Avis clients de Wesco

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous comprenons votre déception de recevoir un mauvais colis sur les trois que vous attendiez. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de nous avoir contacté, nous permettant de vous proposer une solution pour corriger ce problème. Comme convenu avec notre service client, nous vous faisons parvenir le bon produit ainsi qu’une étiquette prépayée pour que vous puissiez retourner le mauvais colis à nos frais. Nous espérons que cette solution vous convient et que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO. Bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Nous comprenons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes, elle ne reflète pas les engagements qualité Wesco. Nous sommes actuellement en contact avec le transporteur pour comprendre l’origine des défauts retrouvés sur le produit et éviter autant que possible que le problème ne se reproduise à l’avenir. Notre service client a bien reçu votre réclamation et reviendra bientôt vers vous afin de vous proposer une solution, qui nous l’espérons, vous donnera envie d’accorder une seconde chance à notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. La livraison de votre commande n’a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr ou au 05 49 80 45 05 afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.

Bonjour et merci pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu l'information de suivi de votre colis, nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations, que ce soit le conseil ou l'écoute. C'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client dans de pareilles situations, notre équipe se tient à votre entière disposition au 05 49 80 01 66. Concernant votre commande passée le 05 mai, nous pouvons voir qu'un email de confirmation de commande vous a été envoyé à votre adresse email ce même-jour, dans lequel vous pouviez trouver le lien de suivi de votre colis. Votre commande a bien été expédiée de notre site le 06 mai. A partir du moment où le colis quitte notre site, vous pouviez suivre l'acheminement de votre colis par La Poste grâce au lien de suivi. Nous pouvons voir sur le site de La Poste qu'une livraison a bien été notifiée le 11 mai dans votre boîte aux lettres. Nous espérons avoir apporté la réponse à vos interrogations et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.

Nous vous remercions pour votre avis. WESCO attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité WESCO. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Notre service après vente a bien pris en compte votre réclamation et reviendra vers vous afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous accorderez une seconde chance à notre site. Bonne journée.

Bonjour, merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous comprenons votre déception quant à la réception de la commande en dehors du délai souhaité et nous entendons que vous n’ayez pas eu la réponse que vous recherchiez. Concernant le produit, en effet, vous avez commandé une chaise avec tablette et entrejambe, mais l’entrejambe est fixé à la tablette, il n’est donc pas possible d’utiliser l’entrejambe seul, sans la tablette. Pour ce produit, si vous souhaitez utiliser la chaise avec l’entrejambe mais sans la tablette, nous proposons l’accessoire seul (référence 63215). Cette expérience ne correspond pas aux valeurs défendues par Wesco. C’est grâce à ce type de retour que nous nous remettons en question au quotidien, afin de continuer à nous améliorer, continuer à affiner nos descriptions d’article, avec la satisfaction de nos clients comme objectif premier. Nous espérons que vous accorderez une nouvelle chance à Wesco et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande a été endommagée lors du transport et comprenons votre déception. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et reviendra vers vous dans les prochains jours afin de vous apporter une réponse, qui, nous l’espérons, vous apportera satisfaction. Nous espérons malgré cette expérience que vous accorderez une nouvelle chance à WESCO et que nous pourrons bientôt vous revoir sur notre site. Bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes navrés de la gêne occasionnée. Cette expérience n’étant pas en accord avec nos engagements qualités, notre équipe SAV va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de d'apporter une réponse à votre réclamation. Nous espérons malgré tout que vous accorderez à nouveau votre confiance à WESCO pour vos futurs achats. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ai pas répondu à vos attentes. Pour ne pas rencontrer à nouveaux ces problèmes, nous vous conseillons de vous créer un compte sur le site, vous pourrez passer commande plus facilement qu'avec un compte invité. En vous créant un compte, vous aurez également la possibilité d'enregistrer une liste de vos articles favoris, à retrouver sur le site quand vous le souhaitez, ce qui devrait faciliter vos achats. Nous espérons sincèrement que cette malencontreuse expérience ne vous empêchera pas de revenir nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que le produit reçu est inutilisable. Cela n'est évidemment pas conforme à nos engagements de qualité et de satisfaction. Pourriez-vous nous faire parvenir une réclamation par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos du produit défectueux. Nos équipes vous feront un retour dans les plus bref délais. D'avance merci pour votre coopération et bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Notre SAV a bien reçu votre demande et vous fera un retour aujourd'hui. A bientôt sur notre site, bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Votre demande de SAV a bien été prise en compte et un retour vous a été fait le 31/03. Nous sommes navrés pour cette erreur et espérons que vous donnerez une seconde chance à WESCO pour un achat futur. Bonne journée.

