Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
globalement satisfaite de ma commande. bien emballé même si certains colis étaient un peu habimés. livraison avant la date prévue, enchantée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
commande très bien. Possibilité de commander de grandes quantités. Juste un bémol pour la livraison en dehors des horaires demandés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Dommage de devoir payer à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
La livraison est à amélioré.
Commande normalement livré entre le 20 février et le 22 février, nous sommes le 26 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin de régulariser la situation et que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
bon mais manque de réactivité si problème avec un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
pratique
par contre la description des bacs de rangement 2 unités n'est pas très claire , 2 unités correspondant à la contenance d'un bac , ce qui n'est pas précisé de façon évidente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Délai de réception un peu long pour certains produits! Quelques réduction ns de temps en temps après une grosse commande pourrait être très sympa et fidéliserai encore plus vos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Du bon matériel, mais un tarif trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Une partie des cahiers reçus n’etaient pas ceux commandés.
Bon SAV: renvoi des bons cahiers et retour des mauvais aux frais de Wesco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
le service est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Bonne qualité de suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Plutôt simple d’utilisation mais recherches parfois compliquées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
dommage que les article s'efface du panier lorsque l'on ne fait pas la commande dans la journée. Frais de port qui reviennent cher surtout si on achète des petits produits tel gommettes à 3,70 euros (cf plus cher que l'achat des gommettes)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Bon site, matériel de qualité, par contre je n'ai pas reçu de mail d'envoi de la commande, heureusement que j'étais présente à mon domicile le jour de la livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Produits de tres bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Pour une 1ère commande je suis satisfaite. J'ai reçu ma commande rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Simple d'utilisation. Il est toutefois dommage que lorsque le panier se transforme en devis des informations disparaissent (choix de couleurs des articles par exemple).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Commande qui s'est très bien déroulée. Produits de qualités. Site que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Site bien le seul problème étant assistante maternelle agréée pas de geste commercial et c'est bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
La commande envoyé ne correspondait de tout pas à la commande effectuée, aucun contrôle au niveau de la préparation et de l'expédition. Je signale le problème au service après vente que m'informe qu'il procédera à une échange en m'envoyant par mail une étiquette prépayé. 7 jours après et malgré les relances, toujours pas d'étiquette pour faire le retour ni de colis correspondant à ma commande, alors que j'ai signalé qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Le SAV ne répond plus à mes relances. Je suis une habituée à des achats internet mais j'ai jamais j'ai vu ça! Pour des particuliers je ne recommande pas de tout ce site, et cela indépendamment de la qualité des produits wesco.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Le service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures necessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Le service client prend en charge votre demande pour vous faire parvenir les produits rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Produit de qualité et bien pensé
Les produits sont toujours conforme à la description du site
Rien à redire toujours satisfaite des articles reçus jusqu'à maintenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Un matériel de qualité. Des couleurs, des formes superbes pour les petits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Superbe tapis, moelleux, épaisse !
Pas du tout déçu de mon achat !
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
site de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Que c'est un site bien et sérieux, la qualité est au rendez-vous !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Aucune compréhension du service clientèle, service fecturation.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Notre service client va vous recontacter par téléphone et par email pour vous accompagner dans votre démarche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
attention adresse de livraison et adresse de facturation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
le site est un difficile d'utilisation je trouve mais pour la commande aucun problème livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
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