Français 
J
Note : 2 sur 5
Produits de qualité mais aucune visibilité sur la livraison et délai trop longs (plus de deux semaines d'attente).
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresÉ
Note : 2 sur 5
J'ai acheté une housse pour matelas à langer. Elle n'était même pas emballé ! En vrac dans le carton ! Inadmissible...
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un CONTOUR DE MATELAS couleur IVOIRE et j'ai reçu un CONTOUR DE MATELAS couleur VERTE
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre service SAV a traité votre réclamation et procédé au renvoi de la bonne référence. Nous vous remercions par avance pour votre patience le temps de le recevoir. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour Madame Monsieur, Je n'achèterai plus chez wesco car de gros problème de livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
F
Note : 2 sur 5
Livraison longue, reprogrammation non respectée et produits endommagé lors du transport
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution pour les produits endommagés, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant des photos des produits abîmés) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable en revenant prochainement sur notre site. Belle journée
A
Note : 1 sur 5
Produit abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir déposé un avis. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé abîmé et nous tenons à vous adresser toutes nos excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant des photos du produit concerné) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
S
Note : 2 sur 5
Commande effectué en novembre et je n'ai pas encore reçu tous les articles. Les délais ne sont pas clairement précisés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée.
G
Note : 2 sur 5
Je suis déçue car j'ai été mal conseillée, ce que j'ai acheté ne me convient pas à 100%
S
Note : 1 sur 5
DELAI DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
S
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté, beaucoup de retard. De plus la commande est incomplète 9 bavoirs au lieu de 12 commandés, et nous n'avons pas été avertis de la modification. Le service client est injoignable au téléphone. Je trouve que le service s'est beaucoup dégradé ces dernières années.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
S
Note : 2 sur 5
La commande a été livrée en plusieurs fois, Un des meubles est arrivé abimé et il manquait à la dernière livraison reçue un colis sur les 8 annoncés. Le suivi des commande n'est pas optimisé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés, tant concernant la livraison en plusieurs fois que l’état d’un des meubles reçus et le colis manquant lors de la dernière expédition. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements. Votre réclamation a bien été prise en charge par notre SAV. Nous vous remercions par avance de votre patience concernant l’échange du produit, celui-ci étant soumis au délai de réapprovisionnement de la référence concernée. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
S
Note : 1 sur 5
Erreur dans la commande, difficulté pour avoir un interlocuteur pas téléphone, aucune réponse à mes mails.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur de préparation et, surtout, pour notre manque de communication. Suite à votre mail, votre commande rectifiée a été immédiatement remise en préparation. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous en avoir informé plus tôt, créant ainsi une inquiétude légitime. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance en vous offrant une expérience irréprochable lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
M
Note : 1 sur 5
Tapis reçu abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le tapis soit arrivé abîmé et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant des photos du produit abîmé). Dans l’attente de recevoir vos éléments, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Note : 1 sur 5
Problème de transporteur commande statue livrée hors l'adresse de livraison est un point relais consigne et je n'ai jamais reçu de code ! Où est ma commande ???
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
J
Note : 2 sur 5
Colis livre abime
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé en mauvais état et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Notre service SAV a procédé au renvoi d’un produit conforme. Nous vous remercions par avance pour votre patience le temps de son acheminement. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons l’opportunité de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Belle journée.
E
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai reçu une commande cassée. La chaise était est en 3 morceaux et les morceaux arrachés les uns des autres. J'ai fait un réclamation aux services WESCO.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour le problème de livraison rencontré et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède au renvoi d’une nouvelle chaise. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée;
A
Note : 2 sur 5
3 semaines pour etre livrer, aucune reponse a mes mails. 1 ere commande et frachelent decu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre première commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison rencontré ainsi que pour l’absence de réponse à vos messages et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande sur wesco.fr. Belle journée.
S
Note : 2 sur 5
Déçue de la qualité. Le bois comportait un défaut sur le dessus de la table et il manquait la visserie dans le colis ! Trop tard pour le renvoyer, j’en avais besoin tout de suite. Vu le prix, je m’attendais à beaucoup mieux.
M
Note : 1 sur 5
Délai non respecté Promesse de livraison ratée à 3 reprises
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée dans le respect des délais annoncés. Nous sommes néanmoins navrés si ces délais vous ont semblé trop longs. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience irréprochable lors d'une prochaine visite. Bonne journée.
B
Note : 2 sur 5
Pour une commande effectuée en octobre 2025, j'ai reçu l'ensemble des articles commandés en 4 fois. Dont la dernière a eu lieu le 16 décembre Les délais ont été trop long
E
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison sont non tenus sans information préalable.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
N
Note : 1 sur 5
J'ai annulé la commande . Alors que les objets étaient notés en stock, il m'a été annoncé quelques jours après que la livraison n'aurait pas lieu avant fin janvier.
