet Sensorialité
A
Note : 4 sur 5
On y trouve d excellents produits, malheureusement souvent trop chers quand on ne fait pas parti d une collectivité.
A
Note : 4 sur 5
Ravie de ma commande, je m'attendais juste à ce que les assiettes soient un peu plus grandes... Mon fils de 4ans adore ses nouveaux verres!
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’accès pour trouver ce que l’on cherche et jouet que l’on ne trouve pas forcément en magasin,cependant la poste a dù refaire l’emballage il était abîmé
A
Note : 1 sur 5
tres bon site, tres bon choix de produits mais par contre pas tres bonne livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontier.
Le transporteur nous indique que votre commande doit arriver aujourd'hui.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
Le transporteur nous indique que votre commande doit arriver aujourd'hui.
Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu ma table ainsi que mes chaises .
À ma grande déception lorsque j’ai ouvert le paquet la table est abîmé et une chaise.
Je vous ai donc envoyé un mail merci pour votre réactivité car vous me renvoyer un nouveau plateau ainsi qu’une chaise
À ma grande déception lorsque j’ai ouvert le paquet la table est abîmé et une chaise.
Je vous ai donc envoyé un mail merci pour votre réactivité car vous me renvoyer un nouveau plateau ainsi qu’une chaise
A
Note : 4 sur 5
La poupée est jolie
A
Note : 4 sur 5
Produits de belle qualité
A
Note : 3 sur 5
Un produit très bien pour les enfant de 2 ans et + malgré un prix un peu élevé.
Quand à la livraison, que dire : inacceptable : je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation ou prise de rdv, le livreur appelle pour dire qu'il ne trouve pas et que je dois reprogrammer un passage en précisant l'adresse exacte!!!!! je suis très déçue!
Quand à la livraison, que dire : inacceptable : je n'ai reçu aucun mail ou sms de confirmation ou prise de rdv, le livreur appelle pour dire qu'il ne trouve pas et que je dois reprogrammer un passage en précisant l'adresse exacte!!!!! je suis très déçue!
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit livré. En revanche, dommage que le site n'ait pas indiqué que le produit n'était pas en stock, ce qui a décalé la livraison d'une dizaine de jours. Produit pourtant affiché en stock.
A
Note : 3 sur 5
l'emballage est à améliorer, les boites se bousculent car mal bloquées et le carton arrive défoncé et cette fois-ci même déchiré sur un côté, la boite du puzzle (cadeau enfant pour Noël) à un coin complétement abîmé et est donc peu présentable. Un effort donc pour l'emballage/envoi
A
Note : 3 sur 5
Notre article (chaise haute) n'est pas arrivée avec le motif indiqué sur le site (nous avons reçu une chaise à rayures grises et blanches au lieu de blanc cassé avec des pois).
A
Note : 1 sur 5
la livraison de mon colis concernant une nouvelle couchette standart 130 sur 54 ,a eu deux soucis
le premier est que le livreur n'avait pas mon adresse précise alors que je l'ai mentionnée sur mon compte, il n'a pu me livrer hier
la seconde est que mon colis est arrivé avec un carton très très endomagé
la couchette est légèrement habimee..
je souhaite vous envoyer des photos
mes collègues assistantes maternelles atendent mon avis sur cette article; je ne leur recommanderai pas votre site
mme Lecroisey Fabienne
le premier est que le livreur n'avait pas mon adresse précise alors que je l'ai mentionnée sur mon compte, il n'a pu me livrer hier
la seconde est que mon colis est arrivé avec un carton très très endomagé
la couchette est légèrement habimee..
je souhaite vous envoyer des photos
mes collègues assistantes maternelles atendent mon avis sur cette article; je ne leur recommanderai pas votre site
mme Lecroisey Fabienne
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue car j'avais demandé de ne pas être livré pendant les vacances scolaires et ma commande a été livré et confié à d'autres personnes que ma structure.
A
Note : 1 sur 5
La livraison par collissimo que j'ai payé cher pour être livré rapidement est arrivée avec trois jours de retard par rapport à la date prévue !
L'un des colis était incomplet: je n'ai reçu qu'une bouteille de gouache rouge sur le lot de 5 bouteilles que j'ai payées !!!
J'ai téléphoné pour réclamer sans pouvoir obtenir personne.
J'ai écrit un mail de réclamation et je n'ai toujours aucune réponse au bout de 6 jours !!
L'un des colis était incomplet: je n'ai reçu qu'une bouteille de gouache rouge sur le lot de 5 bouteilles que j'ai payées !!!
J'ai téléphoné pour réclamer sans pouvoir obtenir personne.
J'ai écrit un mail de réclamation et je n'ai toujours aucune réponse au bout de 6 jours !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la confection de vos colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de nos exigences mais espérons tout de même que votre article renvoyé vous convient.
A
Note : 4 sur 5
Le carton d’emballage a du être renforcé par la poste car mal fermé
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de se repérer sur le site. J ai passé ma commande par rapport à un catalogue et je chercher les noms des jeux sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Pourrais être encore plus facile, rubrique pas assez claire pour ma part.
A
Note : 4 sur 5
J’ai découvert le site et maintenant je vais passer mes commandes que chez wesco il y a plein de choix.