Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
J
jean claude Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
tres bien mes le temps d envoi trop long
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Article parfait . Parcontre livraison qui a été longue avec une commande retardée
M
Maxime L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Bonjour, J'ai reçu une commande cassée. La chaise était est en 3 morceaux et les morceaux arrachés les uns des autres. J'ai fait un réclamation aux services WESCO.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour le problème de livraison rencontré et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède au renvoi d’une nouvelle chaise. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée;
M
Mélanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Délai non respecté Promesse de livraison ratée à 3 reprises
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée dans le respect des délais annoncés. Nous sommes néanmoins navrés si ces délais vous ont semblé trop longs. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d'une prochaine visite. Bonne journée.
M
MULTI ACCUEIL LA SOURIS VERTE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
dates parfois courtes des pots alimentaire produits satisfaisant mais livraison parfois laisse à désirer
C
CAMSP PAYS AUGE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
RAS
E
Ecole Tanguy Prigent -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
très bien
E
Ecole Primaire de Mesigny -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Les délais de livraison sont non tenus sans information préalable.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
N
NATHALIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
J'ai annulé la commande . Alors que les objets étaient notés en stock, il m'a été annoncé quelques jours après que la livraison n'aurait pas lieu avant fin janvier.
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
J'ai effectué une commande le 18 decembre, que j'attends toujours . C'est a moi de chercher mon colis et où d'appeler le transporteur pour lui donner des consignes ! Pas de numéros j'attends combien de temps comme ça?!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre service client nous informe que le transporteur doit vous contacter ce jour pour planifier avec vous la livraison de votre commande. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d'une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
V
VERONIQUE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Mécontent. Commande non reçue pour Noël sans être prévenu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous entendons votre insatisfaction et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Comme indiqué dans notre mail du 23/12, un allongement des délais d'approvisionnement nous a empêché de vous livrer à temps. Notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166 si vous souhaitez obtenir des informations actualisées sur votre commande. Nous vous remercions par avance pour votre patience et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée;
F
FLORENCE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
La livraison devait avoir lieue à partir du 5janvier 2026. La structure étant fermée du 24 décembre 2025 au 5 janvier 2026! Les colis ont été déposé en mairie! C’était signalé sur la commande.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Ma commande du 13/12, expédié le 15/12 a été livré ce jour 23 décembre. J’avais pris l’option livraison en 48h. Votre mail du 16/12 annonce un petit retard. Pas de nouvelle jusqu’à ce matin après 9h par Chronopost qui m’annonce la livraison pour aujourd’hui. Je pense qu’un geste commercial serait le minimum de votre part
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes navrés de lire que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre demande de geste commercial a bien été prise en compte par nos services, le montant des frais de livraison vous sera donc remboursé dans les meilleurs délais. Veuillez accepter une nouvelle fois toutes nos excuses, nous éspérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
M
Maryse E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Très satisfaite mais livraison beaucoup trop chère
S
SOPHIE W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Dommage l'un de mes produits est arrivé abîmé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé en mauvais état et nous vous adressons nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du couteau cassé). Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
M
MAS Le Lagon -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Ne correspond pas à nos attentes , nous souhaitons un retour puis remplacement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence concernée). Au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Mairie de Luxé -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Colis non reçu. Pieds livrés dans un autre établissement et plateau de la table introuvable.
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Bon choix et qualité des jeux
A
Aureillie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Vu le prix des modules je trouve l'expédition uniquement dans des grands sacs plastiques transparent un peu moyen ! Aucune protection efficace pour protéger les modules
M
Marianne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Commande conforme à ce que j’attendais.
