Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
J’ai enlevé une étoile pour la livraison. Aucune information concernant la livraison!! Je ne savais pas quand mon colis allait arriver!! Heureusement que j’étais à 3 minutes de mon domicile et que le livreur a bien voulu m’attendre. Et encore difficilement!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Emballage à revoir. Aucun rembourage pour des bisdons de peinture. Les têtes des bidons sont arrivées toutes enfoncées. Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
j 'avais oublié un article, on ne peut pas ajouter simplement un article bien que la commande n'est pas encore faite. il a fallu appeller, attendre 48hrs avant de tout reprendre la commande dans son integralité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
L’article est arrivé endommagé à plusieurs endroits et une planche était cassé ! Je suis très déçu car je l’ai payé extrêmement cher 370€
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter sur le caractère défectueux du produit reçu. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et cette prestation n'est pas à la hauteur de nos engagements sur ce point. Notre SAV a bien reçu votre réclamation et doit vous apporter une réponse dans le courant de cette semaine. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Le colis contenant les 4 pieds et 4 roulettes était ouvert, je l'ai refusé, il ne contenant que 4 pieds et 3 roulettes.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes désolés de constater que votre commande vous ait été livrée incomplète et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. A ce jour, notre SAV n'a pas reçu de réclamation de votre part, aussi je vous invite à le contacter par mail à sav@wesco.fr. Nos équipes feront en sorte de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En dépit de cette expérience infructueuse nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Les produits sont de qualité heureusement, mais 1 mois et demi pour recevoir des articles censés être en stock c'est un peu long. J'ai dû moi-même aller à la pêche aux infos après 3 semaines, le service client ne m'a rien communiqué avant cette date.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Livraison rapide, produits conformes mais qui présentent toujours des petits défauts malgré le prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
le produit est tres bien emballé et le délai de livraison est respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très bon site tour ce qu'il faut pour les enfants.la livraison est généralement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Livraison médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Les produits sont très bien mais un des tableaux commandés est arrivé abîmé car le scotch du carton était en partie sur l’affiche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Le site est très attractif , les produits sont quelque fois en rupture mais ca reste raisonnable. Les prix sont un élèvé mais fais en France. La livraison au top reçu 5 jours avant la date prevu, emballé avec beaucoup de soin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Livraison le colis est arrivée tous cabossé .le site super .dommage qu'il n'y ait pas de recherche par âge
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
bien je trouve ce que je veux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
en attente de réponse du service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Site très accessible, la livraison dans les temps indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
J'ai rencontré des problèmes lors de ma commande. Chaque fois que je retournais en arrière pour vérifier quelque chose il fallait recommencer la commande depuis le début. Sinon rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
les tarifs ont bien augmentés, seul petit bémol
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
livreur qui a posé le colis devant la porte... heureusement que jai une voisine sympatique qui l'a pris chez elle...le livreur a signé au nom de l'association, franchement limite....
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de nos engagements qualité. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique qui fera le lien avec le transporteur en question pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Très bon site , intéressant, prix un peu élevé pour des particuliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Je commande des sacs poubelles pour une poubelle que vous vendez (30 litres, format 45 x 25 ), je reçois des sacs totalement inadaptés parce que trop petits, d'une épaisseur tellement fine qu'ils ne vont même pas servir à ramasser les excréments de mon chien. 8 euros à la poubelle...dépourvue de sacs !!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Depuis la mise en vente de ce produit, nous n'avons eu aucun retour faisant état du même problème de qualité. Concernant les dimensions, nous n'avons pas eu de changement sur cette référence et celles indiquées sur le site sont les bonnes à savoir : 30L : 70*50cm. À l'écoute de nos clients, nous restons bien évidemment à votre disposition à sav@wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Je suis satisfaite du site et de la navigation, produits un peu chers mais de qualité. En revanche, très déçue de l'état des 2 derniers produits reçus qui étaient endommagés dans le colis, ce qui n'est pas acceptable vu le prix d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Site agreable et facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
les feutres sont très bien la pâte à modeler colle beaucoup trop dommage ! Le système de grande bouteille de peinture sur le principe est bien mais pas pratique pour verser .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
navigation toujours un peu lente. délai de disponibilité peu anticipé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Commande reçue rapidement, avant les dates annoncées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Les produits sont de qualité mais la livraison est médiocre. Plusieurs problèmes de livraison constatés pour une seule commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Première fois déçu par WESCO. Manque une pièce. Espérant une réponse rapide du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Rien a signaler de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
La navigation sur le site est simple et intuitive. La possibilité de commander en ligne évite les erreurs que nous pouvions avoir avant lorsque nous commandions en faisant des tableaux nous-mêmes. Le service client est très réactif et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livraison niquel, pour la navigation nous n avons pas vu les briques en promos de suites dommage,elle n etais pas dans les promos...c est suites à une annonce sponsorisé sur notre page de recherche internet que nous l avons vu, ont serai passé à côté.quand ont aurai commander notre matelas allongée incurvé. Fort dommage....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Je suis très satisfaite des produits ainsi que de la rapidité d'envoi... Mais je trouve dommage d'avoir reçu ma commande en 4 colis dont certains avec 1 seul article et donc à moitié vide... Je suis soucieuse de l'écologie et regrette ces différents cartons alors qu'un ou deux aurait suffit !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
La qualité des produits est top. Par contre 2 énormes cartons pour 3 produits ça fait beaucoup d'emballage pour rien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Erreur sur la livraison....Mon fils de 7 ans a choisi la couleur rouge et on lui a livré un ballon orange.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous remonter le problème. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et va vous apporter une réponse sous 24h. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation de commande et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons, malgré tout, que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Catastrophique Commande faite en novembre pour cadeau de noël … Réceptionnée à la mauvaise adresse début février Immense déception alors que je travaille avec Wesco depuis longtemps
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La livraison de votre commande a pris du retard en raison d'une rupture de stock et nous vous prions de nous excuser. Nos équipes sont toutes mobilisées quotidiennement pour que ce type de situation soit peu fréquent et que nos clients soient satisfaits (cela reste notre priorité). Concernant la livraison de votre commande, vous avez opté pour la livraison Colissimo (option qui ne permet pas de modifier l'adresse de livraison après validation de la commande). Le fait de ne pouvoir modifier l'adresse de livraison est donc indépendant de notre volonté. Nous regrettons sincèrement que cette expérience remette eu cause la confiance et la fidélité que vous avez pour Wesco. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
bien aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
merci de vérifier les couleurs quand on prends 2 tabourets bleus reçu un bleu un violine
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