Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Très déçue au niveau de la livraison ! On nous demande de choisir un jour, et un horaire (une tranche) ce que je trouve super, du coup je bloque une matinée exprès et au final, rien ! Pas de passage pas de nouvelles... J'appelle plusieurs fois mais tous les conseillers sont occupés j'envoie donc un mail et je reçois un appel 3h après alors que je suis partie de chez moi.. Et là on me propose une livraison pas avant le lendemain et on me dit qu'un colis sur les 2 est manquant... Bref... Déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nonobstant tout le soin et l'attention que nous apportons à préparer vos commandes, la livraison peut réserver des aléas dont nous nous passerions bien volontiers. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et vous remercions encore pour ce retour qui nous permet de faire remonter l'information et ainsi, d'améliorer notre service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Obligé de contacter le service client car la commande pas reçu, elle n'avait jamais été envoyer . Colis peu emballer et abîmé à la réception. Pour le prix un peu déplacer
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons à cœur de vous proposer des articles de grande qualité. Si par accident votre commande n'arrive pas en état optimum, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions améliorer la situation au plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
RAS .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
bien Détail
Article correspondant à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
commande reçue rapidement même si c'était en deux fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Commande reçu très rapidement et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Commande reçue dans les délais annoncés, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Très beau site bien explique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
J'ai vite trouvé ce que je voulais , commande rapide et la livraison ultra rapide pour la rentrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
tout est impeccable sauf la livraison est très lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Toujours parfait, la commande est même arrivé 2 jours avant la date estimée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Excellent site dédié à la petite enfance. Produits de grande qualité.
Je suis mécontente de la livraison, indépendante de wesco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Je suis ravie de ma commande. Les produits sont d'excellente qualité. Et la livraison est extrêmement rapide. Je recommanderai de nouveau. Merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
très bon site envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Livraison trop tardive très déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument navrés que le délai ne vous convienne. Malheureusement, votre commande à été envoyée juste avant le 15 août et les livraisons sont souvent perturbées par ce pont. Nous espérons que vos articles vous apportent satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
facilité d'accès et utilisation simple .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Délais respecté et conformité de l'envoi...RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Je n'ai reçu qu'une partie des cartons résultat je n'ai que les pieds de la table commandée et le chaises : pas de plateau. Je n'ai pas été contactée depuis la livraison hier midi pour donner des informations ni rien.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous avoir fait attendre trois jours pour vous envoyer la suite de votre commande. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre choix et espérons vous revoir bientôt sur wesco.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
j'ai trouvé les craies de couleur en vrac et cassées dans le colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vos nouvelles craies vous apportent satisfaction et espérons vous revoir prochainement sur wesco.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Navigation sur le site sans difficulté, livraison à la date prévue et produit correspondant à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
20/20
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Livraison rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Trés satisfaite de la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
J’ai payé des frais de port pratiquement équivalent au prix de mon achat pour finalement ne pas recevoir mon paquet dans les delais
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Vous avez reçu votre colis deux jours après avoir passé votre commande. La livraison s'est effectuée selon vos demandes et sans encombre à la date et au lieu souhaités. Nous comprenons votre empressement à recevoir nos produits et vous en remercions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bon produit, correspond au descriptif, bon conditionnement pour envois, rien à dire, je recommande sans hésitation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Tres bon site. Sérieux!! manque le paiement en 4 fois qui pourrait faciliter des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bon produit
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Commande d'un tapis pour une livraison prevue a J+5. Le jour J, pas de livteur et pas de message de Wesco. A J+10 j'envoie un mail. Reponse : on vous livrera mais plus tard mais sans donner de date. Bilan : livraison effective plus de 30 jours apres. Pas de geste comerical. Tres maucaise experience client
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir livrés selon nos exigences. Malheureusement, nous avons été victimes de notre succès et l'article sélectionné à été particulièrement plébiscité. Nous espérons que notre geste commercial allié à la qualité de notre tapis fétiche vous apporteront satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Aucune remarque
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Un tabouret a été livré à la place du miroir commandé
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente par mail : sav@wesco.fr qui se tient à votre entière disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Ce site est très fiable.
Les produits sont toujours conformes aux photos et à leur description.
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