Avis clients de Wesco

Manque un colis ( un tricycle).... toujours pas de nouvelles délai d'information beaucoup trop long dans le suivi

Paiement pour une livraison express Colis toujours pas reçu après plus de deux semaines et une réclamation téléphonique et une autre par mail !

Commande reçue en partie et aucune nouvelle sur la suite .... Pour une 1ère commande je suis très déçu. .. .

Très bon site. Beaucoup de choix, peut-être certains articles hors budget pour des particuliers et plus appropriés à des structures, dommage. La livraison est un peu longue et les frais sont justes à part que pouf en avoir la gratuité il faut dépenser une somme astronomique et là aussi c’est dommage.

Le carton est arrivé avec un trou donc une marque sur le lit. En revanche, le délai de livraison a été plus rapide qu'annoncé.

Une livraison plus précoce que ce qui était annoncé, mais tout s'est bien passé.

Bons produits

Très bien mais la personne au téléphone m'a mal renseigné pour les bacs et quand j'ai voulu commander une nouveauté elle l'a dit que cela n'existait plu!

J'ai passer ma commande le 8 juin le 10juin elle a etait expédiée (je suivais le colis sur internet). Mais je n'ai reçu le colis que le 25juin (sans doute à cause du Covid-19, ce que je comprend parfaitement). Par contre ce que je ne comprend pas c'est que le carton contenant mon tour de lit est défoncé (ouvert sur le côté je vois même le tour du lit qui est noir et tout rayé) je dis au livreur que je ne prend pas ce colis (il ne parle pas bien français) et me dit "si si madame faut le prendre" je débat un peu avec lui mais rien à faire de plus j'ai du descendre avec mon fils dans les bras car monsieur ne voulait pas monter au 4ème étage (j'ai un ascenseur qui fonctionne au passage) bref je lui dis que je vais le prendre mais que je vais écrire sur le reçu qu'il est en mauvais état il me dit "juste le nom et une signature" je commence à écrire sur l'état du colis quand il m'arrache le reçu des mains! Énerver et ayant mon fils dans les bras je n'ai pas su quoi faire d'autre a part capituler... le transporteur heppner fait mal son travail changer de livreur/transporteur. C'est inadmissible! Sinon les produits ont l'air de bonne qualité à voir sur le long terme, c'est conforme à la photo, pas d'odeur bizarre ou autre, j'attends juste de voir le résultats de mes mails et photos pour savoir si il y aura un dédommagement.

Je vous ai déjà envoyé un mail notifiant la déception quant à l’état de ma commande !!! Très déçue !!! Ce ne sont pas les produits que je critique .. un des flacons de désinfectant s’est totalement vidé et a endommagé mon rouleau d essuie mains et les gants !!! Inutilisable !!! Le reste était trempé mais après un lavage à perdu cette odeur qui s’était fixée partout !!!

Livraison catastrophique

Commandee fin avril et reçue fin juin.

Je suis très satisfaite du produit, mais très déçu du délai de réception car je ne les reçu que le vendredi 26 juin alors que j ai commandé ce produit depuis le mois de mai.

commande conforme

Livraison décalée d'une même commande.

Livraison rapide et impeccable. Mais prix élevé

Il est quand même particulièrement hallucinant de recevoir un appel téléphonique de l'école publique située à 2 Km de la notre disant que le colis a été livré chez eux!!! + Obligation d'aller chercher le colis sur temps scolaire!!!

Service client catastrophe pas à la hauteur de la demande plus jamais de commande chez eux mauvais colis reçu tout un ta de procédure à faire sachant c’est de leur faute

Livraison rapide, tout s'est bien passé

Trop d attente de livraison .le frais de port est cher

très facile

Le site est parfait, Colis reçu rapidement seulement la qualité laisse à désiré c'est ma première commande et j'en suis déçue. Le bouton clip de la housse de protection a déjà sauté lors de la mise en place . Je n'est ni le temps ni le courage de faire un retour c'était un tour de lit pour un lit médicalisé pour enfants polyhandicapé.

Averti un peu tardivement de la rupture de stock de 2 produits commandés qui de plus sont pour moi a usage professionnel...

Site correct

Pack livré dans les temps, satisfaction au rendez-vous.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande (les matelas) mais aucune nouvelle pour les draps housses ....

Le colis était déchiré sur les deux côtés, mais il y avait toutes les pièces bien emballés encore dans le paquet.

Tres bien

Bon suivi commande,mais appelé 2 fois pour une prise rdv pour la livraison .Appelé ke jeudi pour etre livré le lendemain entre 9h et 17h:ok je ne bouge pas de toute la journée:oas de livraison,pas d’appel d’explcation!Lundi suivant à nouveau appelé pour rdv le lendemain pour livraison.Cette fois ci livré vers 16h.

5 mais surtout ne changer rien

Produits adaptés et conformes aux exigences. J'adore ce site.

Commande reçue très rapidement. En revanche je trouve que le lit s'affaisse plutôt vite. Ma fille est montée et descendue quelques mois et déjà on voit que le lit s'affaisse sur les côtés. Au vue du prix, je pensais que la mousse serait plus solide que ça...

Matériel conforme à la commande, mais délai de livraison beaucoup trop long !

Bien

livraison rapide à domicile

Bien, malgré l'annulation tardive d'une partie de la commande, pour faute d'approvisionnement

Bonn service.

Service client déplorable. Que dire de ma commande : Produits manquants, abimés, erronés … J’ai contacté le service client pour qu’ils puissent corriger ces erreurs, et cela s’est avéré être un parcours du combattant. J’ai eu le droit à plusieurs réponses pour un même mail et qui se contredisaient. Service Client lent et de mauvaise foi : j’ai dû relancer plusieurs fois et envoyer des photos des articles qu’ils m’avaient envoyés pour leur prouver que ce n’étaient pas les références que j’avais commandées. J’ai reçu ma commande début mai, aujourd’hui nous sommes le 14 Juin et j’attends toujours une planche de gommettes. Quelle LENTEUR ! Site relativement cher, sur certains produits on peut constater jusqu'à 10€ d'écarts avec la concurrence.

Le site est très bien fait. La commande est conforme au produit sur le site. Petit bémol sur le délai de livraison qui a été plus long qu’indiqué au moment de la commande.

Très bon site