Français 
M
Note : 5 sur 5
A la livraison 1 carton sur 3 complètement ouvert du meuble vesti'bulle. Refusé à la livraison mais remplacé assez rapidement par wesco. Même par téléphone ou par mail, le service est présent. Merci
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Très bien pour les petits ils arrivent a les prendre facilement
D
Note : 1 sur 5
Une commande qui met plus de 14 jours à arriver et donc des délais non tenu. La commande a été livrée à la poste sans nom, juste un numéro de mobile. Aucun moyen de contacter quelqu'un (les mails restent sans réponse) et je parle pas du chatbot qui est incompétent et en plus, il manque des cônes dans la commande !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service SAV a pris en compte votre réclamation et fait le nécessaire pour vous expédier de nouveau des cônes. Nous comprenons pleinement votre insatisfaction mais espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir mon colis il y a plus d’une semaine ; je ne l’ai pas reçu, j’ai envoyé 3 messages au service client et n’ai pas reçu de réponse (hors un accusé de réception de ma demande).
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre situation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses car nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes tant sur la livraison que sur notre délai de réponse. Notre service SAV prend le relai pour vous proposer une solution. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, conforme
C
Note : 1 sur 5
une pièce manquante et une pièce cassé. Pas de retour du service client une semaine après mon mail
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre réclamation. Notre service SAV a fait le nécessaire pour vous expédier de nouvelles pièces conformes. Nous vous remercions par avance pour votre patience à notre égard et nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'une prochaine visite sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Note : 5 sur 5
livraison rapide et soignée
F
Note : 5 sur 5
RAS.
L
Note : 1 sur 5
Très gros retard de livraison. Les informations données par le service client sont erronées. Pas de nouvelles pendant des semaines de notre commande mais par contre on continue de recevoir les pubs Wesco, très irritant. Un petit geste commercial a été fait mais malheureusement après cela ça ne s'est pas arrangé. La livraison a été incomplète... Nous ne recommandons pas du tout.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous expliquer votre situation en déposant un avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'ensemble des problèmes qui se sont malheureusement cumulés. Notre service SAV a bien pris connaissance de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous réexpédier les deux colis manquants. Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre site soit aussi déceptive. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous nous permettrez de regagner votre confiance lors d'une future commande. Bonne journée.
M
Note : 5 sur 5
Satisfait
C
Note : 5 sur 5
Très bien.
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue complète et tous les jeux à l'état neuf Le délai de livraison entre la commande et la réception est raisonnable.
L
Note : 5 sur 5
PARFAIT. TOUS NOS REMERCIEMENS POUR LE SERVICE RENDU
M
Note : 1 sur 5
Les vestiaires ne sont toujours pas tous livrés... Commande effectuée au début de l'été... Mais la facture nous est déjà parvenue....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exposer votre situation. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la disponibilité et le délai de livraison des produits commandés sur notre site. Après vérification du tracking de votre commande et conformément au bordereau de livraison signé et tamponné par votre mairie, nous vous confirmons que le dernier colis a bien été livré le 10 octobre dernier. Nous espérons que les produits répondront à vos attentes et vous apporteront satisfaction. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Note : 4 sur 5
RAS très bon service, rapide
C
Note : 5 sur 5
Très contente de ma commande.
E
Note : 5 sur 5
Produit conforme
M
Note : 5 sur 5
Toujours au top superbe qualité
F
Note : 5 sur 5
très bien
S
Note : 3 sur 5
Super conforme au photo ...livraison rapide je recommande a 100000 pourcent
M
Note : 1 sur 5
Mauvaise communication
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car le suivi de commande ne s'est pas mis en place comme il aurait dû. Nous regrettons ce manque de communication et nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Les services concernés en interne ont été informés du dysfonctionnement et ont fait le nécessaire pour que le problème ne se réitère pas auprès d'autres clients. Nous espérons que vous nous renouvellerez malgré tout votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
D
Note : 5 sur 5
Les banquettes et les poufs sont de très bonne qualité et faciles d'entretien
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
10-oct
S
Note : 5 sur 5
Site: bien, démarche devis : bien et rapide
M
Note : 3 sur 5
Le suivi des produits n'est pas à jour, certains produits sont marqués non livrés mais livrés, c'est compliqué pour voir où en est notre commande
V
Note : 5 sur 5
Très bon matériel, livraison rapide, très contente de mon achat
C
Note : 5 sur 5
Rapidité de traitement de la commande
C
Note : 3 sur 5
Commande passée en juillet jouet réceptionnée début octobre, 1 article plus disponible
L
Note : 5 sur 5
rapide et efficace.
D
Note : 5 sur 5
Produit super qualité
M
Note : 5 sur 5
Efficace
D
Note : 5 sur 5
commande conforme, livraison 5 étoiles par le transporteur
C
Note : 4 sur 5
site clair, commande rapide
A
Note : 5 sur 5
site sérieux, commande reçue rapidement
M
Note : 1 sur 5
j'ai passé trois commandes chez Wesco fin juillet et fin aout avec une livraison 2 septembre pour les 2 commandes passées fin juillet. Pas de nouvelles du client, pas de mail ni d'appel. J'apprends pas la suite que les produits qui étaient en stock au moment de ma commande ne sont plus en stock. j'attends toujours ma livraison de fin juillet et toujours pas de nouvelles.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer vos récentes expériences d'achats sur notre site. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'indisponibilité de certaines de nos références ainsi que le délais de livraison. Pour chacune des trois commandes passées, vous avez reçu des mails vous informant du statut de la commande et des dates de livraison estimées. Au regard des informations que nous venons de vérifier, la dernière livraison est prévue pour fin octobre. Nous sommes conscients que ces évènements successifs soient déceptifs et nous regrettons qu'ils impactent votre confiance envers Wesco. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression à l'avenir. Bonne journée.
-
Note : 3 sur 5
mauvais lieu de livraison
I
Note : 5 sur 5
rien à redire,
M
Note : 5 sur 5
Le site internet est agréable a utilisé. On trouve facilement les articles soit par référence ou par leur nom. Et les images représentent bien la réalité du produit.
S
Note : 5 sur 5
Super article de bonnes qualité.