Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
livraison rapide je trouve qu'il n'est pas toujours facile de trouver quelque chose de précis sur le site d'ou l'étoile en moins sinon très bien, un incontournable pour certains produits souvent trop onéreux pour les assmats
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très déçue, commande passée le 14 octobre et reçu le 1er décembre après les avoir relancé. J'aurais mieux fait de commander sur Amazon
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison particulièrement long et nous entendons votre insatisfaction. A l'échelle mondiale, des pénuries de matières premières se font sentir depuis plusieurs mois avec pour conséquence des retards d'approvisionnement des produits et par ricochet des délais de livraison allongés chez le client final. Nous regrettons tout autant cette situation et nos équipes font leur maximum au quotidien pour limiter les impacts et satisfaire au mieux nos clients. En commandant chez Wesco, vous faites le choix de soutenir une PME et des emplois français et nous vous remercions vivement pour cet engagement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Delais de livraison long. Erreur dans la commande recu (que la moitie de certain lot, objet non commande recu...) Tres mauvais service apres vente, avec lequel j ai du envoyer une dizaine de photo de mon colis pour qu on accepte de m envoyer les objets manquants. Plus, on me demande de renvoyer, suite a un bon envoye par mail donc a imprimer a mes propres frais, le colis recu en trop (juste un lot de carton vide).
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée. Nous comprenons tout à fait votre déception. Les photos sont nécessaires pour que notre service SAV puisse identifier les produits à réexpédier. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Sans avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Long pour recevoir la commande. Un 1er envoi contenant le catalogue (payant). Celui-ci n'était pas justifié à mon sens. Le catalogue pouvait être livré avec les tapis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Très bon site, bien visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
J'ai fait plusieurs commandes ces derniers mois pour la qualités des produits. Cependant je pense ne plus commander car je ne parviens jamais à créer un compte ce qui m'offrirais certainement des réductions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Tout est parfait mais les délais de livraison sont un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Chaise arrivée défectueuse, nous attendons toujours une réponse du SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service SAV va procéder à un échange du produit. Nous vous remercions par avance pour votre indulgence et votre patience. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Difficultés de mon côté à être connecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Site bien présenté mais les lieux de fabrication ne sont pas indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je l'ai reçue dans des bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Il y’a un grand choix sur le site , ça nous permets de trouver ce qu’on cherche. La livraison était dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Rien a dire sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne fabrication couleurs vive …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
2 colis sur 3 dont le contenu était cassé. J’attends encore le remplacement alors que j’avais besoin de ces articles donc je me trouve pénalisée. Un article cassé au bout de 3 utilisations seulement (vide et tranche pomme). Vraiment déçue de cette commande. J’ai perdu du temps et de l’argent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
3 ème commande, 3ème produit avec un défaut de fabriction. SAV pas assez réactif !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service SAV fait le nécessaire pour vous renvoyer des pièces conformes et de qualité. A l'approche de Noël, l'effervescence se fait sentir mais nos équipes font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré à plusieurs reprises des problèmes de qualité et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Malheureusement Wesco profite de son excellente réputation en terme de qualité de produit pour induire en erreur ses clients sur une soit-disant carte Club « AVANTAGE » Premium.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses les plus sincères. Votre expérience nous aura permis de relever une incohérence dans notre communication sur le club Avantage et nous vous en remercions. Notre service client vous a proposé un geste commercial qui nous l'espérons saura atténuer votre déception vis-à-vis de la marque Wesco. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
commande très bien mais l emballage faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Service qualité à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Site facile d'utilisation. De très bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livraison en 2 temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Globalement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
navigation internet facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Articles de qualité que l'on ne trouve pas ailleurs. Cependant je trouve les tarifs parfois très élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Un peu difficile de se repérer sur le site. Certains Articles sont un peu cher. Livraison plutôt rapide et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Beau produit, livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Manque d'information sur l'état d'avancement de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
J'ai envoyé un mail pour signaler mon problème sans recevoir de réponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir déposé un avis. Notre service SAV a bien reçu un mail de votre part et fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
1 commande 1 colis le lundi 1 colis le mercredi et toujours pas de papier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Je m'attendais à recevoir le nom des animaux au dos des cartes , mais rien. Seulement 2 feuilles blanches avec étiquettes auto collantes. Mais aucune liste des noms. A nous de trouver !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Colis abimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
le temps d'attente !! très long !! entre le moment de la commande et la livraison !! il est dommage également que le prestataire ne téléphone pas afin de planifier un jours et une heure pour la livraison. je suis resté trois jours a attendre sans pouvoir sortir car une fourchette de date m'avait été données, et bien sur trois jours perdus car livrer bien plus tard !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Suivi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Site agreable acces facile livraison rapide et produit tres bonne qualit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Très bien, livraison rapide
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