Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Je n' ai pas eu de chance , mon colis s'est perdu et il manquait la peinture bébé qui m'a été envoyé après ma réclamation. Le 2eme colis avec des brique en carton est arrivé et il en manquait 3 et l'une était abîmée. Le SAV doit me renvoyer les 4 briques. En conclusion, le SAV fonctionne bien mais il serai mieux d'obtenir des commande complète dès le premier envoi. Je suis déçue mais les produits Wesco sont de qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Mes cartons sont arrivés avec 1 jour de decalage 48h et 72h apres. les cartons ouverts et la peinture explosée. Pas du tout satisfaite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction et vous invitons à formuler une réclamation à sav@wesco.fr (avec photo) afin qu'une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et de nos prestations. Sachez que nous sommes tout autant déçus lorsque le transport ne se passe pas comme prévu. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
nul ! s'il y avait eu zéro cela aurait ma note. On nous avertit que le colis sera livré le 1er décembre. Le 2 on reçoit un message que finalement il ne sera pas livré dans le point relais choisi puis plus rien. C'est quand même pas si compliqué de renvoyer un email pour dire que le colis attend à la poste et non pas dans notre boîte postale comme écrit sur votre site
Réponse de Wesco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons, malgré tout, avoir la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Satisfaite de ma commande, arrivée en temps et en heures, bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
LA livraison à été tard contrairement aux autres articles, mais j'ai été informé aussitôt. Je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
SITE sérieux et sécurisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
recherche par référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
J'ai recu ma commande en 2 fois sans être prevenue ni message donc h'ai cru qu'elle était incomplète dans en 1er lieu puis j'ai été voir sur ma commande sur le site... manque peut être de communication sinon très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Navigation un peu compliquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
des frais chronopost quasi similaires au montant de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
cette commande d'une couchette produit de qualité. Dommage pour ma dernière commande la cuisine gastronome qui date du 4 novembre 2020, il manque une planche pour pouvoir monté une partie de la cuisine et une planche de la mauvaise couleur. la qualité est top... mais après avoir contacté le SAV ca ne bouge pas ... 1 mois plus tard (décembre 2020) on me demande encore d'attendre janvier 2021 pour que je redemande par moi même si les planches seront disponible afin de enfin monté ma cuisine pour les enfants .... vu le prix payé ce n'est pas du tout correct c'est vraiment très décevant..... car j'apprécie beaucoup leurs produits .... déçu de pas l'avoir totalement fini pour Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Le site est très lent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Très fiable, produit conforme. Seul bémol : pas d'information de l'expédition du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
livraison dans les délais et poupée bien protégée dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Très contente de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Facile à trouver, bon état de livraison, colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Rien à dire: livraison express, colis impecable, jeux de très bonne qualité et qui durent dans le temps!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Très bon site. Pour la livraison prévoir une dizaine de jours en relais colis. Bon suivi du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bon site et bons produits. Le délai de délai de livraison est un peu long encore 1 semaine + aux standards de 2020 mais c'est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Navigation sur le site facile, envoi soigné mais déçu par l'un des produits de la commande je m'attendais à mieux pour l'un des lots.... pour des jouets d'imitation je trouve ça très dommage de marqué la marque sur chaque aliment de la dînette et en bien visible qui plus est !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Un peu de retard dans la livraison . Sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Pas de souci particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison rapide. Produit de qualité. Je recommande sans hésitation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Je suis satisfaite des produits Mais le colis était très endommagé les choses auraient peu sortir et se perdre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Les deux articles auraient pu être mis dans le même carton, cela aurait économisé une livraison.. et une certaine inquiétude à la livraison du premier colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Rien n'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
livraison pas très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Logistique bonne, mais produit de qualité très moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
- délai trop long (15 jours) pour des articles en stock (les articles différés sont arrivés avant...) - stock pas à jour (articles dispo au moment de ma commande puis différés ensuite) - photos non contractuelles (gommettes multicolores dont bleu, violet, rose... j'ai reçu des gommettes au couleurs d'automne) - le plastique qui sert à tenir les articles en place dans le carton a été soudé sur l'emballage de grandes feuilles qui s'en est trouvé détruit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
j'ai eu lors de ma dernière commande, un problème de livraison, le colis a donc renvoyé dans vos services ; j'ai appelé aussitôt pour connaitre la démarche on m'a indiqué devoir faire une reclamation .ce fut fait mais malheureusement sans en être avertie ma commande a été annulé et remboursé . et moi j'attendais un retour ! deuxième appel, très mauvais contact téléphonique irrespectueux limite hautain... je pense que je ne reviendrai plus après cette dernière commande !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. La qualité de nos produits et de nos prestations est une valeur fondamentale chez Wesco. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre expérience d'achat sur notre site. Nous espérons, malgré tout, avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Correct dans son ensemble, livraison effectuée plus tôt qu'annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Le site est sérieux; Les envois sont rapide. Mon seul bémol est au niveau des prix. Je trouve les produits relativement chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison tardive par rapport à la date commandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
J'ATTEND DE VOIR POUR MES PROCHAINE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Tres bien ,mais je l aurais voulu plus gros
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Délai raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bons produits, reçus rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Sérieux Suivis de la commande sans soucis . Le livreur avait 1 jours de retard
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