Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Simple d'utilisation. Il est toutefois dommage que lorsque le panier se transforme en devis des informations disparaissent (choix de couleurs des articles par exemple).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Commande qui s'est très bien déroulée. Produits de qualités. Site que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Site bien le seul problème étant assistante maternelle agréée pas de geste commercial et c'est bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Délai de livraison prévu à 15 jours non respecté, attendu 2 mois ....!! Certes des excuses au bout d’un mois après un raz le bol notifié sur facebook et un geste commercial, mais ça ne fait pas sérieux .....
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Le service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
La commande envoyé ne correspondait de tout pas à la commande effectuée, aucun contrôle au niveau de la préparation et de l'expédition. Je signale le problème au service après vente que m'informe qu'il procédera à une échange en m'envoyant par mail une étiquette prépayé. 7 jours après et malgré les relances, toujours pas d'étiquette pour faire le retour ni de colis correspondant à ma commande, alors que j'ai signalé qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Le SAV ne répond plus à mes relances. Je suis une habituée à des achats internet mais j'ai jamais j'ai vu ça! Pour des particuliers je ne recommande pas de tout ce site, et cela indépendamment de la qualité des produits wesco.
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Le service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures necessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Le service client prend en charge votre demande pour vous faire parvenir les produits rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Produit de qualité et bien pensé
Les produits sont toujours conforme à la description du site
Rien à redire toujours satisfaite des articles reçus jusqu'à maintenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Un matériel de qualité. Des couleurs, des formes superbes pour les petits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Bonjour,
Nous n'avons pas du tout apprécié la livraison. Le livreur a tout laissé sur la chaussée et avant 9h sans se soucier si nous pouvions ou non récupérer le matériel. De plus il a été désagréable et désobligeant avec mes collègues. C'est dommage car vous avez du matériel de qualité et avec une livraison aussi calamiteuse, ça ne donne pas envie de recommander. Le prestataire transport est vraiment à revoir !!!
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
site de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Que c'est un site bien et sérieux, la qualité est au rendez-vous !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Aucune compréhension du service clientèle, service fecturation.
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Notre service client va vous recontacter par téléphone et par email pour vous accompagner dans votre démarche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
attention adresse de livraison et adresse de facturation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
le site est un difficile d'utilisation je trouve mais pour la commande aucun problème livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
site de E-commerce facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
livraison rapide, produit diversifiés et pratiques pour une pédagogie ludique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
FIABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Site pratique et fonctionnel bien dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Du grand n'imprte qui pour la livraison: soit disant on peut choisir son jour. Je demande le 15 janvier. Le service client contacté par téléphone pour autre chose me dit qu'en fait ce sera entre le 15 et le 17, mais que je serai informé par le transporteur la veille. Moyennant quoi, SANS AVOIR PREVENU, le transporteur me livre le 13, au moment où je devais partir, ce qui m'a mise en retard pour le reste de ma journée... Et encore on peut dire que j'ai eu de la chance car 5 minutes plus tard je n'étais pas livrée.
Réponse de Wesco
Merci pour votre avis et nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience. Sachez que Wesco attache le plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients.
La société en charge de la livraison aurait dût vous contacter lors de votre livraison. Votre réclamation lui a été transmise.
Les mesures nécessaires vont être prises afin que cela ne se reproduise pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Bon service client, livraison rapide. Concernant les produits éventuellement proposer des kits afin d'équiper les classes avec du matériel de sciences (pipettes, tubes à essais...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Délais de livraison trop long.
Indulgence : période des fêtes de noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
bonne qualité!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
en général je suis très mécontent de wesco!!! produits défectueux, longueur de livraison, prix excessif!!! en plus la commercial est vraiment mauvaise, ne connais pas ces clients et ne suis pas ses commandes. c'est ma 3eme creches, pour les autres, je passe à la concurrence assurement
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience. Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients.
Notre service client vous a contacté afin de procéder au remplacement des produits défectueux. Nous espérons qu'ils vous donneront pleine satisfaction cette fois-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
très bon site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
clair et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
La taille des thermomètres n'étaient pas forcément très clairs sur le catalogue et sur le site mais cela ne changera pas leur utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Contenu parfait mais livraison mal servie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Quelques bugs pour commander...mais ensuite au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Site facile à lire.