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A
Note : 3 sur 5
Manque un colis ( un tricycle).... toujours pas de nouvelles délai d'information beaucoup trop long dans le suivi
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 084 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Paiement pour une livraison express Colis toujours pas reçu après plus de deux semaines et une réclamation téléphonique et une autre par mail !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos prestations et nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne se soit pas passée selon nos exigences de qualité. Notre service client a procédé au renvoi de votre commande. Nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction et que nous aurons la chance de vous revoir très prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue en partie et aucune nouvelle sur la suite .... Pour une 1ère commande je suis très déçu. .. .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous satisfaire et sommes sincèrement désolés du délais que vous subissez. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos exigences et une partie de votre commande en a fait la malheureuse expérience. Notre service client vous a adressé un geste commercial, nous espérons que celui-ci apaisera votre déception. Nous sommes navrés pour ce premier rendez-vous manqué et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Excellent site en ligne.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Beaucoup de choix, peut-être certains articles hors budget pour des particuliers et plus appropriés à des structures, dommage. La livraison est un peu longue et les frais sont justes à part que pouf en avoir la gratuité il faut dépenser une somme astronomique et là aussi c’est dommage.
A
Note : 5 sur 5
On retrouve facilement les produits que l'ont cherche. J'ai également une page où je partage des idées d'activités pour enfants. J'ai recommandé votre site à mes abonnés. Merci
A
Note : 5 sur 5
Jamais déçu de ce site
A
Note : 5 sur 5
Ras commande livraison produit tout est nickel
A
Note : 4 sur 5
Le carton est arrivé avec un trou donc une marque sur le lit. En revanche, le délai de livraison a été plus rapide qu'annoncé.
A
Note : 5 sur 5
vaste choix, qualité et robustesse
A
Note : 4 sur 5
Une livraison plus précoce que ce qui était annoncé, mais tout s'est bien passé.
A
Note : 5 sur 5
Recherches faciles C'est classé par thème.
A
Note : 5 sur 5
Super site, j'ai envie de tout acheter !
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
A
Note : 5 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais la personne au téléphone m'a mal renseigné pour les bacs et quand j'ai voulu commander une nouveauté elle l'a dit que cela n'existait plu!
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la demande. Livraison sans problème avec le suivi.
A
Note : 5 sur 5
Commande bien livré et rapidement .
A
Note : 5 sur 5
Site fiable et articles de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Top !
A
Note : 5 sur 5
Top mais les produits reste cher sa reste un budget
A
Note : 5 sur 5
Très bien Joue bien son rôle imperméable Le frottement sur la couchette est bruyant
A
Note : 3 sur 5
J'ai passer ma commande le 8 juin le 10juin elle a etait expédiée (je suivais le colis sur internet). Mais je n'ai reçu le colis que le 25juin (sans doute à cause du Covid-19, ce que je comprend parfaitement). Par contre ce que je ne comprend pas c'est que le carton contenant mon tour de lit est défoncé (ouvert sur le côté je vois même le tour du lit qui est noir et tout rayé) je dis au livreur que je ne prend pas ce colis (il ne parle pas bien français) et me dit "si si madame faut le prendre" je débat un peu avec lui mais rien à faire de plus j'ai du descendre avec mon fils dans les bras car monsieur ne voulait pas monter au 4ème étage (j'ai un ascenseur qui fonctionne au passage) bref je lui dis que je vais le prendre mais que je vais écrire sur le reçu qu'il est en mauvais état il me dit "juste le nom et une signature" je commence à écrire sur l'état du colis quand il m'arrache le reçu des mains! Énerver et ayant mon fils dans les bras je n'ai pas su quoi faire d'autre a part capituler... le transporteur heppner fait mal son travail changer de livreur/transporteur. C'est inadmissible! Sinon les produits ont l'air de bonne qualité à voir sur le long terme, c'est conforme à la photo, pas d'odeur bizarre ou autre, j'attends juste de voir le résultats de mes mails et photos pour savoir si il y aura un dédommagement.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes absolument navrés de ce retour d'expérience. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Notre service logistique a été informé et va prendre les mesures nécessaires auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons malgré tout que le produit vous apporte satisfaction et que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Poupée conforme à la description !
A
Note : 5 sur 5
Le colis était complètement cassé... les figurines n'ont pas été endommagées...
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme au produit annoncé - Livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait. Je recommanderai ce site.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande très bon produits ma fille s’am Bien avec les pochoirs soit en dessin soit en peinture dommage qu’il n’y a pas de la peinture rouge dans le lot
A
Note : 5 sur 5
je suis satisfaite de tous vos services
A
Note : 1 sur 5
Je vous ai déjà envoyé un mail notifiant la déception quant à l’état de ma commande !!! Très déçue !!! Ce ne sont pas les produits que je critique .. un des flacons de désinfectant s’est totalement vidé et a endommagé mon rouleau d essuie mains et les gants !!! Inutilisable !!! Le reste était trempé mais après un lavage à perdu cette odeur qui s’était fixée partout !!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes absolument navrés de cette situation et comprenons votre déception. Notre service client a pris en considération votre retour d'expérience et va procéder au renvoi des produits endomagés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Produit de qualité
A
Note : 5 sur 5
rapide supports de travail de qualité
A
Note : 4 sur 5
Livraison catastrophique
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 5 sur 5
Il manquait sur le site la référence que j'ai recherché sur ma facture.
A
Note : 5 sur 5
Belle découverte. Navigation fluide
A
Note : 5 sur 5
Leurs poupées sont superbes ! Enfin de la diversité ! Envoi et livraison au top !
A
Note : 5 sur 5
Malgré des problèmes de livraison Wesco a été très réactif!