Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Site et commande en lui même très bien mais gros problème avec la société de livraison GLS. Cela fait 2 fois que les consignes ne sont pas respectées et les colis soit non livrés soit livrés ailleurs ! Dommage que vous passiez par eux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la prestation de livraison n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre avis est important et nous le prenons au sérieux. Nous l'avons partagé à notre service logistique qui gère les relations avec les différents transporteurs. Nous espérons, qu'en dépit de cet incident, vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
C
Cendrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Le délai de commande un peu long pour une table à langer (commandé début février livré début avril ) .
A
aurelie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Bien
M
MICRO CRECHE TTINKA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
tout c'est bien passé
M
MAIRIE ORLEANS -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
facilités à obtenir un devis
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Frais de livraison trop chers
L
LAFONT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Pas de problème avec le site. Les devis arrivent vites. Il est facile d'utilisation.
V
VANESSA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Les produits sont de qualités mais reste encore très couteux .
M
MICRO CRECHES GARD EDEN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Aucun
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Commande réceptionnée aux dates prévues. Les gouaches étaient bien moins chères qu'ailleurs. La pâte à modeler, je l' ai trouvée bien moins chère quelques jours après dans un magasin.
M
Marine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très lisible et agréable
L
LAURIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Je n’ai tout simplement pas reçu le bon article après casi 2 mois d’attente
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre situation en déposant un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur dans le traitement de votre commande. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et fait le nécessaire pour remédier à cette situation. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant sur notre site dans un futur proche. Bonne journée.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Site bien clair pour rechercher les produits désirés
-
- A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
l'un des produit de cette commande effectuée le 19/12/2024, n'est toujours pas livré à ce jour 31/03/2025.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre un avis. Nous vous informons que l'article en question a malheureusement été retiré de notre collection le 20 mars dernier. Un mail explicatif a été envoyé à ce sujet, mais il semble qu'il ait été adressé par erreur à un mauvais destinataire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu. Bonne journée.
P
popy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Je vous ai envoyé 2 message , car je n’ai pas les vises pour monter la cuisine . J’attends une réponse de votre part . Es ce que je vais avoir la visserie
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet oubli. Notre service SAV a procédé au renvoi de la visserie manquante. Nous vous remercions par avance pour l'ultime effort de patience que nous vous demandons et nous espérons que la cuisine offrira de longues heures de jeu. Au plaisir de vous revoir dans un futur proche sur notre site. Bonne journée.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Conforme à la description. Cependant, j' ai trouvé à action de la pâte à modeler ( de marque) bien moins chère....donc déçue.
Réponse de Wesco
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur votre site. Votre commentaire mentionne explicitement un concurrent et ne saurait donc être publié pour cette raison. En choisissant Wesco vous faites confiance à une entreprise française plébiscitée par les professionnels de la petite enfance depuis bientôt 50 ans et vous soutenez l'emploi de nos 220 collaborateurs. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous saurez mesurer le sérieux et l'engagement de la marque Wesco. Au plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
CCAS L'Arbresle- EAJE Pause Tend -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Plutôt satisfait
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
La navigation sur le site n'est pas toujours fluide. Certains onglets ne s'affiche pas toujours. Il faut vraiment savoir ce que l'on cherche pour le trouver.La livraison a été plus rapide que prévu (ce qui est positif)
M
Marie Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
déçue par une livraison en plusieurs colis et beaucoup de plastique inutile!!!!!
M
MULTI ACCUEIL DU KREIZ BREIZH -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Déçus des dernières commandes. La qualité n'est plus tout ce qu'elle était. Jouets qui cassent vite. Meubles pas finis, pas poncés à l'intérieur avec de grosses échardes ... Pas évident d'avoir une personne de vive voix.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction et que vous doutez de sa qualité. Depuis plusieurs années, le porteur Illico est fabriqué à partir de plastique biosourcé. Bien que plus souple, le plastique biosourcé conserve des propriétés de solidité et de haute résistance pour convenir à un usage intensif en collectivité. Votre réclamation a bien été prise en charge par notre service SAV qui s'engage à vous proposer une solution au plus vite. Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre fidélité et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site. Bonne journée.
H
HALTE GARDERIE TROTTE MENU H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Dans l'ensemble je suis satisfaite de mes commandes wesco sauf exception
V
vanessa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Dans l’ensemble, très satisfaite, quelques cartons abîmés coup un petit peu déçu
O
ORLANE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
produits ciblés petites enfance et meubles durables
U
Universcience EPPDCSI -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
une belle offre mais des filtres pas très performants. Un service client au top!
H
Héloïse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Le service de livraison au top. Peu d'informations lorsqu'il y a un retard par manque d'approvisionnement délai de livraison long (7 semaines), mais réponse rapide dès sollicitation.
