Français 
A
Note : 4 sur 5
bonne navigation sur le site. un petit cafouillage sur la date de livraison. mais pb résolu rapidement
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Super suivi sur le site.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande, le transporteur GLS ayant indiqué avoir livré et signé. Je n'arrive pas à les joindre. Wesco a demandé de remplir un formulaire de réclamation en ligne sans me dire la suite des événements. J'ai commandé le 14 juillet, nous sommes le 10 août et je n'ai pas de nouvelles. J'ai payé l'article non reçu et la livraison non effective. Le service après-vente est déplorable.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exprimer votre retour par ce biais. Notre prestation concernant l'expédition de votre commande n'a pas été à la hauteur de nos engagements qualités et nous nous excusons de cette situation. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique, qui pourra faire le lien avec le transporteur en question pour cet incident indépendant de notre volonté. Notre équipe SAV a bien réceptionné votre réclamation le 05 août, elle a pu la traiter aujourd'hui et vous a fait un retour ce matin. Nous espérons que la solution proposée, à savoir, le remboursement intégral de votre commande, vous apportera satisfaction et vous donnera envie d'accorder une nouvelle chance à WESCO. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Traitement de la commande et envoi rapide. En revanche, suivi pas à jour. Transporteur peu sérieux. Carton ouvert, déchiré. Livreur qui n’écoute pas les réserves et s’en va, qui ne respecte pas le rendez vous.
A
Note : 1 sur 5
Articles reçus par erreur
Réponse de Wesco
Bonjour, merci de nous alerter par ce biais. Nous nous excusons pour le désagrément engendré. Nous vous invitons à contacter notre service après vente par email au sav@wesco.fr, ainsi nous pourrons comprendre le problème afin qu'il ne se reproduise pas à l'avenir et vous proposer une solution pour le régler. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Le produit que j'ai acheté était bien emballé dans un carton de 30 cm sur 20cm. Très bien, sauf que ce même carton à été mis dans un autre carton très grand : 3 fois la taille du produit acheté. Bref, il" nageait" dans ce grand carton et n'a pas été calé et de surcroît, je m'étais rendu à bicyclette pour le récupérer , mais cela a été irréalisable en l'état.
A
Note : 4 sur 5
bien port très cher.
A
Note : 4 sur 5
L'article reçu est parfait, mais la livraison est à revoir, ou plutôt le livreur. Il ne sonne pas chez moi, mais me balance le colis par dessus mon mur, alors que je suis chez moi, et que je le vois faire en direct. Une honte.
A
Note : 4 sur 5
Bon site sérieux et commande arrivé dans les temps
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup votre enseigne et j'apprécie la qualité des articles répertoriés. Cependant, malgré un site clair et categorisé, nous avons trouvons compliqué avec mes collègues de maternelle de trouver les articles qui correspondent à notre cycle 1. Il nous faut chercher dans toutes les catégories et cela prend beaucoup de temps De plus, le panier n'est pas sauvegardé quand on doit quitter le site: il faut tout recommencer et certaines d'entre nous ont abandonné.
A
Note : 3 sur 5
Avec wesco c'est toujours pareil je suis toujours déçue de la qualité surtout quand on voit les prix !
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée plus rapidement que le délai annoncé donc je n’étais pas chez moi et à ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis ni même s’il y aura une nouvelle tentative de livraison… Un peu déçue de la livraison En revanche, RAS sur le site et le processus de commande
A
Note : 4 sur 5
L'écran de connexion n'est pas très convivial et à revoir
A
Note : 4 sur 5
Nous avons commandé le KIT Babisiège en jaune. Il est très beau, à l'air résistant. La couleur pas trop vive donc parfait. Tout est parfait sauf la livraison, j'ai bien noté sur le détail de la livraison qui était de 8hà 17h que je ne serais pas à mon domicile pendant 15 minutes de 9h45 à 10h et le livreur me téléphone à 9h50 pour m'indiquer qu'il arrive. On n'a pas pris en compte ma note sur les détails de livraison. Le livreur avait une autre course dans ma ville, j'ai donc pu réceptionner mes colis. Quand les colis sont arrivés surprise, dans un grand sachet plastique, non protégés, j'aurais aimé du papier bulle, pour le prix, je ne trouve pas ça correct. Au vue du livreur donc facilement dérobé.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement Produits de qualité sauf une balle lumineuse qui ne s'éclaire pas
A
Note : 4 sur 5
a mon avis c’est un chouya compliqué pour trouvé les articles si on met pas le nom exacte si livraison assez rapide
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas pu avoir les 2 autres articles que je souhaitais, à savoir le drap simple pour couchette
A
Note : 4 sur 5
Site très fourni qui pourrait sans doute gagner en clarté grâce à une ergonomie un peu améliorée.
A
Note : 1 sur 5
La commande reçue est incomplète. Je ne peux pas assembler la dînette. Pour le prix payé, je m attendais a un service de qualité. J irai chez IKEA la prochaine fois...
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions de nous avertir de ce problème par ce biais. En effet, si vous avez reçu une commande incomplète il semble que c’est une erreur de notre part et cela ne correspond pas à nos engagements qualité. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement de la gêne occasionnée. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi il nous tient à cœur de pouvoir vous proposer une solution qui vous satisfera pleinement. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr ou au 05 49 80 45 05 et à leur envoyer une photo du colis incomplet afin de faire une réclamation. Nous nous appliquerons à vous apporter une réponse pour que vous puissiez profiter de la dinette commandée rapidement. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO, bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Des bons produits adaptés aux tous petits.
A
Note : 3 sur 5
concernant le site,on s'y perd un peu quand on ne connait pas la désignation du produit.Mais après avoir téléphoné ,on m'a très bien renseigné sur ce que je voulais.Pour la livraison,celle ci fut rapide,je déplore seulement que le transporteur GLS fixe une plage horaire de 8h00 à 18h, sans donner de date et ne tienne pas compte des indications mentionnées lors de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé ce que je voulais Beaucoup de choix et des idées pour l'avenir
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme Balles nickel Délai de livraison très bien Je ne mets pas 5 étoiles à cause du choix de la société de livraison : CHRONOPOST, des gros nazes
A
Note : 3 sur 5
Pas très explicite ...
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, navigation facile. Dommage que le prix ne soit pas afficher avec la TVA comprise dedans et prix assez cher.
A
Note : 3 sur 5
Navigation correcte, livraison impeccable mais déçue par les articles acheté s en double pour deux anniversaires dommages pour moi !
A
Note : 4 sur 5
Reçu plus tard que prévu Mais très heureuse de mon achat
A
Note : 3 sur 5
On ne peut pas valider le devis demandé en commande directement sur le site. mauvaise adresse de livraison !!!!
A
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité, commande assez rapidement arrivée. J'aurai par contre aimé avoir un suivie de commande par mail comme le font d'autre site. Hormis cela tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits du site.
A
Note : 4 sur 5
site web RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais port soit offert seulement avec un montant élevé.
A
Note : 4 sur 5
Sites super livraison correctement reçu. Seul bémol le délai de livraison. J ai quand même reçu le colis 1 jours avant la date prevu mais le délai de base était long.
A
Note : 4 sur 5
la livraison est rapide seulement un petit message du livreur éviterait peut être un voyage pour rien
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de navigation sur le site Livraison faite rapidement délais court
A
Note : 4 sur 5
livré dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Travaillant en crèche, je suis satisfaite du produit que je connaissais déjà. Cependant j' ai été déçu de la livraison car le livreur m' a laissé mon colis de 9kg a remonter chez moi alors que je suis enceinte de 8 mois.
A
Note : 4 sur 5
manque de clarté sur le site