Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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C
COLLEGE LES FOUGERES -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
vos colis sont arrivés éclatés avec beaucoup de mal à retrouver tout le matériel éparpillé
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés abimés et que vous avez rencontré des difficultés à rassembler votre matériel. Cette situation ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous exigeons pour nos livraisons.
Sachez que votre commentaire a été immédiatement transmis à notre service transport afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Si, après vérification, vous constatez qu'il vous manque du matériel ou qu'un produit a été endommagé, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions y remédier rapidement.

Bonne journée
E
ELISABETH B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Très bonne première commande
C
CLAIRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
J'ai bien aimé mon expérience (2 achats sur le site et 5 articles différents en tout je crois)
S
SAS MENUISERIE ROGER -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Lors de la commande produits en stock. livraison en 3 semaines...
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison indésirable.
Nous avons malheureusement fait face à un imprévu logistique indépendant de notre volonté. Cela a prolongé nos délais habituels d'expédition, et nous en sommes désolés.
Nous éspérons que malgré cet écueil vous ferez de nouveau confiance à Wesco pour vos achats futurs.

Bonne journée
M
MICRO CRECHE du POLE ENFANCE DE MOISDON LA RIVIERE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Les articles correspondent à la description, le service commercial est réactif. Les articles sont emballés avec soin, tout est fonctionnel.
C
CRECHE LES PETITS PAS -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Manque le bon de livraison des colis
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
article très efficace. par contre la hauteur minimum annoncé est insuffisante.
F
Francoise K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très joli jouet. Ma petite fille adore ! Mais le prix est un frein pour en acheter d’autres.
Réponse de Wesco
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que ce joli jouet plaît autant à votre petite-fille.

Nous comprenons tout à fait que le prix puisse être un frein. En tant que PME française, nous mettons un point d'honneur à concevoir des produits durables, sécurisés et de haute qualité, ce qui demande des investissements importants dans le choix des matériaux et le respect des normes strictes. C'est ce niveau d'exigence et notre structure à taille humaine qui expliquent nos tarifs, toujours pensés pour vous offrir le meilleur pour les enfants.

Bonne journée
J
Janine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Contente des articles commandés mais service de livraison déplorable
Q
Quitterie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Produits de belle qualité mais un bord de la table est arrivé abîmé, je suis déçue
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Wesco n'ait pas été pleinement satisfaisante.

Afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à faire une demande par mail auprès de notre Service-après-vente à l'adresse sav@wesco.fr en joignant des photos de la table abimée.

Bonne journée
N
NORBERT G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Bonne matière, coloris intéressants. Note 4, car il peut toujours y avoir de l'amélioration
M
MICRO CRÈCHE LES MINIS PERLES -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
2 assiettes sont cassées. À chaque fois c’est pareil
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Wesco n'ait pas été satisfaisante.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à faire une demande par mail auprès de notre Service-après-vente à l'adresse sav@wesco.fr en joignant des photos des assiettes.

Bonne journée
M
multi accueil la balançoire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
RAS
M
Marianne O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Bonjour Nous avons reçu le colis avec la peinture qui c étais vider dans le carton
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ait subi les aléas du transport.

Afin que nous puissions trouver une solution nous vous invitons à transmettre une demande par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos.

Bonne journée
M
MULTI ACCUEIL -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
ras
L
Lorine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Envoie rapide articles pas toujours bien protégé
C
CRECHE DES RENARDEAUX C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
livraison conforme à la commande
A
Anne Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Très satisfaite de ma commande, du produit. Pa contre extrêmement déçu de la notice de montage (dessin de certaines partie à l'envers du croquis, croquis très petit pour savoir quelle viserie utiliser,...)
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que votre commande et le produit vous aient donné entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la notice de montage et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que nous avons pris en compte vos remarques, et cette notice est actuellement en cours de révision par notre équipe Design afin d'améliorer la clarté et la simplicité de l'assemblage pour les prochains clients.
Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous profitez pleinement de votre produit. Bonne journée.
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Extrêmement déçue Le livreur ne s’est jamais présenté à mon domicile. J’ai dû récupérer mon colis à la poste. Ce dernier était ouvert et une bonne partie des picots tombés et perdus. Je ne commanderais plus de colis si vous conservez Chronoposte comme livreur
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement décevante. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir, tant sur la livraison que sur l'état de votre colis.

Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous allons remonter immédiatement cet incident auprès de Chronopost. Afin de pallier les pièces manquantes et de nous excuser pour ce désagrément, un geste commercial va être effectué.

Nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions finaliser cela et vous apporter une solution rapide.

Bonne journée
D
delphine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Notice explication pour monter le meuble est male faite et il y avait un coin du meuble abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces désagréments.

Sachez que nos équipes vont revoir la notice de montage afin de la rendre plus claire et plus explicite. Concernant le coin abîmé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr afin de formuler une réclamation et de trouver rapidement une solution.

Bonne journée
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Produit de qualité. Livraison dans les délais prévus
C
Crèche boucle d'or -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Ravie des achats effectués
C
Céline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Je suis satisfaite des produits commandés chez wesco. Je ne mets que 4 étoiles, car étant cliente depuis des années, il m'a été impossible de valider le commande au moment du paiement. J'ai dû refaire un compte wesco avec une autre adresse mail... Sinon je suis entièrement satisfaite
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
ras
C
Charlotte H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Le colis est arrivé complètement endommagé. Ce n'est pas la première fois.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et comprenons tout à fait votre mécontentement. Afin de pouvoir effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur, pouvez-vous nous écrire à l'adresse serviceclient@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence du colis concerné, ainsi qu’une photo du colis abîmé si possible. Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons que votre prochaine expérience d'achat sur notre site sera pleinement satisfaisante. Bonne journée.
-
- E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
une commande... deux livraisons (suivi pas très clair quant à la livraison en 2 fois ??)
C
cedric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bon produit et livraison rapide.
J
JULIETTE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
très bien !
E
EAL -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
jeux reçus TB mais en plusieurs fois donc pas pratique de receptionner comme cela pour notre collectivité, preference pour un seul envoi merci
V
Vania F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J’ai reçu mon colis abîmé et je attend toujours la réponse pour le changer
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Notre service SAV procède à une nouvelle expédition du produit. Nous vous remercions par avance pour votre patience. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
M
MARIE-LAURE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Très satisfaite des articles mais pas satisfaite du tout de la livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction ! Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir améliorer ce point, n’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@wesco.fr. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer au quotidien. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée.
P
pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très bien
E
Eugenie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
J adore vos produits mais les 2 dernières commandes je ne suis pas satisfaite car il me.manque encore des articles je ne recevais pas de réponse a ma demande sauf hier mais pour autant livrable a partir du 27.04 et j attends il faut vraiment échanger avec vos clients et répondre merci
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos deux dernières commandes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses. Notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166 si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur les difficultés rencontrées. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons que votre prochaine expérience sur notre site saura pleinement vous satisfaire. Belle journée.
É
école privée Saint Joseph -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Réception du matériel (jeux d'extérieur) commandé, celui-ci semble de qualité. Toutefois, les prix sont tout de même assez chers. Il faut espérer que le matériel dure dans le temps.
S
sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Un article non commandé a été envoyé à la place de celui noté sur le bon de commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'erreur dans la préparation de votre commande. Notre service client a bien reçu votre demande et va revenir vers vous dans la journée. Nous espérons que malgré cet écueil vous ferez de nouveau confiance à Wesco pour vos achats futurs. Bonne journée.
C
CRECHE FAMILIALE -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
le matériel parfait, par contre, le livreur n'a pas attendu la vérification des colis alors qu'un colis était ouvert
J
Johanne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un article défectueux. J'attends un échange rapidement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le problème de qualité rencontré. Afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit défectueux) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée
L
Le nid d'Ernest et Henri -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Envoi rapide et conforme
S
séverine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Bon produit. Livré 1 jour après la date prévue
C
Chantal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Déçue que la date de livraison sélectionnée ne soit pas prise en compte.Je devais m'absenter quelques jours et j'avais programmé la livraison en fonction.Le colis est arrivé pendant mon absence, déposé en bureau de poste avec des horaires d'ouverture plus que restreints...dommage pour moi