Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
J'ai commandé une couchette qui est arrivée abîmée jeudi dernier et le service après vente n'a toujours pas traité ma demande. Apparemment il faut attendre une dizaine de jours avant le traitement. Aucun suivi. Très déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande ne s'est pas passée selon les engagements qualité Wesco et nous vous prions de nous excuser. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et met tout en oeuvre pour revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
FONCTIONNEL ET BIEN ACHALANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
seul bémol; le colis était laissé devant ma porte d 'entrée .n importe qui aurait pu se servir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Le site semble complet et des tarifs raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
colis arrivé ouvert et incomplet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Beaucoup d'articles proposés, clair, les images sont bien représentatives, facile d'accès;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Tres apprécié de mes petits bouts, surtout un de 9 mois, il est en sécurité pour jouer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Bonjour, j'ai demandé à etre livré le 1er octobre et non le 24 septembre. N'importe qui aurait pu prendre ma commande. Il y aurait pu manquer des éléments de ma commande. Les personnes avec qui je travaille ont été honnete et on tout laissé intact. Je vous remercie de faire attention aux commentaires notés. Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Très bien livraison rapide et conforme. J'ai juste eu un problème avec la livraison. J'ai dû aller chercher mon colis en relais alors que j'avais choisi une livraison à domicile (et que j'étais présente à mon domicile ce jour là)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Produits un peu onéreux mais de qualité et durables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Les dimensions sont pas très bien écrit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
première erreur de livraison depuis plusieurs années , que je commande . Là où je suis déçue , c'est qu'il n'y a pas de réactivité de wesco pour palier à cette erreur , rapidement .Je n'ai pas de nouvelles depuis ma déclaration .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Je suis extrêmement décue des colis que j'ai récu et je souhaiterai porter réclamation car les boites de jeux étaient fortement endomagées ! c'est scandaleux à ce prix là !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous mettons beaucoup de soin dans la préparation de vos commandes et nous sommes tout autant déçus lorsque ces dernières n'arrivent pas en très bon état. Nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr en précisant les références abîmées afin qu'une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
bon pas tjs simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
très simple pour commander et expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
J'aurais bien aimé recevoir le catalogue dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Prob avec la livraison de ma commande mes le service wesco a très bien gérer le soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Je connais WESCO depuis 2014 toujours satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Ma commande correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bons produits, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Beaucoup d'articles intéressants mais parfois un peu chers au niveau qualité-prix... Impossible de cumuler les réductions anniversaires de mes jumelles... vraiment dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Très bien juste délai un peu « long«
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Nul ! Fait de la pub pour un masque qu'ils n'ont pas encore en stock, et une fois reçu le produit ne correspond pas à sa description, ni à une taille adulte !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des produits que nous proposons et nous sommes désolés que celui-ci ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Chaque jour, nous nous inscrivons dans une démarche d'amélioration continue grâce aux retours de nos clients. Aussi, nous avons développé une nouvelle taille (XL) particulièrement adaptée aux morphologies adultes. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr afin de vous apporter une solution. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Des produits livrés avec 3 mois de retard et sans notice
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
livraison rapide et site bien agencé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
livraison très longue à arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
très bonne qualités,très bon tapis pour la motricité des enfants .juste un avis défavorable pour la livraison celle ci c est avérée très longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Livreur incompétent qui me contacte par téléphone pour lui indiquer la route. Je lui indique et le croise à pied à quelques mètres de mon logement car je récupérais mes enfants à l'école. Mr s arrête je lui dit non non j'ai mes enfants vous poser le colis devant ma maison au pire on s était arrivé en même temps Mr osé insister en me disant que ce n'est pas lourd que le colis pèse que 4kilos je lui dit non j'ai mes enfants. Il insisté il fini par m énerver et je lui dit c est bon je prend le colis pour ne pas faire de scandale devant mes enfants en pleine rue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Délai pour recevoir la commande relativement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
après pas mal de démarches, j'ai reçu mon agenda aujourd'hui. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Le matelas est très bien, conforme à la description. Expédition un peu longue, mais surtout qu'est ce que c'est que ce transporteur ?? A fuir, me découragerait de commander de nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
livraison très en retard !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
les choses sont claires et précises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bon produits !! Cependant plusieurs problèmes de livraison qui ont pu être réglé par le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors qu’elle est inscrite comme reçue conforme !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour qui révèle un dysfonctionnement de notre côté. Nous sommes sincèrement navrés pour cette incohérence et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre SAV est informé de votre réclamation. Cette dernière sera traitée le plus rapidement possible. Cette situation nous déplait tout autant et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
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