C
Camille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
J'ai apprécié que le transporteur m'appelle avant de prévoir la livraison pour connaître mes disponibilités. La livraison a été rapide. Le matelas livré est arrivé en parfait état. Je trouve le site internet peu pratique, pas très intuitif au niveau des catégories de recherche mais c'est peut-être moi qui ne sais pas chercher
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Une HONTE!!!! J avais commander une barre de brachiation et un kit de fixation. Je reçois un meuble à la place de la barre , et dans le kit de fixation il n y avait qu une fixation, qui apparement est normal! On me dit qu un transporteur va venir reccuperer le meuble et pour la fixation il faut que j en commande une deuxième! Et ma barre arrivera ensuite! Non mais on croit rêver, aucun geste commercial, le sav nous répond que c est comme ça et pas autrement, du coup j ai voulu annuler car il est hors de question que je paye un kit en +, et pour ma barre c était urgent et à cause d eux c est trop tard. Du coup je veux annuler mais personne ne me répond ni au téléphone, ni par mail, ni whatsapp, et ils m ont quand même prélevé malgré le litige! J ai jamais vu ça! 2eme fois que je commande chez eux et il y a toujours un problème! A FUIR !! J irai sur leboncoin!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous entendons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Nous regrettons profondément que vos deux expériences d’achat sur notre site aient été marquées par des difficultés et qu’elles aient généré autant d’insatisfaction. Notre service SAV a traité en priorité votre réclamation et vous a proposé une reprise de la totalité des articles livrés ainsi que le remboursement. Malgré tout le soin apporté par nos équipes à la préparation des commandes, des erreurs humaines peuvent malheureusement se produire. Néanmoins, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour limiter au maximum ces erreurs. Vous serez toujours bienvenue sur notre site si à l'avenir vous souhaitez de nouveau nous faire confiance. Bonne journée.
-
- S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
La partie livraison est à améliorer. Manque d'accompagnement pour les pros et réduction. tarifs élevés.
C
céline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Commande passé facilement et livraison rapide j ai pu choisir le jour et comme je l avais demandé le livreur m à téléphoner 10 min avant son arrivé.
N
nora corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Très bon site proposant du matériel de qualité et durable mais qui reste assez cher pour les particuliers ! Je suis assistante maternelle
M
mairie des andelys -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
site professionnel et pratique, matériel de qualité dans le temps.
S
Sandrine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Commande facile et livraison rapide .
S
sabine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
2 jeux sur 3 posent problème et personne ne me répond en après vente !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et souhaitons vous présenter nos excuses pour le délai de notre réponse. Notre service SAV rencontre actuellement un léger retard mais nous tenons à vous rassurer qu'une solution vous sera apportée dans le courant de la semaine. Nous regrettons profondément que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d'une future visite. Bonne journée.
C
Chrystel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Service très long Livraison partielle sans en être informée C’est la 1ere fois que je commande Au vu des prix je suis déçue Pas des articles mais des services
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes profondément navrés que votre première expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Malheureusement, indépendamment de notre volonté, le transporteur n’a pas pu assurer la livraison en une seule fois comme prévu et n’a pas été en mesure de vous tenir informé correctement. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que nous aurons le privilège de vous revoir sur notre site. Bonne journée.
M
Mairie de Tours-sur-Marne -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Commande reçue rapidement.
S
samir A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Très satisfait, la commande est arrivée rapidement et était conforme à nos attentes.
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Très simple
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Site WESCO et produits WESCO parfait Livraison très contraignante: jour fixe de livraison car transporteur très loin, obligation par le transporteur d'être à son domicile entre 9h et16h, car aucun horaire précis de livraison fourni . Je ne sais pas si je recommanderai chez WESCO. Dommage
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu’il puisse être communiqué au transporteur concerné. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qui nous permettent de perfectionner nos services. En dépit de cette expérience de livraison, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau sur notre site lors d’une prochaine visite. Bonne journée.
C
Crèche les Papillons L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Les gants sont de bonne qualité mais toute votre plateforme de logistique est à revoir sérieusement ainsi que votre communication qui laisse à désirer. C'est une honte de faire patienter 2 mois une crèche sans gants à cause d'un retard d'approvisionnement à 2 reprises.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous accordons une grande importance à la gestion de nos délais d'approvisionnement. En interne, une équipe dédiée travaille quotidiennement pour anticiper et limiter ce type de situation. Cependant, malgré tous nos efforts, des imprévus peuvent parfois survenir sur certaines références. Nous prenons ce sujet très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes. Votre avis a été transmis aux équipes concernées. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que nous aurons l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
O
OGESCA PIC LA SALLE -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
C'est la première fois que je fais une commande sur ce site et je pense qu'il y a des améliorations à faire concernant la finalisation d'un panier. Sinon un large choix de produits et des prix compétitifs. Je tiens à dire que le service client ainsi que le service après vente sont très compétent et très réactif. Le point négatif est le délai de livraison un peu long
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