Avis clients de Wesco

9 /10

Basée sur 15 081 avis publiés

5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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Anna A.

Publié le 30/12/2023 à 10h49 suite à un achat du 17/12/2023

Tres satisfaite, envoie rapide et soigné

Diane P.

Publié le 29/12/2023 à 08h07 suite à un achat du 13/12/2023

Commande bien reçue

Laurence P.

Publié le 27/12/2023 à 20h21 suite à un achat du 27/11/2023

Produits de qualité

Soraya S.

Publié le 27/12/2023 à 13h54 suite à un achat du 20/12/2023

Très bonne qualité j’en ai une depuis des années qui n’a jamais bougé

Charlène C.

Publié le 27/12/2023 à 10h50 suite à un achat du 12/12/2023

correct

Yana M.

Publié le 27/12/2023 à 09h55 suite à un achat du 12/12/2023

envoi ultra rapide

Au Pays Des Merveilles -.

Publié le 27/12/2023 à 08h09 suite à un achat du 12/12/2023

...??

Claudine L.

Publié le 26/12/2023 à 20h19 suite à un achat du 30/10/2023

Alors le site en lui même pas de soucis mais par contre niveau livraison une catastrophe sur toutes mes commandes passer aucune n'a pas eu de problème. Le transporteur injoignable report des livraisons sans raisons c'est une catastrophe. Les colis arrivent défoncé heureusement que les produits sont de qualité parce que sinon je ne commanderai plus rien que pour cela.

Réponse de Wesco Publiée le 03/01/2024

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Malgré tout le soin que nos équipes mettent dans la préparation des commandes, ces dernières peuvent exceptionnellement subir les aléas du transport (de surcroît en cette période dense de fin d’année). Nous regrettons cette situation particulièrement déceptive pour vous et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous informons notre service logistique qui fera le nécessaire auprès du transporteur concerné pour que la situation ne se reproduise plus. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité en soulignant la qualité de nos produits dans votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir en 2024 sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Pascale M.

Publié le 26/12/2023 à 14h50 suite à un achat du 11/12/2023

Produit conforme et livré dans les temps

Jérôme A.

Publié le 26/12/2023 à 14h44 suite à un achat du 13/12/2023

Très bon

Laure K.

Publié le 26/12/2023 à 14h13 suite à un achat du 13/12/2023

Large choix, commande livrée dans les temps et en bon état.

Fabienne J.

Publié le 26/12/2023 à 08h35 suite à un achat du 14/12/2023

très bon produit

Sophie D.

Publié le 25/12/2023 à 20h30 suite à un achat du 14/12/2023

Site très clair Commande facile Livraison rapide

Natacha D.

Publié le 25/12/2023 à 19h17 suite à un achat du 29/11/2023

J'apprécierai qu'il soit mentionné sur le site (pour chaque produit) la provenance de fabrication, cela donnerai une idée de la qualité, et éviterai de mauvaises surprises. Les vidéos produits sont très utiles, cela m'a aidé dans mes choix.

Réponse de Wesco Publiée le 02/01/2024

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous remonter vos attentes. Concernant l’affichage du lieu de fabrication, nous le précisons d’ores et déjà sur certains produits de conception Wesco tout comme sur de nombreux produits de marques partenaires. Compte tenu des milliers de références disponibles sur notre site, la mise à jour du lieu de fabrication ne peut se faire que de manière progressive. Parce qu’être à l’écoute de nos clients reste une de nos priorités, nous transmettons bien évidemment votre requête auprès du service concerné. Enfin, nous sommes ravis de lire que les vidéos vous ont apporté l’aide nécessaire pour finaliser vos achats. Votre retour nous conforte dans nos projets d’évolution afin d’apporter toujours plus de conseils pour guider nos clients dans leurs choix de produits. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir en 2024 sur notre site. Nous vous souhaitons une belle journée.

Sebastien O.

Publié le 25/12/2023 à 18h32 suite à un achat du 17/12/2023

recherche facile

Martine C.

Publié le 25/12/2023 à 15h11 suite à un achat du 07/12/2023

facilité d'accès

Maëlle B.

Publié le 25/12/2023 à 12h19 suite à un achat du 07/12/2023

Livraison rapide Au prix qu on paye les articles les frais de livraison pouvaient être offerts

Marc L.

Publié le 24/12/2023 à 22h18 suite à un achat du 13/12/2023

livraison plus vite arrivée que prevue,super.

Stephanie L.

Publié le 24/12/2023 à 13h57 suite à un achat du 16/12/2023

Très déçue par la livraison. J’ai payé plus cher pour une livraison express. Les délais n’ont non seulement pas été respectés mais la livraison a été réalisée sur 3 jours pour une cuisine en bois . Enfin la carte est débitée alors que la livraison n’eat pas effectuée.

Réponse de Wesco Publiée le 02/01/2024

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre achat. Après enquête de notre côté, effectivement les conditions contractuelles de la livraison express n’ont pas été respectées et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Notre service client fait le nécessaire dès à présent pour vous rembourser les frais de port correspondants à la livraison express. Nous espérons que la cuisine en bois vous apporte malgré tout satisfaction et qu’elle offrira de longues heures de jeu aux enfants. Nous serons heureux d’avoir une seconde chance de faire meilleure impression et de vous retrouver durant l’année 2024 sur notre site wesco.fr. Bonne journée

Yann N.

