Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre désarroi face à ce colis vide.
Votre demande a été traitée par notre service après vente et un produit de remplacement vous a été renvoyé.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Bonne journée
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
J'aurais aimé recevoir ma commande complète et ne pas avoir à faire des démarches pour obtenir les articles manquants§
Réponse de Wesco
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis.
Notre suivi indique que la totalité de la commande a été livrée le même jour via 2 colis distincts. Si un produit manquait à l'appel dans vos cartons, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et vous aider. Bonne journée
A
Association 123Soleil -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
bien
M
MAISON DE LA PETITE ENFANCE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
rapide, bon retour
P
PÉNÉLOPE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Le transporteur n'a visiblement pas été à la bonne adresse puis qu'il m'a indiqué par mail qu'il n'avait pas pu effectué la livraison alors que nous étions sur site. Il a renvoyé ma commande à l'expéditeur alors que j'ai tout de suite fait le nécessaire auprès de Wesco (dès réception du mail de non livraison). Résultat ma commande sera certainement livrée fin août maintenant..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Après vérification, le transporteur nous a indiqué qu'une tentative de livraison n'avait pas pu aboutir. S'agissant d'un établissement scolaire, la commande a ensuite été automatiquement retournée dans nos entrepôts pour stockage, selon la procédure prévue pendant la période estivale. Elle sera réexpédiée à la fin du mois d'août afin de vous être livrée dès la reprise. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction à sa réception. Belle journée.
M
MAIRIE ST MAURICE L'EXIL -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Conseil par téléphone efficace Commande et livraison rapide
M
MAIRIE DE TRESSAN -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
satisfait
H
Hélène R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Un grand retard, un colis retourné et toujours pas livré !!
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce grand retard et la gêne occasionnée par cette situation de livraison.
Après vérification de votre dossier, nous vous informons que le retour du colis vers nos entrepôts est actuellement en cours d'acheminement par le transporteur. Dès réception et traitement de celui-ci par nos équipes logistiques, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d'une nouvelle expédition ou de la solution qui vous conviendra le mieux.
Nous restons à votre entière disposition à l'adresse sav@wesco.fr pour suivre l'évolution de votre dossier.
Bonne journée
F
Flavie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Livraison trop longue
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que le délai de livraison vous ait paru trop long pour cette commande.
Nous tenons à vous rappeler que nos délais d'expédition et de livraison estimés sont toujours annoncés de manière transparente dans l'e-mail de confirmation de votre commande afin de vous permettre de suivre son acheminement. Ces informations sont évidemment soumises aux aléas du transport.
Chez Wesco, nous sommes une entreprise à taille humaine et nos équipes logistiques mettent tout en œuvre chaque jour pour préparer et expédier vos colis avec le plus grand soin. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à optimiser nos services.
Bonne journée
M
Médiathèque -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
bien comme toujours
C
CENTRE DE LOISIRS -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Contente des produits WESCO. les produits arrivent en bon état.
J
jean-luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
COLIS RECUS DANS LES DELAIS PREVUS.... MAIS PAS ENCORE DEBALLES
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
tres bien par contre j'ai posé un question pour mon deuxieme devis restée sans réponse
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Je suis très contente du meuble, très solide et joli. Par contre j’ai reçu des cartons abîmés et un coin de meubles été abîmé. Et franchement je m’attendais à des explications un peu plus clair pour le montage.
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
très bien
S
Soussen M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Le matériel est parfait mais ça reste très cher
N
Nabila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Je suis satisfaite de mes achats c’est du qualité
B
Brigitte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Livreur très désagréable, n’a pas voulu récupérer les palettes livré soit disant avec palette !!cartons déchirés de partout je n’ai pas encore vérifier ma marchandise car je suis assistante maternelle mais je suis déjà très en colère donc j’espère vraiment que la marchandise sera impeccable, vu l’état des cartons j’en doute fort je vais vous envoyer les photos dès que possible.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et nous comprenons parfaitement votre colère face à l'attitude du livreur et à l'état des cartons reçus. Ce type de comportement et de prestation ne reflète pas du tout la qualité de service que nous exigeons pour nos clients.
Sachez que l'ensemble des informations concernant cet incident de livraison a été immédiatement transmis à notre service transport afin que votre commentaire soit remonté auprès du prestataire concerné.
Dès que vous aurez pu inspecter votre matériel, si vous constatez le moindre produit abîmé ou manquant, nous vous invitons à nous envoyer votre message accompagné de vos photos à l'adresse sav@wesco.fr. Nos équipes feront le nécessaire pour régler la situation dans les plus brefs délais.
Bonne journée
M
Mairie de Fresnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Colis en bon état. Livraison suivie et rapide. ATTENTION à la taille du carton d'emballage très imposant pour un petit article.
S
sandra W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bien
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Très bien
C
CHRISTINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande rapide mais le carton avait été ouvert!
F
fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
enseigne proposant de nombreuses références de qualité pour tous âges et le service est rapide.
C
Communauté de communes Vienne et Gartempe -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
erreurs régulières au niveau des commandes.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception face aux erreurs constatées sur vos commandes. La conformité de vos colis est une priorité pour nos équipes logistiques, et nous sommes désolés pour ces désagréments répétés.
Nous vous informons que notre service après-vente a d'ores et déjà pris en charge votre dossier et traité votre réclamation. Afin de corriger cette erreur, un lot de feuilles adhésives vous a été renvoyé et vous parviendra dans les plus brefs délais.