S
Note : 1 sur 5
J'ai effectué une commande le 18 decembre, que j'attends toujours . C'est a moi de chercher mon colis et où d'appeler le transporteur pour lui donner des consignes ! Pas de numéros j'attends combien de temps comme ça?!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre service client nous informe que le transporteur doit vous contacter ce jour pour planifier avec vous la livraison de votre commande. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d'une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
V
Note : 1 sur 5
Mécontent. Commande non reçue pour Noël sans être prévenu
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous entendons votre insatisfaction et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Comme indiqué dans notre mail du 23/12, un allongement des délais d'approvisionnement nous a empêché de vous livrer à temps. Notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166 si vous souhaitez obtenir des informations actualisées sur votre commande. Nous vous remercions par avance pour votre patience et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine commande sur notre site. Bonne journée;
F
Note : 1 sur 5
La livraison devait avoir lieue à partir du 5janvier 2026. La structure étant fermée du 24 décembre 2025 au 5 janvier 2026! Les colis ont été déposé en mairie! C’était signalé sur la commande.
T
Note : 1 sur 5
Ma commande du 13/12, expédié le 15/12 a été livré ce jour 23 décembre. J’avais pris l’option livraison en 48h. Votre mail du 16/12 annonce un petit retard. Pas de nouvelle jusqu’à ce matin après 9h par Chronopost qui m’annonce la livraison pour aujourd’hui. Je pense qu’un geste commercial serait le minimum de votre part
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes navrés de lire que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre demande de geste commercial a bien été prise en compte par nos services, le montant des frais de livraison vous sera donc remboursé dans les meilleurs délais. Veuillez accepter une nouvelle fois toutes nos excuses, nous éspérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
S
Note : 1 sur 5
Dommage l'un de mes produits est arrivé abîmé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé en mauvais état et nous vous adressons nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo du couteau cassé). Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
M
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à nos attentes , nous souhaitons un retour puis remplacement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence concernée). Au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Note : 1 sur 5
Colis non reçu. Pieds livrés dans un autre établissement et plateau de la table introuvable.
A
Note : 2 sur 5
La livraison a été très longue et un des articles est défectueux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de lire que la livraison n’a pas été aussi rapide qu’escompté et nous tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères pour l’article défectueux à la réception. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en précisant le problème rencontré). Nous vous remercions par avance pour ces informations et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Note : 2 sur 5
j'avais demandé une livraison en une seule fois et je suis livré et facturé en plusieurs fois, Wesco ne répond pas aux message et ne dépose pas les factures sur CHORUS
I
Note : 2 sur 5
Livraison en 4 fois, étalée sur 1 mois. Nous sommes déçus par la peinture qui est moins couvrante qu'espéré. Pour le prix élevé, peut mieux faire!
D
Note : 2 sur 5
J’ai payé des frais de transport pour que mon colis soit livré proche de chez moi, car je n’ai pas moyen de transport. Mon colis a été livré 10 km plus loin et en plus quand j’ai demandé à quelqu’un de me le retirer samedi après-midi, c’est Ets était fermé, il n’était ouvert que le samedi matin super
R
Note : 1 sur 5
Il faudrait revoir le système de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de mieux comprendre la situation et d’identifier les points à améliorer, nous aurions besoin de davantage de précisions concernant les difficultés rencontrées. Nous restons donc à votre écoute au 05 49 800 166 pour échanger plus en détail. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
P
Note : 1 sur 5
Nous avons d'abord été surpris par le mode d'emploi de l'appareil qui tient sur une feuille blanche A4 en 11 langues; autant dire que c'est très succinct et écrit tout petit … un peu surprenant pour un produit que nous imaginions haut de gamme. Ensuite, l'adaptateur électrique ne rentrait pas dans le dos de l'appareil; j'ai dû baisser la prise dans la colonne avec un tournevis pour que l'adaptateur y rentre. Dans le descriptif du produit sur votre site internet, il devait y avoir une télécommande afin de régler les lumières et le flux d'eau, mais il n'y avait pas de télécommande dans le colis (j’ai bien vérifié) Mais surtout : j'ai suivi toutes les préconisations d'installation (eau déminéralisée, 2 gouttes de liquide vaisselle etc.); le problème est que les méduses restent toujours en haut de la colonne, même en les emmenant manuellement vers le bas, en enlevant les bulles d'air ... . Au bout d'un moment, des petites bulles se fixent sur les méduses, et peut être est-ce à cause de ça qu'elles restent en haut ? Peut être aussi que le système d'aspiration et de refoulement d'eau ne fonctionne pas correctement ? Bref, nous étions très en attente de ce produit, mais sommes très déçus de sa qualité.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous entendons votre mécontentement et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et procède à l’échange du produit. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir à l’avenir sur notre site afin de vous offrir une expérience irréprochable et à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
M
Note : 1 sur 5
colis envoyer à la ccla et non pas au multi accueil de gabarret. 30km
M
Note : 1 sur 5
Produits arrivés les deux abîmés Pas de protection sur les cartons du produits et les produits sont déjà abîmés Complément déçue je ne commanderai plus !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande. Nous sommes navrés pour les problèmes qualité rencontrés et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références et en joignant des photos des produits concernés) ? Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir une expérience irréprochable. Bonne journée.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour il nous manque un colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le colis manquant et tenons à vous présenter nos excuses pour ce contretemps. Après vérification de notre côté, nous vous informons que le colis manquant est prévu en livraison ce jour. Nous vous remercions par avance pour votre patience et restons à votre écoute au 05 49 800 166 si besoin. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour Nous avons été livré à l'adresse de la Mairie et non a l'adresse de livraison !! Bonne journée