Français 
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Les deux articles correspondent à ce que j’attendais avec un bémol. J’aurais préféré les billets imprimés recto-verso.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout est ok
I
Note : 4 sur 5
sérieux
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Rapide
S
Note : 4 sur 5
Au lieu de recevoir 4 bavoirs de la meme taille au prix de 6,12€ l'unité, j'en ai reçu que 3 et un, d'un model plus petit qui a été facturé au prix des grands
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des bavoirs) ? Notre équipe SAV reprendra contact avec vous par la suite pour remédier à cette situation. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Bonne journée
M
Note : 4 sur 5
Commande et livraison ok
A
Note : 4 sur 5
Good 👍
F
Note : 4 sur 5
le choix et la qualité sont appréciables
N
Note : 4 sur 5
Produits bien
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis contente et satisfaite de mes achats ainsi que de la livraison. Juste pour information, les plaques en plastique pour la mosaïque fantacolor mériteraient d'être mieux protégées, car sur les cinq, l'une d'elles est arrivée avec le petit coin cassé, celui qui sert à retenir les feuilles. Cela n'empêche pas l'utilisation, car il en reste trois pour maintenir la feuille, mais c'est tout de même embêtant, en sachant que le produit est neuf.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande et sa livraison vous aient apporté satisfaction. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous expliquer le problème qualité rencontré sur une des grilles (probablement à cause des aléas du transport). Nous transmettons votre retour à notre service qualité et si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant une photo du produit défectueux). Notre service SAV reprendra contact avec vous par la suite pour vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
S
Note : 3 sur 5
Un des livres est abimé sur la tranche ( présence de colle )
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés pour le problème qualité rencontré sur un des livres et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence du produit et en joignant une photo du produit avec le défaut). Notre service SAV reprendra contact avec vous par la suite. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr et vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite même si ça reste un peu cher.
M
Note : 4 sur 5
Commande passée en avril. Livraison en 3 temps dont le dernier colis mi-juillet. Un peu tard pour le dernier!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison, lié à un délai d’approvisionnement plus long que prévu sur l’une des références de votre dernier colis. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
N
Note : 1 sur 5
Un de mes articles était abîmé. Normalement jamais déçue depuis que je commande chez Wesco mais là un dégât de livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée, sans doute suite à un incident lors du transport. Afin que nous puissions vous proposer une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr, en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant quelques photos du produit abîmé. Cette situation reste malheureusement indépendante de notre volonté, mais nous espérons qu’elle ne remettra pas en cause votre confiance envers Wesco. Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur wesco.fr. Belle journée
-
Note : 4 sur 5
rapide!
S
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison ...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre service client a pris connaissance de votre avis et procède au remboursement des frais de port liés à la livraison express. Nous espérons que cet incident, tout à fait exceptionnel et indépendant de notre volonté, n’entamera pas la confiance que vous nous accordez et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Encore merci pour votre fidélité. Belle journée
V
Note : 3 sur 5
Commande conforme, de bonne qualité. Envoie très rapide pour le premier paquet. J'aurais aimé pouvoir bénéficier des frais de ports offerts ( car assistante maternelle avec petit budget)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction. Concernant les frais de port, nous vous invitons à consulter régulièrement notre page Codes promos (https://www.wesco.fr/codes-promos.html) pour découvrir les offres en cours, dont certaines peuvent inclure la livraison gratuite (sous réserve de conditions). Par ailleurs, nous vous invitons à rejoindre notre Club Wesco, un programme de fidélité qui vous permet de bénéficier toute l’année d’avantages exclusifs : ventes privées, bons d’achat, livraison offerte… Pour en savoir plus sur le Club Wesco, rendez-vous ici : https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Belle journée
N
Note : 4 sur 5
J'ai fait l'acquisition de la 2 ème couchette wesco , la qualité est au rdv , cependant en 2/3 ans l'augmentation du prix d'achat de l'article est conséquent et c'est dommage
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos couchettes vous apporte satisfaction. Concernant l’évolution du prix, nous comprenons votre remarque. Cette hausse s’inscrit dans l’ajustement global de nos tarifs ces dernières années. Face à l’augmentation des coûts de fabrication, des matières premières et du transport, nous sommes parfois contraints de revoir certains prix. Toutefois, nous faisons le maximum pour limiter ces répercussions tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité sur l’ensemble de nos produits. Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets et vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bonne journée
J
Note : 1 sur 5
Produit pliés à la réception et l’autre jeu une pièce est en double et il en manque une….
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre situation en déposant un avis. Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes qualité rencontrés. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et repris contact avec vous ce jour afin d'y apporter une solution. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande sur wesco.fr. Bonne journée
L
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite par contre un protège couchette était un peu sale car le plastique était percé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de votre commande, mais nous regrettons que l’un des produits ait été reçu en mauvais état. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du produit. Notre service SAV étudiera votre demande et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
POUR L4INSTANT NOUS SOMMES SATISFAIT NOUS ALLONS VOIR DANS LE TEMPS
N
Note : 4 sur 5
bavoirs de bonne qualité. très beaux coloris.