Bonjour et merci pour cet avis sur votre commande. En effet, l'acheminement de votre colis ne s'est pas fait de façon optimale et ce indépendamment de notre volonté (problème d'adressage côté transporteur). Nous prenons note de votre déception aussi bien sur la livraison que sur la taille disproportionnée du colis. Malgré cela nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous regrettons ce retard de livraison indépendant de note volonté : le délai ne correspond effectivement pas à la prestation choisie et votre mécontentement est légitime. Nous faisons remonter cette anomalie au transporteur concerné et nous reviendrons vers vous pour vous proposer un geste commercial. Nous espérons que malgré cette déception, vous referez confiance à WESCO pour un achat futur. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce bais sur votre déception quant à la livraison. Nous sommes navrés de lire que celle-ci ne s'est pas déroulée selon nos propres engagements en matière de prestation. Nous remontons bien évidemment ce retour d'expérience - indépendant de notre volonté - à notre service logistique afin que cela ne se reproduise pas. En dépit de ce désagrément, nous espérons que vous referez de nouveau confiance à WESCO pour vos achats futurs. Bonne journée.

Bonjour et merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes désolés pour cette erreur d'impression d'adresse indépendante de notre volonté. Nous prenons note de votre mécontentement légitime afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Malgré cette première expérience décevante nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes désolés de lire que la majorité des grelots reçus ne correspondent pas à vos attentes. Suite au remplacement de ce produit il est possible que vous ayez reçu d'anciennes références et cela n'est pas conforme avec la commande passée. Aussi, notre SAV est à votre disposition à sav@wesco.fr pour toute réclamation. Vous pouvez y mentionner les différentes dimensions reçus et nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution. Malgré ce désagrément nous espérons vous revoir sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter sur le caractère défectueux du produit reçu. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et cette prestation n'est pas à la hauteur de nos engagements sur ce point. Notre SAV a bien reçu votre réclamation et doit vous apporter une réponse dans le courant de cette semaine. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce biais quant à votre déception sur cette commande. Nous vous prions de nous excuser pour le caractère défectueux du produit reçu. Nos équipes SAV font le maximum pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Aussi, il doit apporter une réponse à votre réclamation ce lundi 7 mars. Nous espérons que malgré ce désagrément vous referez confiance à WESCO pour vos achats futurs. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes désolés de constater que votre commande vous ait été livrée incomplète et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. A ce jour, notre SAV n'a pas reçu de réclamation de votre part, aussi je vous invite à le contacter par mail à sav@wesco.fr. Nos équipes feront en sorte de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En dépit de cette expérience infructueuse nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de nos engagements qualité. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique qui fera le lien avec le transporteur en question pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Depuis la mise en vente de ce produit, nous n'avons eu aucun retour faisant état du même problème de qualité. Concernant les dimensions, nous n'avons pas eu de changement sur cette référence et celles indiquées sur le site sont les bonnes à savoir : 30L : 70*50cm. À l'écoute de nos clients, nous restons bien évidemment à votre disposition à sav@wesco.fr. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre avis. Suite à votre remarque et pour éclairer de futurs acheteurs, nous allons faire évoluer le descriptif produit en précisant que les fixations ne sont pas fournis avec le produit. Nous vous remercions pour votre aide qui nous permet de nous améliorer. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de cet oubli et vous présentons nos excuses. Notre service SAV a connaissance de votre demande et fait le nécessaire pour vous adresser les éléments manquants. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous remonter le problème. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et va vous apporter une réponse sous 24h. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation de commande et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons, malgré tout, que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La livraison de votre commande a pris du retard en raison d'une rupture de stock et nous vous prions de nous excuser. Nos équipes sont toutes mobilisées quotidiennement pour que ce type de situation soit peu fréquent et que nos clients soient satisfaits (cela reste notre priorité). Concernant la livraison de votre commande, vous avez opté pour la livraison Colissimo (option qui ne permet pas de modifier l'adresse de livraison après validation de la commande). Le fait de ne pouvoir modifier l'adresse de livraison est donc indépendant de notre volonté. Nous regrettons sincèrement que cette expérience remette eu cause la confiance et la fidélité que vous avez pour Wesco. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez Wesco. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et à la propreté de leurs emballages au moment du départ de notre entrepôt. Si un emballage n'était pas conforme, il serait bien évidemment refait avant expédition. Nous ne pouvons vous laisser avec des produits souillés car cela va à l'encontre de nos engagements qualité. C'est pourquoi, nous aurions besoin que vous nous adressiez une réclamation à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos des produits défectueux) pour que nous puissions vous apporter une solution rapidement. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons sincèrement que cette malencontreuse expérience ne vous empêchera pas de revenir nous voir sur www.wesco.fr. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Votre commande semble avoir subi les aléas du transport et sachez que cette situation nous déplaît tout autant car nous sommes soucieux de la qualité de nos prestations. Pouvez-vous nous contacter à sav@wesco.fr (en joignant une photo du produit abîmé) ? Notre service SAV fera le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous vous prions de nous excuser pour ce problème de préparation de commande. Pouvez-vous nous écrire à sav@wesco.fr (en précisant le problème rencontré et en joignant quelques photos) ? Notre équipe SAV sera alors en mesure de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et votre disponibilité. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous avertir sur le problème rencontré. Nous vous invitons à nous écrire à sav@wesco.fr en joignant quelques photos et notre service SAV fera le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous regrettons sincèrement ce problème qualité et espérons avoir l'opportunité de vous revoir dans le futur sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison plus long que prévu initialement. Depuis plusieurs mois, à l'échelle mondiale, certaines matières premières connaissent des difficultés d'approvisionnement avec une conséquence directe sur la disponibilité des produits finis. En tant que fabricant et distributeur, nous sommes nous aussi tributaires de cette situation et nous mettons tout en œuvre pour impacter le moins possible nos clients afin de garantir leur satisfaction. En dépit de ce retard de livraison, nous espérons que votre commande correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour et merci pour votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons eu des difficultés d'approvisionnement auprès de notre fournisseur et par conséquent une disponibilité de cette référence retardée. Nous regrettons tout autant cette situation et espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, l'envoi de la facture ne s'est pas fait immédiatement et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. A l'approche de Noël, nous faisons face à un pic d'activité et nos équipes font leur maximum pour accéder rapidement à l'ensemble des demandes clients. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison et espérons que votre commande vous apporte malgré tout satisfaction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site et vous souhaitons une très bonne journée.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre insatisfaction car cette situation n'est pas acceptable. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience d'achat particulièrement malencontreuse. Nous avons à cœur de toujours satisfaire nos clients et nous regrettons ces évènements. Les frais de port vont bien évidemment vous être remboursés. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous reviendrez nous voir ultérieurement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés de navigation sur notre site. Nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer la fluidité mais des ralentissements peuvent survenir ponctuellement. Concernant la gratuité de la livraison, trois cas de figure sont possibles sur notre site : soit vous atteignez 250€ d'achat et la livraison offerte s'applique automatiquement. Soit vous utilisez un code promotion qui ne s'active que sous certaines conditions. Par exemple pour le code "Neige" actuellement en cours, voici les conditions : "Frais de port offerts dès 59€ d’achat sur le site www.wesco.fr. Offre valable une seule fois par client du 11/10/2021 au 10/01/2022, sur tous les modes de livraison sauf livraison express, non cumulable avec tout autre code promotionnel. Offre visible dans le panier après connexion ou création d'un compte client". A tout moment, vous pouvez retrouver nos codes promos en cours sur la page https://www.wesco.fr/codes-promos.html. Dernière option possible pour bénéficier d'une livraison gratuite, vous adhérez à un de nos clubs avantages (dont les conditions sont détaillées ici : https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html). Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous nous referez confiance et reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Notre service client reste bien évidemment à votre écoute au 05 49 80 01 66. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, après vérification auprès de nos services, nous avons bien communiqué la date du 29 décembre au transporteur pour la livraison de votre commande. Cette date n'a pas été respectée et cela indépendamment de notre volonté. Nous regrettons votre déception et espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous réexpédier un produit conforme dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.