Publié le 22/12/2023 à 15h20 suite à un achat du 07/12/2023

livraison dans les temps

Justine B.

Publié le 22/12/2023 à 10h06 suite à un achat du 07/12/2023

Très contente, livraison rapide et soignée. Hâte de l'ouvrir pour Noël !

Leonie G.

Publié le 21/12/2023 à 21h47 suite à un achat du 12/12/2023

Plus petit qu'il n'y paraît

Réponse de Wesco Publiée le 22/12/2023

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Pour vous permettre de faire le bon choix, nous précisons sur chaque fiche produit les dimensions et autres caractéristiques techniques. Nous sommes navrés que vous ayez manqué cette information. Au plaisir de vous revoir prochainement sur www.wesco.fr. Bonne journée.

Popy B.

Publié le 21/12/2023 à 20h55 suite à un achat du 12/12/2023

J’ai reçu le coffre cassé, je demande d’être remboursé, vous m’envoyer 2 document , un me disant qu’il faut je renvoie la marchandise abîmé à mes frais donc 13,90 euro . Avec une étiquette à coller sur le colis pour vous le renvoyer, se que j’ai fait mercredi 20 /12/2023 au soir , et le lendemain je reçois un message comme quoi se n’est pas la peine vu les photo que je vous ai envoyé, et que vous me renvoyer un coffre . Donc dans tout cela c’est à moi que cela me coûte , je veut vous envoyer tout les justificatif de votre lettre et de mon envoie à chronopost comme par hasard , le sav@wesco.fr me dit que mon message est refuser . Merci wesco très déçu

Celine L.

Publié le 21/12/2023 à 13h14 suite à un achat du 11/12/2023

Très bien . La banquette est très belle . Nous verrons à l'utilisation si les couleurs ne passent pas et si l'assise ne se déforme pas Par contre heureusement que j'ai eu un code pour la livraison gratuite parceque sinon c'était trop cher

Gribouille Et Gribouillis -.

Publié le 21/12/2023 à 10h38 suite à un achat du 28/11/2023

Produit simple à monter. Pratique pour les petits groupe...

Ecole Notre Dame Anges -.

Publié le 20/12/2023 à 20h16 suite à un achat du 05/12/2023

......

Dominique T.

Publié le 20/12/2023 à 15h36 suite à un achat du 10/12/2023

Impeccable

Jean-Philippe B.

Publié le 20/12/2023 à 15h19 suite à un achat du 30/10/2023

SAV efficace mais produit 2 fois défectueux. Réponse optimale du SAV lors du 1er renvoi: "Nous vous confirmons la prise en charge de votre réclamation. Nous faisons le nécessaire pour vous envoyer un nouveau tableau. Nous ne reprendrons pas le défectueux , vous pourrez le jeter. Avec toutes nos excuses pour les désagréments rencontrer." Cependant le 2nd produit avait le même défaut. Je ne l'ai pas renvoyé mais réparé moi-même. La marque est JUVENILIA. Déçu par la qualité de fabrication.

Chantal R.

Publié le 20/12/2023 à 14h02 suite à un achat du 11/12/2023

Site agréable à consulter, jeux et jouets au top, livraison rapide.

Brigitte L.

Publié le 20/12/2023 à 13h58 suite à un achat du 09/12/2023

Parfait

Valerie C.

Publié le 20/12/2023 à 13h46 suite à un achat du 10/12/2023

achat qui correspond à mes attentes

Marie Françoise B.

Publié le 20/12/2023 à 13h34 suite à un achat du 13/12/2023

Juste dommage qu on ne puisse plus récupérer sa commande ou faire ses achats sur place alors qu on habite à proximité

Lucie S.

Publié le 20/12/2023 à 13h29 suite à un achat du 11/12/2023

Très satisfaite de l’offre de produits chez Wesco, des tarifs et de la livraison.

Gabrielle Et Hubert B.

Publié le 19/12/2023 à 23h19 suite à un achat du 09/12/2023

Très efficace présentation, pour rechercher ou découvrir un produit

Xavier D.

Publié le 19/12/2023 à 22h35 suite à un achat du 09/12/2023

Peu de cartes en relief

Natalie B.

Publié le 19/12/2023 à 22h14 suite à un achat du 06/12/2023

Bien

Mairie De Petit-Quevilly -.

Publié le 19/12/2023 à 13h19 suite à un achat du 29/11/2023

rapide, simple, efficace

Sébastien C.

Publié le 19/12/2023 à 13h18 suite à un achat du 02/12/2023

Qualité des produits et top mais la livraison l'emballage est pas super

Marie-Annick L.

Publié le 19/12/2023 à 09h34 suite à un achat du 03/12/2023

Site agréable. Délais corrects. Paquets pas encore ouverts puisque cadeau de Noël

Emile Lafortune Chez Jack R.

Publié le 18/12/2023 à 14h13 suite à un achat du 04/12/2023

Impossible d'avoir des renseignements sur le colisage avant commande. C'était important pour nous, cela nous a obligé a diminuer la commande de plusieurs articles que nous cherchons ailleurs🤷‍️