Nous espérons que cet envoi vous donnera entière satisfaction et permettra de regagner votre confiance.
Bonne journée
L
Les Colibris -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
materiels au norme
S
SYLVIE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Nous sommes un peu déçu de la qualité des matérieaux
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité des matériaux de vos produits. Nous accordons une importance primordiale à la sélection et à la robustesse de nos composants.
Afin de nous aider à mieux comprendre votre situation et à faire remonter ces éléments, pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur le ou les articles concernés ainsi que sur les composants qui ne vous ont pas donné satisfaction ?
Puisqu'il s'agit d'une remarque spécifique sur la composition technique des produits, nous vous invitons à vous adresser directement à l'adresse webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Le site wesco est vraiment bien , livraison dans les temps avec un suivi.
M
mini hope -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Colis intact et en temps merci
A
ANNICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Je suis satisfaite des achats effectués. Dans son ensemble,ma commande s'est très bien déroulée . Le point plus négatif va sur le prix des articles, et peut être l'absence d'avantages octroyés aux professionnels de la petite enfance comme les assistantes maternelles (dont je suis), c'est un peu dommage!
S
Sandra D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Manque de communication entre le livreur et l'équipe Wesco. Naturellement je ne commanderai pas d'autres articles chez vous.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et sommes désolés de lire que votre expérience de livraison a été à ce point déceptive.
Afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services, pourriez-vous nous apporter quelques précisions sur le problème que vous avez rencontré ?
Nous vous invitons à nous faire part de ces détails en nous écrivant à webmaster@wesco.fr.
Bonne journée
S
Stella P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Je n’ai pas reçu le catalogue
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la non-réception de votre catalogue.
Pourtant, après vérification de notre côté, nos informations indiquent que l'envoi et la livraison ont bien été effectués à votre adresse. Il est possible qu'un contretemps postal ait eu lieu lors de l'acheminement.
Bonne journée
E
EI Séverine LAIRY -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Matériel de très bonne qualité mais délai de livraison à améliorer (je devait être livré entre le 8 et le 10 et ai finalement été livrée le 11 ce qui m'a demandé une organisation supplémentaire par rapport au travail pour réceptionner le colis.
A
Alison P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Nul 👎 La commande est arrivée incomplète, c’est la première et dernière fois que je commence sur ce site
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception pour cette première expérience et nous vous présentons nos excuses pour ce colis incomplet.
Sachez que votre réclamation a bien été prise en compte par nos équipes et nous vous confirmons que les biberons manquants vont vous être renvoyés dans les plus brefs délais.
Nous espérons que la réception de ces articles saura regagner votre confiance.
Bonne journée
S
Sabrina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Très bien,par contre dommage qu'il n'y est pas de réduction régulière pour les clients qui achètent régulièrement.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Livraison très rapide!
K
KHADIJA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
J’ai attendu 3 mois pour avoir le colis finalement il est toujours pas disponible
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement l'attente importante que vous avez subie.
Après vérification de votre dossier, nos informations indiquent que votre commande a bien été livrée, mais qu'un des produits commandés n'est malheureusement plus disponible. Un mail vous a été transmis pour vous confirmer l'annulation de ce produit.
Notre service client reste à votre disposition par mail à serviceclient@wesco.fr ou par téléphone au 05 49 80 01 66 pour tout renseignement complémentaire.
Bonne journée
C
crèche familiale -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Les articles ne sont pas correctement protégés. Nous avons reçu un article cassé.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter sur cette situation, sachez que ce type d'incident ne correspond pas à nos standards de qualité et de livraison.
Afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais nous vous invitons à faire une demande auprès de notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos de l'article hors d'usage.
Bonne journée
A
AILAN -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Bonjour, Je me permets de vous partager mon avis suite à ma récente commande. Si le design de certains produits est très réussi, l'expérience globale n'est malheureusement pas tout à fait à la hauteur de nos attentes pour une collectivité, surtout au vu du budget investi. Concernant le mobilier, les canapés et les fauteuils nous laissent un peu sur notre faim. Pour du matériel destiné à un usage intensif en collectivité, nous espérions une qualité et des finitions supérieures par rapport aux prix pratiqués. De plus, la gestion de cette partie a été complexe : après une attente liée à une rupture de stock, nous avons reçu les bonnes housses, mais malheureusement pas les bons fauteuils. Nous avons également commandé une peluche à bruits blancs. Visuellement, elle est magnifique et très soignée. En revanche, sur le plan pratique, le système à fil ne déclenche des vibrations que pendant 5 secondes, ce qui est bien trop court pour apaiser un enfant et un peu décevant pour un produit de cette gamme. Nous apprécions beaucoup votre catalogue, mais pour ce niveau de prix, nous espérions mieux, tant sur l'aspect fonctionnel que sur la logistique. J'espère que ces retours constructifs vous seront utiles. Dans l'attente d'un retour pour l'organisation de l'échange des fauteuils, je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de Wesco
Bonjour,
Merci de nous alerter et de nous partager ce retour détaillé. Vos remarques constructives sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
Nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'erreur de préparation concernant vos fauteuils. Nous vous confirmons que notre service après vente a pris en charge votre dossier pour organiser l'échange des fauteuils afin que vous receviez les bonnes références dans les plus brefs délais.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site wesco.fr en dépit de la gêne occasionnée.
Bonne journée
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
De bons produits mais emballage insatisfaisant du coup produits arrivés en mauvaise posture.
M
MULTI ACCUEIL DES CHENES -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Bonne reception
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