Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Je suis assistante maternelle et je suis fan de votre catalogue. Seul bémol: que je ne puisse pas avoir de reduction en tant que professionnelle de la petite enfance comme dans les magasins de puericulture(aubert,bebe9,...)ou j'ai 10% de remise sur présentation de mon agrément. Equipez une maison pour les enfants coute cher, et je ne beneficie d'aucune aide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Excellent produit et service de livraison très professionnel. Léger bémol, un délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Bonjour La fourchette d horaires de livraison est trop grande. 10h à 15h à attendre ! Je n ai pas la bonne facture dans le colis. J ai la facture d une autre cliente. Je vais vous appeler demain pour obtenir ma facture. Sinon satisfaite du delai de livraison et du matériel. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Produit reçu 1 mois après sans qu'on soit averti d'une rupture de stock et aucun rappel pour prévenir de la date de livraison. Pas de geste commercial et service après-vente pas réactif
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour la livraison qui n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Afin de prendre en compte votre réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à sav@wesco.fr et de lui faire parvenir les photos de votre produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
assez clair et lisible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Nous n'avions pas été informés que notre commande arriverait en 2 colis. ce qui nous a causé quelques désagréments au bureau de poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Le tapis est absolument génial, et d'une très belle qualité, idéal dès que bébé rampe jusque tard, car nous projetons de le mettre ensuite dans sa chambre pour y créer un espace de jeu, donc pour le tapis, 5 étoiles. Par contre, les délais de livraisons annoncés sont totalement fantaisistes, 15 jours à la commande, sans nouvelle au bout d'un mois, on nous annonce, que la livraison prendra finalement deux mois, et après d'autres échanges, le tapis est arrivé 6 semaines après.... Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
et en avance par rapport à la date initiale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Le délai de livraison n'a pas été respecté puisqu'il a fallu que je fasse une réclamation.Pour tout le reste il n'ya rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Très bon produit mais dommage que les frais d'expéditions ne sont pas offert. Vous pourriez faire des économies en envoyer la commande dans un carton beaucoup plus petit et offrir les frais d'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
site agréable et facile pour trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Article reçu non conforme à la commande passée. Et non réponse aux réclamations
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour avis. Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes désolés pour l'erreur sur le produit. Toutefois, nous sommes dans l'attente de la réception des photos de ce que vous avez reçu. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client pour traiter votre demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
livraison en plusieurs fois alors qu'on a coché en une seule livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Toujours de bons produits pour notre accueil des petits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Problèmes de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Manque une partie de ma commande! J’ai écrit au service client aucun retour pour ce qui est de l’article que je n’ai pas reçu !
Réponse de Wesco
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre qu'une partie de votre commande était manquante. Notre service client a bien pris en compte votre demande et la traitera dans les plus brefs délais afin de régulariser votre situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Mal organisé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous nous efforçons de répondre au mieux à toutes vos attentes et oeuvrons quotidiennement pour apporter entière satisfaction à chacun d'entre vous. Parfois, il arrive qu'il y ait quelques impondérables. Nous espérons toutefois que votre commande vous aura apporté entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Livraison initialement prévue avant le 29 novembre et est finalement arrivée le 24 décembre, OUF ! après plusieurs relances. Par contre excellente réactivité lors des échanges mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
RAS sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
RAS sur ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Livraison dans les temps annoncés. Impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Navigation simple, servce après-vente pour le suivi de la livraison top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Rien à signaler de particulier…..livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Reçu une chaise cassée dans le lot commandé nous attendons les instruction du service après vente car impossible de joindre la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
On arrive pas a les joindre au téléphone
Réponse de Wesco
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à joindre notre service client. Dans pareil cas, nous vous invitons à envoyer un mail pour nous alerter de votre situation. Celui-ci sera forcément lu par notre service et vous serez recontacté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Très déçue en ouvrant les paquets de découvrir que les objets en sont pas forcément de la marque WESCO, et qu'ils proviennent pour la plupart de Chine. Selon moi, c'est donc de la publicité mensongère. Wesco est donc un revendeur, et cela devrait être spécifié pour chaque produit.
Réponse de Wesco
Bonjour Mme Loiseau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Sachez que la moitié de notre catalogue propose des produits Wesco et que 98% de nos fournisseurs sont européens et de fait, 2% seulement ont une dimension outre Europe.
Votre choix s'est effectivement porté sur des produits sélectionnés par Wesco et qui répondent à nos intraitables normes qualité. Saviez-vous que tous les produits vendus par Wesco sont normés ? Ainsi, vous avez l'assurance que vos articles feront le bonheur des enfants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Boîte dans lequel se trouvait le jouet ouverte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison effectuee dans les temps annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Produits conforme à la description
Livraison un peu longue surtout lorsque le livreur ne prévient pas de sa venue ou au dernier moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Expédition un peu longue (plus que prévu...) et livreur désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
livraison très cahotique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Attention au nuancé de couleurs. Différences de couleurs entre le produit présenté sur le site et le produit livré.
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