C
Note : 4 sur 5
Jeux conforme et en bon état, livraison ok
M
Note : 3 sur 5
Ravie de mon article mais gros délai d attente. Difficile de joindre le service client. J aurais aime savoir que l article était en rupture de stock pour plus d un mois et demi quand j ai commandé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’article vous apporte satisfaction, mais nous regrettons sincèrement les délais rencontrés et les difficultés à joindre notre service client. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce manque de visibilité. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre patience. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr dans de meilleures conditions. Bonne journée
N
Note : 1 sur 5
L’emballage carton était abimé, un trou sur le côté et la ferme en bois était cassée : escalier intérieur tombé avec les agrafes apparentes dangereux pour les enfants. Et l’extérieur de la maison était décollée. Étant donné que je pars en vacances je n ai pas pu la renvoyer mon mari a du la réparer et tout recoller !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée endommagée, et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. La sécurité des enfants étant au cœur de nos priorités, nous vous invitons à contacter notre service SAV afin que nous puissions procéder à un échange. Pour cela, merci de nous écrire à sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, la référence du produit concerné, le défaut rencontré, et en joignant quelques photos. Dans l'attente de vos éléments et au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr, nous vous souhaitons une très bonne journée.
V
Note : 4 sur 5
Bien. Acheté de la peinture textile. Satisfaite part bien sur les mains, resultat top. Juste la couleur terre de sienne : sur la photo on s attend à du orange et en fait c est marron foncé.
M
Note : 4 sur 5
Bien. Produit avec un bon rapport qualité prix
M
Note : 4 sur 5
bonne prestation.
J
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble satisfaite des produits Par contre la dinette 1er prix très mauvaise qualité les ustensiles se plient facilement.impossible de proposer ce type de produit en crèche.
N
Note : 4 sur 5
Reactivité , conformité Parfait
A
Note : 3 sur 5
ça n'est pas la 1ère fois que je commande chez Wesco et ça n'est pas non plus la 1ère fois que j'ai ce problème. Ma dernière commande comprenait 4 articles, livrés en 3 fois. Le dernier article livré, complémentaire à la 1ère partie de livraison, est arrivée au bout de 2 mois 1/2. A chaque fois, les dates de livraison changent, c'est compliqué de faire confiance et de savoir si on finira par recevoir un jour sa commande...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés récurrentes avec nos délais de livraison. Ces retards sont liés à des difficultés d'approvisionnement sur certaines références, dont certaines figuraient malheureusement dans votre dernière commande. Conscients de la gêne occasionnée et soucieux de fiabiliser nos délais, nous élargissons notre panel de fournisseurs afin de mieux sécuriser nos stocks. Ces actions concrètes devraient permettre d'améliorer significativement la situation dans les semaines à venir. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons sincèrement regagner votre confiance en vous offrant une expérience d'achat plus fluide lors de vos prochaines commandes. Notre service client reste bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question au 05 49 800 166. Merci encore pour votre confiance et votre patience. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'expédition, emballage carton recyclable pour les activités
E
Note : 3 sur 5
Très satisfaite pour la commande .par contre la commande a été balancé au dessus du portail pour la livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire que les produits commandés répondent à vos attentes. En revanche, nous regrettons que la livraison à votre domicile n'ait pas été conforme à nos standards de qualité. Nous transmettons votre retour à notre service logistique afin que le nécessaire soit fait auprès du transporteur concerné. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Très belle journée.
M
Note : 4 sur 5
Produit de qualité mais cher .
O
Note : 1 sur 5
Expérience très décevante J’ai bien reçu le colis, malheureusement dans un état déplorable. Les pots de peinture avaient manifestement mal été fermés, et l’emballage était clairement insuffisant : résultat, de la peinture partout. Je peux comprendre qu’un incident puisse survenir durant le transport. En revanche, ce que je ne comprends pas, c’est l’absence totale de réponse de votre service après-vente. Aucun retour, aucune solution proposée… RIEN. Peut-être que ce message aura plus d’effet qu’une réclamation restée lettre morte. À bon entendeur !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre colis ait subi les aléas du transport et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de réactivité dans le traitement de votre réclamation. Ce délai est ponctuel et notre équipe SAV met tout en œuvre pour revenir à un fonctionnement normal. Votre commande est en cours de réexpédition et vous la recevrez très prochainement. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons que vous nous laisserez l'opportunité de faire meilleure impression lors d'une prochaine visite sur wesco.fr. Bonne journée.
F
Note : 1 sur 5
aucune réception de la commande j’ai payé 17 euros pour une livraison en 24h, 3 jours plus tard toujours rien reçu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard de livraison et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. De notre côté, votre commande a bien été préparée et remise au transporteur dans les délais prévus. Indépendamment de notre volonté, l'engagement de livraison express n'a pas été respecté par le transporteur. Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin que les frais de livraison vous soient remboursés. Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
E
Note : 4 sur 5
Dommage qu'on soit dans l'obligation de régler la facture avant. Pour une école, ce n'est pas très pratique..
V
Note : 4 sur 5
bonne qualité
A
Note : 1 sur 5
Chaotique c’est le mot qui définit le mieux notre expérience d’achat chez WESCO qualité des produits décevante, SAV décevant aucun suivi dans les commandes. Je pense que ce sera notre dernière commande auprès de WESCO il me semble que la concurrence est plus sérieuse et accorde plus d’importance à l’expérience d’achat. Je ne recommande pas de passer par WESCO.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement navrés d'apprendre que la qualité des produits et le traitement de votre dossier SAV n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'intervention de notre équipe. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses car cette situation n'est absolument pas conforme avec nos engagements en matière de qualité et de satisfaction client. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition au 05 49 800 166. Nous espérons sincèrement pouvoir compter sur une seconde chance et avoir un jour l'opportunité de vous prouver notre volonté de mieux faire. Bonne journée.