A
Adele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
L'enveloppe du kamishibai a etait plié, abimée, quanfd elle etait mise dans le carton. Dommage. Sinon tout etait parfait
M
Mairie de Saint-Sulpice -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Une adresse et des jours de livraison indiqués lors de la commande : non respecté, dommage ! Sinon rien à dire sur le matériel
G
Ghislaine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
BON
M
Mairie déléguée de Daumeray -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Très satisfaite des achats faits pour la commune
E
ecole de l'Evre -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
LA VALIDATION DU DEVIS EST TOUJOURS COMPLIQUEE ET LONGUE , difficile de trouver l'accès sur le site, obligé d'utiliser la messagerie numérique
M
Marie Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Je suis satisfaite des produits commandés mais je me questionne sur la livraison. J’avais choisi un point relais, estimant qu’il est préférable de grouper les livraisons. Ma commande comportait 2 colis. Le point relais en a refusé un au prétexte qu’il était encombrant. J’ai dû me déplacer à nouveau 2 jours plus tard pour le retirer dans un autre point relais plus éloigné de mon domicile.
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très satisfait des produits ,par contre il faut prévoir à l'avance pour la livraison.
M
MAIRIE D AIFFRES -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Suivi commande OK. Délai de livraison un peu long (40 jours)
-
- D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Réactivité, qualité des produits. Délai de livraison court.
R
Rose-Aurore D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Il faudrait revoir le système de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de mieux comprendre la situation et d’identifier les points à améliorer, nous aurions besoin de davantage de précisions concernant les difficultés rencontrées. Nous restons donc à votre écoute au 05 49 800 166 pour échanger plus en détail. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
V
Vicky C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Livraison rapide, néanmoins ma commande a été livrée en quatre colis. Beaucoup trop d’emballages, c’est dommage.
S
Sabine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Paquet bien arrivé et correspond à la commande
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Nous avons d'abord été surpris par le mode d'emploi de l'appareil qui tient sur une feuille blanche A4 en 11 langues; autant dire que c'est très succinct et écrit tout petit … un peu surprenant pour un produit que nous imaginions haut de gamme. Ensuite, l'adaptateur électrique ne rentrait pas dans le dos de l'appareil; j'ai dû baisser la prise dans la colonne avec un tournevis pour que l'adaptateur y rentre. Dans le descriptif du produit sur votre site internet, il devait y avoir une télécommande afin de régler les lumières et le flux d'eau, mais il n'y avait pas de télécommande dans le colis (j’ai bien vérifié) Mais surtout : j'ai suivi toutes les préconisations d'installation (eau déminéralisée, 2 gouttes de liquide vaisselle etc.); le problème est que les méduses restent toujours en haut de la colonne, même en les emmenant manuellement vers le bas, en enlevant les bulles d'air ... . Au bout d'un moment, des petites bulles se fixent sur les méduses, et peut être est-ce à cause de ça qu'elles restent en haut ? Peut être aussi que le système d'aspiration et de refoulement d'eau ne fonctionne pas correctement ? Bref, nous étions très en attente de ce produit, mais sommes très déçus de sa qualité.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous entendons votre mécontentement et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l’échange du produit. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir à l’avenir sur notre site afin de vous offrir une expérience irréprochable et à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le colis est arrivé reconditionné par la poste car une bouteille s'est vidée au 3/4. La faute à qui ?
D
dalibert E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
J'ai trouvee ce que je chercherbcomme cadeaux de noel il sont bien arrivee comme prévues hier par la facteurs
J
julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Toujours contente des produits wesco même si les multiples livraisons pour une commande d'une dizaine d'article complique la distribution dans mes différentes crèches et n'est vraiment pas bon pour notre planète. Il vaudrait mieux donné une date plus éloignée et que la livraison se fasse en 1 seule fois.
A
Alice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
1 étoile en moins car ils n'avaient pas le volume 2 du livre acheté
A
Anne-Laure MONZAT -Psychologue -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Rien à dire sur la rapidité d’envoi et de traitement, sur l’aide à la commande et la qualité des produits fournis mais par contre l’emballage était trop fragile et le colis est arrivé avec un carton largement ouvert et abîmé.
A
Aicha R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
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