Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Environ 200€ de commande et pas le geste commercial d'évoqué pour ma commande précédente de 1300€ très décevante. Donc plus que déçu de WESCO pour qualité produits, prix, SAV. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de vous exprimer concernant votre expérience d’achat sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. En tant que membre du Club Avantage Wesco & Moi vous profitez toute l’année d’avantages exclusifs. Après vérification de notre côté, vous disposez bien d’un chèque cadeau (envoyé à votre adresse mail et visible dans votre compte client) à utiliser au moment du passage de commande sur notre site. Si certains produits de votre commande ne vous apportent pas satisfaction ou sont défectueux, notre service SAV reste bien évidemment à votre disposition à l’adresse suivante : sav@wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Le seul regret a chaque fois le manque le promotions pour les assistantes maternelles et le transporteur qui est vraiment long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bons produits conformes à notre attente et reçus très rapidement (immédiatement utilisés lors d'une séance de bébés lecteurs !) . Petit bémol : 4 cartons pour la livraison. Peut être des économies à faire !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Ma commande est arrivée rapidement. Par contre ayant commandé sans compte, je n'ai pas eu de suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande livré dans le temps indiqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
La barre de recherche n'est pas pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
NSPP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
simple, clair et bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très bien, assistante maternelle c'est avec beaucoup d'intérêt et avec plaisir de découvrir vos produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Produits de bonne qualité mais article reçu non conforme à la description du site. Repris sans frais de retour. J'ai reçu en échange un avoir à utiliser sur le site, mais avec des frais de port à ajouter. Je suis mécontente de cette expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Livraison rapide dommage vu la commande de ne pas avoir reçu un cadeau car une facture à plus de 600 euros il faut fidélité les clients
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire votre déception d’autant plus que nous proposons sur notre site un programme fidélité intitulé Clubs Avantages WESCO. En adhérant à un de nos Clubs Avantages, vous bénéficiez tout au long de l’année d'avantages exclusifs pour récompenser votre fidélité à WESCO : livraison gratuite, bons d’achats, accès aux ventes privées… Nous regrettons sincèrement que vous ayez manqué cette opportunité lors de votre commande. Nous espérons malgré tout que vous nous resterez fidèle et que nous aurons l’opportunité de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Très bien. Emballage soigné mais par contre, beaucoup trop grand par rapport aux produits de ma commande.
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis et pour votre retour positif concernant nos produits ainsi que leur emballage. Concernant sa dimension, plusieurs critères rentrent en compte pour choisir l’emballage d’expédition, comme le nombre de produits, leur format, leur niveau de fragilité. Pour votre commande, la fragilité des articles de loisirs créatifs ne nous permettait pas d’envisager une autre option. Dans un objectif d’amélioration continue, notre équipe logistique s’interroge au quotidien afin de trouver de nouvelles solutions d’emballages, alliant faible impact carbone et résistance pour protéger nos produits pendant le transport. Nous espérons qu'à l'utilisation nos produits continueront à vous satisfaire pleinement et que nous auront le plaisir de vous revoir bientôt sur www.wesco.fr. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Produit facile à trouver le site est agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bien. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Je connais la qualité de wesco, mais quand vous recevez des modules avec des vis qui se promenaient dans le carton . Dommage De plus j ai envoye un message au service après vente car en vissant les 4 coins de la face avant sans module les vis étaient trop longues et ça endommagé le devant . Toujours pas de nouvelles de leur part. Très déçus vu le prix qu on met pour avoir de la qualité. Affaire à suivre
Réponse de Wesco
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, Nous vous remercions également de votre reconnaissance sur la qualité de nos produits. Nous comprenons d'autant plus votre déception face à la préparation de ce colis, qui n’a pas été à la hauteur des engagements qualité Wesco. Nous nous excusons sincèrement pour cette malencontreuse expérience. Notre service client fait au mieux en cette période estivale de congés pour répondre le plus rapidement possible. Il vous a récemment informé que nos équipes qualité effectuaient un contrôle sur le produit en question, afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise pas, à savoir vérifier s’il faut changer les vis associées à ce produit. Notre service client reviendra vers vous dès qu'il sera en mesure de vous apporter une réponse. Nous restons à votre écoute et nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance en revenant nous vois sur www.wesco.fr, bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
L'emballage me pose problème Pourquoi ne pas emballer comme les matelas sous vide?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Plus de photos des articles seraient bien comme une fois ouvert......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Site sympa et facile à gérer. Si ce n’est les devis … pas facile à réaliser !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Bien un peu dure quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
RAPIDITE DU DELAI ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
SAV qui réagit vite mais déçue par 2 produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Site très pratique on trouve pas mal de chose pour les bébés et enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
RAS c est bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bonjour La taille de le lit très petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Le produit que je voulais était censé être disponible en avril, puis en mai , puis en juin. Pourtant de fabrication française. Je me suis mise une alerte pour être informée de sa disponibilité, je ne l'ai pas reçue. Heureusement que je guettais régulièrement sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Livraison rapide. Commande simple. Produit conforme à la description. Produit avec un léger défaut. Aucun retour du service client...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Navigation un peu compliqué sur un portable revient toujours à l'accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Déçu produit abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La navigation sur le site est un peu lente à mon goût. Ma commande est arrivée à bon port dans les délais. Je regrette qu'un des sacs de sable se soient percés car tous les articles en sont maintenant salis..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
je n'ai pas reçu le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Très bien. Il faut juste bien vérifier les dimensions des objets... ^^
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Deux cartons étaient ouverts, et des conditionnements de produits étaient déchirés, néanmoins, tous les produits commandés ont été livrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Dans l ensemble les articles sont bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Pas de créneau horaire pour la livraison Ça s’est finalement bien passé mais pour le montage des meubles Ça n’a pas été facile Et Il manquait un sachet de boulons ! Les roues ne sont pas fixées aux meubles bref finitions à revoir …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Produit normalement disponible et livraison beaucoup plutard !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bin site . Rapide.
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