Français 
A
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est top. Par contre 2 énormes cartons pour 3 produits ça fait beaucoup d'emballage pour rien...
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Erreur sur la livraison....Mon fils de 7 ans a choisi la couleur rouge et on lui a livré un ballon orange.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous remonter le problème. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et va vous apporter une réponse sous 24h. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation de commande et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons, malgré tout, que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Catastrophique Commande faite en novembre pour cadeau de noël … Réceptionnée à la mauvaise adresse début février Immense déception alors que je travaille avec Wesco depuis longtemps
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La livraison de votre commande a pris du retard en raison d'une rupture de stock et nous vous prions de nous excuser. Nos équipes sont toutes mobilisées quotidiennement pour que ce type de situation soit peu fréquent et que nos clients soient satisfaits (cela reste notre priorité). Concernant la livraison de votre commande, vous avez opté pour la livraison Colissimo (option qui ne permet pas de modifier l'adresse de livraison après validation de la commande). Le fait de ne pouvoir modifier l'adresse de livraison est donc indépendant de notre volonté. Nous regrettons sincèrement que cette expérience remette eu cause la confiance et la fidélité que vous avez pour Wesco. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
bien aucun problème
A
Note : 3 sur 5
merci de vérifier les couleurs quand on prends 2 tabourets bleus reçu un bleu un violine
A
Note : 4 sur 5
Site très clair. Rien à dire de négatif. Réception de la marchandise en temps très raisonnable.
A
Note : 3 sur 5
Le plastique de l’horloge est rayé, sinon la réception c’est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien. Le service client très bien également. Gros soucis de livraison (2 mois d'attente alors que l'article était en stock à la commande ) Sinon les produits sont top et de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé appréciables le fait de pouvoir se faire livrer la commande au fur à mesure du stock. Ca a évité de devoir attendre que tout soit disponible. Le service suivi commande est très disponible aussi.
A
Note : 3 sur 5
site internet impeccable facile de naviguer dessus, j'ai reçu la commande 1 semaine plus tard et très satisfaite des deux produits (lit couchette + drap house) de très bonne qualité, je connais très bien ces produits étant ancienne atsem et maintenant assmat . par contre j'ai un reproche à faire c'est pour la livraison, le livreur n'était vraiment pas du tout aimable ni au téléphone et ni à la livraison pas souriant à peine "bonjour" et pas de "au revoir" non plus (la politesse quelque chose d'essentiel que l'on apprend aux enfants) si son métier ne lui plaît pas qu'il change de suite c'est mieux et cela serait mieux pour tout le monde!
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Je suis cliente depuis 2017 et assistante maternelle. On a quelqu'un au téléphone quand on appel. On est vite livré après commande.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’utilisation. Produits top. Seul bémol : la taille démesurée du carton par rapport au produit.
A
Note : 3 sur 5
Pour cette commande un délai de livraison vraiment trop long. Commandé pour Noël il est arrivé fin janvier.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Article super bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Commande arrivé abîmé. Très déçu.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Votre commande semble avoir subi les aléas du transport et sachez que cette situation nous déplaît tout autant car nous sommes soucieux de la qualité de nos prestations. Pouvez-vous nous contacter à sav@wesco.fr (en joignant une photo du produit abîmé) ? Notre service SAV fera le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Super site ️
A
Note : 4 sur 5
Rass
A
Note : 3 sur 5
Un carton énorme pour 2 petits classeurs, les mauvaises couleurs de classeurs et un délai rallongé
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bon site, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
pas de remarque particulière
A
Note : 4 sur 5
Malgré un petit retard du a un incident colis bien réceptionné sans dégâts à l' intérieur .
A
Note : 4 sur 5
site clair
A
Note : 4 sur 5
site agréable
A
Note : 3 sur 5
Carton ouvert sur le côté et taille crayon en vrac dans le carton
A
Note : 3 sur 5
Bien mais un peut longue
A
Note : 4 sur 5
Une de notice de montage avec le produit aurait été apprécié.
A
Note : 4 sur 5
J'ai été agréablement surprise de la rapidité d'envoi de ma commande .
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de références, navigation simple et fluide
A
Note : 3 sur 5
Erreur dans la commande avec des barrières qui ne sont pas de la bonne couleur. Une des barrières arrive cassée (peut-être le transporteur).
A
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas du tous de qualité pour le prix proposés
A
Note : 1 sur 5
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro ! Commandé 3 panier de courses reçu des jouets pour enfants
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous vous prions de nous excuser pour ce problème de préparation de commande. Pouvez-vous nous écrire à sav@wesco.fr (en précisant le problème rencontré et en joignant quelques photos) ? Notre équipe SAV sera alors en mesure de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et votre disponibilité. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette juste d'avoir du chercher la facture..non mise automatiquement sur le site du client
A
Note : 3 sur 5
Globalement satisfaite mais petites déceptions sur des détails qui viennent faire baisser la note
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits adaptés aux crèches.
A
Note : 1 sur 5
Achat réalisé le 16 novembre, réception des perles le 30 décembre !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons eu des difficultés d'approvisionnement auprès de notre fournisseur et par conséquent une disponibilité de cette référence retardée. Nous regrettons tout autant cette situation et espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
impossibilité d'avoir une facture avant la livraison qui elle a pris 1mois1/2
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, l'envoi de la facture ne s'est pas fait immédiatement et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. A l'approche de Noël, nous faisons face à un pic d'activité et nos équipes font leur maximum pour accéder rapidement à l'ensemble des demandes clients. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison et espérons que votre commande vous apporte malgré tout satisfaction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site et vous souhaitons une très bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
je ne recommande absolument pas ce site , déplorable , j'ai attendu 1mois et demi un cadeau de noel pour un enfant , cadeau soi disant en stock au moment de la commande ... puis en retard ....puis indisponible au mois de janvier...j'ai reçu a la place le catalogue dont les frais d'envoi m'ont été facturés et non remboursés bien sûr... le contact téléphonique avec le service client a été très mauvais , personne très désagréable et totalement inefficace ; Bref je déconseille a tout le monde.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre insatisfaction car cette situation n'est pas acceptable. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience d'achat particulièrement malencontreuse. Nous avons à cœur de toujours satisfaire nos clients et nous regrettons ces évènements. Les frais de port vont bien évidemment vous être remboursés. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous reviendrez nous voir ultérieurement sur notre site. Bonne journée.