Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai volontiers. Produit arrivé abîmé, aucun sav, sav fictif qui vous répond au bout d'une semaine par mail sans s'excuser de la gêne ocassionnée, vous proposant par un geste commercial "exceptionnel" la bonne blague c'est ni plus ni moins du service après vente classique, de vous renvoyer un produit en demandant à un transporteur de revenir chercher le produit abîmé sans échange tant que celui-ci n'est pas réceptionné par leur soin.(logistique vraiment compliquée) Imaginez vous le temps d'attente pour jouir de votre produit dont ils ont déjà encaissé la somme."Plutôt, de tout simplement renvoyer le produit par un transporteur qui me délivre le produit en échange du produit abîmé" Allez comprendre ! Le client n'est pas du tout au centre des préoccupations de l'enseigne Wesco( pas de sav par téléphone, service client qui ne sait rien et ne veut rien savoir). Donc si tout va bien pas de soucis mais si vous avez le malheur d'avoir un soucis avec votre commande, je vous souhaite très bon courage. A bon entendeur !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que la discussion engagée entre nos deux parties n'ait pu aboutir de manière plus apaisée. Loin d'être fictif, notre service client est une équipe à taille humaine qui met tout en oeuvre chaque jour pour répondre dans les meilleurs délais à nos clients. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et le produit concerné va vous être renvoyé. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
Le lit est arrivé cassé. Très mal emballé donc forcément, il a dû être abîmé lors du transport. Il faut 10 jours uniquement pour que ma demande soit traitée en SAV. Et je ne sais même pas ce que Wesco va faire. Mon fils reste sans lit pendant ce temps... Très déçue !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et nous vous adressons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a répondu et procède au renvoi de la pièce abîmée. Nous notons votre remarque quant à l'emballage du produit et allons remonter l'information auprès du service concerné afin que ce problème ne se reproduise pas. Nous espérons que le lit vous apportera satisfaction et souhaitons de belles et douces nuits à votre fils. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher et toujours le point noir sur les produits de fabrication non française, dommage
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longue. Colis arrivé 1 jour seulement avant le baptême
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu ma commande avec les deux montants de l’armoire cassés !! j'ai essayé de contacter le SAV mais sans réponse. J'ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse. J'attends avec impatience de comment procéder pour avoir deux nouveaux montants !!!!!! merci
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous sommes particulièrement soucieux de la qualité des produits que nous proposons et nous vous prions de nous excuser car cet engagement n'a semble t-il pas été tenu. Votre réclamation est en cours de traitement et de nouvelles pièces vont vous être envoyées. Nous espérons qu'à l'issue le produit vous apportera pleinement satisfaction et que vous aurez plaisir à revenir nous voir sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé facilement le produit
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser. Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et reçue dans les temps. Produits de qualité. Petit bémol : la fabrication à l'étranger.
A
Note : 4 sur 5
Bien un peu cher
A
Note : 3 sur 5
Un de mes articles est arrivé défectueux
A
Note : 1 sur 5
Plusieurs mails envoyés au service client pour des produits reçus abimés sans aucun retour … en effet, quand on voit les livreurs lancer la marchandise et la trainer par terre… Vais-je être recontacté un jour pour trouver une solution pour le dédommagement ??
A
Note : 4 sur 5
Bons articles. Commande à ce jour incomplete
A
Note : 3 sur 5
Les articles sont bien la livraison de la commande est un peu trop longue
A
Note : 1 sur 5
Couchette reçu casser. Inutilisable.j ai contacté le service client qui ne pas toujours pas repondu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous mettons dans la préparation des commandes, nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait subi les aléas du transport. Notre service client est informé de votre réclamation et votre dossier est en cours de traitement afin de vous apporter une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Peu ergonomique. beaucoup de références mais des difficultés à trouver ce que l'on cherche.
A
Note : 3 sur 5
Site constructif Beaucoup de choix Mais par contre délai de livraison mega long..... 4 mois piur 2 draps
A
Note : 3 sur 5
Il manque une poignée...
A
Note : 4 sur 5
Bien par le site et par téléphone, livraison du théâtre un peu longue car pas en stock
A
Note : 4 sur 5
Service efficace et site ergonomique
A
Note : 4 sur 5
rien
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Facile à commander, délai respecté. Je déplore que le livreur ne m'ai pas contacté pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Une livraison plus rapide serait souhaitable
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée en retard. J'avais besoin des emporte-pièces pour l'animation avec les enfants de mercredi dernier, mais je ne les ai reçus qu'après contrairement à ce qui était prévu
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
commande facile et articles rapidement envoyés
A
Note : 4 sur 5
NAVIGATION RAPIDE MAIS LIVRAISON EN DEUX FOIS SUITE NON DISPO TROP LONGUE
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement bons articles en stock je recommanderai sans doute.
A
Note : 4 sur 5
Soucis dans la livraison. Colis déposé à la poste et non en point relais et celui-ci était au nom de la facture et à l'adresse du point relais! Heureusement que la dame de la poste a été sympa et m'a fait confiance sinon aucun moyen de justifier que c'était bien "À moi"... Pour le reste ok.
A
Note : 3 sur 5
La commande sur Wesco.fr était très simple et les produits intéressants. En revanche ma commande a été très mal emballée et une partie des produits (fragiles) étaient cassés. J'ai demandé une réexpédition avec un emballage adéquat ce qui a été fait mais à nouveau le conditionnement n'était pas à la hauteur... Je ne ferai plus confiance à Wesco pour des produits un peu fragiles.
A
Note : 3 sur 5
Service de livraison à améliorer, boîtes ouvertes et produits sales
A
Note : 4 sur 5
Emballages en très mauvais état, remballé avec du scotch "GLS" donc faute au transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Assez Clair
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite mais emballage carton immense par rapport à mon achat ..... gaspillage !