Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
livraison rapide et soignée
F
Fanny M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
RAS.
L
LES PETITS SAINTS MORIOTS -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Très gros retard de livraison. Les informations données par le service client sont erronées. Pas de nouvelles pendant des semaines de notre commande mais par contre on continue de recevoir les pubs Wesco, très irritant. Un petit geste commercial a été fait mais malheureusement après cela ça ne s'est pas arrangé. La livraison a été incomplète... Nous ne recommandons pas du tout.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous expliquer votre situation en déposant un avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'ensemble des problèmes qui se sont malheureusement cumulés. Notre service SAV a bien pris connaissance de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous réexpédier les deux colis manquants. Nous regrettons sincèrement que votre expérience sur notre site soit aussi déceptive. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et que vous nous permettrez de regagner votre confiance lors d'une future commande. Bonne journée.
M
MAIRIE DE LOIX -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Satisfait
C
CRECHE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Très bien.
C
crèche des oursons -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Commande reçue complète et tous les jeux à l'état neuf Le délai de livraison entre la commande et la réception est raisonnable.
L
LA CROIX-ROUGE -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
PARFAIT. TOUS NOS REMERCIEMENS POUR LE SERVICE RENDU
M
Mairie de Mouzeil -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Les vestiaires ne sont toujours pas tous livrés... Commande effectuée au début de l'été... Mais la facture nous est déjà parvenue....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous exposer votre situation. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la disponibilité et le délai de livraison des produits commandés sur notre site. Après vérification du tracking de votre commande et conformément au bordereau de livraison signé et tamponné par votre mairie, nous vous confirmons que le dernier colis a bien été livré le 10 octobre dernier. Nous espérons que les produits répondront à vos attentes et vous apporteront satisfaction. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Très contente de ma commande.
C
Creche de l'étage -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Je n'ai pas eu de suite, suite à ma réclamation.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter en déposant un avis. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et va revenir vers vous dans la journée. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
L
Laurence V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
J'ai toujours pas reçu le lit 1 colis livré sur 2
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés si le délais de livraison ne vous apporte pas satisfaction. D'après nos informations, la livraison du second colis est prévue pour aujourd'hui (conformément à ce qui était indiqué dans votre confirmation de commande). Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Produit conforme
M
Marie jeanne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Toujours au top superbe qualité
A
Amelie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Carton de livraison trop "souple", carton plié et perforé donc l'affiche également..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous écrire à sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande, le problème rencontré et en joignant une photo du produit abîmé ? Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant une prochaine fois sur wesco.fr. Bonne journée.
F
FLEPP F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
très bien
M
MAIRIE -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Mauvaise communication
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères car le suivi de commande ne s'est pas mis en place comme il aurait dû. Nous regrettons ce manque de communication et nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Les services concernés en interne ont été informés du dysfonctionnement et ont fait le nécessaire pour que le problème ne se réitère pas auprès d'autres clients. Nous espérons que vous nous renouvellerez malgré tout votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
D
DOROTHÉE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Les banquettes et les poufs sont de très bonne qualité et faciles d'entretien
B
brigitte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Livraison rapide
C
CARLA C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
10-oct
S
SYLVIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Site: bien, démarche devis : bien et rapide
V
Valérie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bon matériel, livraison rapide, très contente de mon achat
C
Conservatoire de Musique -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Rapidité de traitement de la commande
L
Les Francas -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
rapide et efficace.
D
Dalila M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Produit super qualité
M
Mattéo S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Efficace
D
DELEPOULLE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
commande conforme, livraison 5 étoiles par le transporteur
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
site sérieux, commande reçue rapidement
M
MURIEL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
j'ai passé trois commandes chez Wesco fin juillet et fin aout avec une livraison 2 septembre pour les 2 commandes passées fin juillet. Pas de nouvelles du client, pas de mail ni d'appel. J'apprends pas la suite que les produits qui étaient en stock au moment de ma commande ne sont plus en stock. j'attends toujours ma livraison de fin juillet et toujours pas de nouvelles.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer vos récentes expériences d'achats sur notre site. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'indisponibilité de certaines de nos références ainsi que le délais de livraison. Pour chacune des trois commandes passées, vous avez reçu des mails vous informant du statut de la commande et des dates de livraison estimées. Au regard des informations que nous venons de vérifier, la dernière livraison est prévue pour fin octobre. Nous sommes conscients que ces évènements successifs soient déceptifs et nous regrettons qu'ils impactent votre confiance envers Wesco. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression à l'avenir. Bonne journée.
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
rien à redire,
M
Marino P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Le site internet est agréable a utilisé. On trouve facilement les articles soit par référence ou par leur nom. Et les images représentent bien la réalité du produit.
S
Sandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Super article de bonnes qualité.
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Simplicité et rapidité de commande. Site ouvert aux particuliers qui gagne à être connu !
A
annabel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
tres tres bien
N
NATHALIE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Livraison parfaite, avoir un créneau horaire c’est génial.
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Livraison programmée comme prévu Bon emballage
M
Mairie Anse -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
La commande ne comptait que 3 éléments que j'avais réellement commandé et il me manquait beaucoup d'articles
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et nous regrettons que votre expérience d'achat sur notre site se solde par une livraison partielle. Votre dossier est bien en cours de traitement, notre service SAV fait le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
N
nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Très bien
M
MULTI ACCUEIL -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
très bien
I
IME Montaigu -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
facile d'accès
M
mairie de BAGES -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
conforme à nos attentes.