Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Top. Service client, Parfait, merci de m'avoir recontacter suite à mon erreur.
C
Celine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Articles facile à trouver
J
Julie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Bonne expérience sur le site qui est fluide malgré un catalogue très large. La livraison souhaitée a été respectée.
L
Livia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Trouvé ce que je cherchais rapidement
-
- M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
site inaccessible au téléphone bien dommage. Livraisons effectuées par petit bout manque toujours quelque chose ne me satisfait PAS
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous regrettons sincèrement la manière dont se déroule la livraison de votre commande et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de faire meilleure impression et de regagner votre confiance en vous offrant une meilleure expérience lors d'une future visite sur notre site. Bonne journée
M
MAIRIE DE DORTAN -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bon site
E
Ecole Marie Curie -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Bonne réactivité lors de demande de renseignement
M
MARYSE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Bon site beaucoup de choix
É
École maternelle Manin -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Très bien.
L
LAETITIA D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
J’adore se site que de bon produit
A
Anne-Sophie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Pas encore testé mais tout à l'air de belle qualité et très solide je recommande
R
Raphael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
procédures commande et paiement aisément effectuées
A
Alia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Pas satisfaite du produit
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. Jusqu'à présent nous n'avons jamais eu de retours clients négatifs concernant celui-ci. Votre avis ne précisant pas les éléments qui ont pu vous décevoir (qualité, utilisation...), il nous est difficile d'y apporter une réponse éclairée. Dans l'hypothèse où il s'agirait d'un problème concernant la qualité du produit, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et la référence produit). Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée
D
Danissa O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Parfait
L
LAURENCE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Facilités de navigation sur le site, service client très réactif, délais de livraison rapides
S
Stéphanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
la livraison est intervenue 4 semaines après la commande. la Livraison a été retardée de plus d'une semaine par rapport à la date annoncée
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous avons conscience que ce délai de livraison particulièrement long puisse être déceptif et nous vous présentons toutes nos excuses. Nos équipes concentrent leurs efforts quotidiennement pour que ce type de situation arrive le plus rarement possible. Nous vous remercions sincèrement pour la patience dont vous avez fait preuve et nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant prochainement sur wesco.fr. Bonne journée
H
halte-garderie -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Commande passé le 18 juin, du au J-O ils nous été demandé d'une livraison pour le 9 septembre et la aucune livraison. Pour finalement recevoir les livraisons au compte goûte, la totalité n'étant pas toujours pas reçu à ce jour. Une demande de geste commercial à été faite, mais aucun retour.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Malheureusement, en raison des Jeux Olympiques, de nombreuses livraisons ont été suspendues. Cet arrêt a parfois pu impacter le retour à la normale des livraisons entraînant des envois en plusieurs fois. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Notre service client a essayé de vous contacter à plusieurs reprises pour vous proposer une solution et des messages ont été laissés à ce sujet. Nous vous encourageons à les rappeler au numéro indiqué. Nous espérons qu’une fois cette déception passée, vous nous accorderez une nouvelle chance et que votre prochaine expérience sur notre site sera à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
M
Marie-Thérèse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Très bien
S
SERVICE ENFANCE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Utilisation facile
M
MJC SERGE GAINSBOURG M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Livraison rapide, colis bien emballés. Malheureusement un lit à était entaillé, mais le SAV est facilement joignable et nous accompagne dans la démarche à suivre pour le remplacer
M
MAIRIE DE COURDIMANCHE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Réactivité
M
Muriel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Bon matériel de puériculture livré rapidement et bien emballé
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Ras.
R
RACHEL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Très bien !
C
conseil départemental de l'Ardèche -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Grand, fonctionnel, très bien
J
Jade P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très bien, livraison de qualité et produits conformes à leur description!
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Toujours de la qualité
M
Manon J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Super lit je le recommande
G
Gaëlle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très facile pour naviguer et commander, produit avec Très bonne qualité prix
L
Laep Ty lutins -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
livraison bien faite le livreur m'a prévenu de son passage et il était à l'heure
J
JOCELYNE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très bien et à l’écoute pour renseigner par téléphone.
C
CLAIRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre ressenti sur la livraison de votre commande. Nos équipes s'efforcent constamment d'expédier les commandes dans les meilleurs délais afin qu'elles parviennent aussi rapidement que possible à nos clients. Nous comprenons que ce délai de traitement ait pu vous paraître long et nous regrettons sincèrement que cela ait pu affecter votre perception générale de Wesco. Après vérification, nous constatons que votre livraison a bien eu lieu dans les temps impartis, conformément aux dates annoncées dans la confirmation de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
S
stephanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Site facile d'utilisation. Commande facile également. Bon suivi de commande sur le site. Livraison dans les dates prévues voir même un peu plus tôt. Le seul bémol, le livreur nous a laissé porter les cartons du camion à chez nous sans doute parce qu'il y avait mon mari. Mais nous avons des problèmes de dos tous les deux. Il aurait pu nous aider un peu.
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Très bien
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Super large choix et livraison rapide je recommande +++++
C
Crèche Françoise DOLTO -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Si facile d'utilisation
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