Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
J'ai bien reçu mon colis mais il y avait en plus quelque chose que je n'ai jamais demandé, ça a fait un colis supplémentaire, beaucoup de pollution et d'embêtement pour tout le monde ! Ce genre de choses ne devrait jamais se produire !
M
Maternelle Fontvenelle -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Il manque la moitié de la commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir de nous alerter en déposant un avis. Nous sommes navrés qu’une partie de votre commande soit manquante et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de pouvoir y remédier, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr en précisant les références manquantes ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
j'ai commandé un article introuvable ailleurs pour un prix correct, par contre envoi des mes articles (jeux en bois, un en boite et l'autre ayant un packaging qui laisse apparaitre le jeu et qui ne le protège pas) dans un immense carton sans calage. Le jeu sans protection est indemne, mais pour celui en boite celle-ci est perforée à 3 endroits par le jeu qui est à l'intérieur...
C
Crèche Les P'tits Loups -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
barrière arrivée abimé et toujours pas de réponse du service après-vente
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés pour le problème qualité rencontré sur la barrière et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à formuler une réclamation à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et en joignant une photo de la partie abîmée). Nous vous remercions par avance pour ces éléments. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
M
Mairie Thorigny Sur Marne -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Site de commande très facile à utiliser
A
Association Familiale Du Fium'altu -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Du matériel et des produits de qualité !
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Très bonne assise
M
Multi-Accueil -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Eviter de diviser la facture en fonction de la réception des articles. merci de l'envoyer globalement lorsque tout est reçu.
H
Hélène Vidal -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
la livraison s'est bien passée mais un des jeu est incomplet.
M
Mac Solidarite -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bonne communication
M
Mairie Du Vesinet -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Demander d'être livrer UNIQUEMENT les MERCREDIS, cette demande n'a pas été ENTENDUE, et le livreur pressé ne laisse pas le temps de contrôler les colis au B.L. C'est une expérience navrante.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace d’une demande de livraison spécifique le mercredi. Sachez également que les transporteurs effectuent généralement la distribution dès qu’ils disposent de la marchandise, ce qui peut expliquer un passage plus rapide que souhaité. Nous regrettons les désagréments rencontrés et restons à votre disposition au 05 49 800 166 pour vous accompagner lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
C
Carole R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
J'ai voulu annuler ma commande passée la veille. J'ai appelé le service après vente qui m'a expliqué qu'il fallait envoyer un mail le lendemain et que la commande serait débitée qu'au moment de l'envoi. La commande n'a jamais été annulée et j'ai été débitée tout de suite.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous tenons à vous rassurer, votre commande sera bien remboursée si vous avez suivi la procédure indiquée par notre service client. Au moment de votre demande, la préparation de votre commande était déjà lancée, ce qui ne nous permettait malheureusement plus de l’annuler. C’est pourquoi elle a été expédiée et automatiquement débitée. Conformément aux indications de notre service client, il vous a été conseillé de refuser le colis au moment de la livraison pour qu’un remboursement soit ensuite enclenché. Notre service client reste bien entendu à votre écoute au 05 49 800 166 pour toute question complémentaire. Bonne journée.
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Produit livré dans les temps en 6 jours
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Commande reçue dans les temps et conforme à mes attentes.
M
Marie-José P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Produits reçus hier.Conformes à la description sur la boutique du site.Jolis produits de belle qualité. Délai de livraison un peu long...c'est pas grave mais il faut anticiper sa commande si l'on veut être livré à temps.
A
Ae F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
très bien! sauf que les colliers sont un peu plus chers qu'ailleurs, je ne sais pas pourquoi? Merci!
F
Fanny A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Mise à part que le délai de livraison est très long, la qualité du produit à l'air irréprochable. On verra avec l'utilisation à long terme. A ce jour je suis satisfaite, la couleur, la matière, l'ergonomie tout correspond à mes attentes.
-
-Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
colis bien reçu et entier
E
Ecole Montessori Internationale Montparnasse -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Produits non protégés et arrivés très abimés. Je ne suis pas satisfaite du service.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que les produits soient arrivés endommagés et nous vous adressons nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, les références concernées et en joignant quelques photos des produits abîmés) ? Nous vous remercions par avance pour ces éléments et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine expérience sur notre site. Bonne journée.
É
École Maternelle Maxime Marchand -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Colis bien emballés
G
Gaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Parfait !
-
- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Service client réactif, envoi rapide
M
Mairie De Ballainvilliers -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Du matériel arrivé cassé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le matériel endommagé lors du transport. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation. Nous vous invitons à leur transmettre les derniers éléments manquants pour que votre dossier soit traité dans les plus brefs délais (photos des produits endommagés). Nous vous remercions par avance et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine expérience sur notre site. Bonne journée.
C
Csc Maison Pour Tous -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Articles qui ne tiennent pas dans le temps
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité et la durabilité sont au cœur de nos engagements, et nous souhaitons comprendre au mieux la situation afin de vous aider. Notre service client se tient à votre disposition au 05 49 800 166 pour échanger avec vous sur les problèmes rencontrés et trouver la solution la plus adaptée. Bonne journée.
C
Creche L'ours Brun -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Le matériel snoezelen est au top.
C
Charlotte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Pour une première commande, je reçois un tapis à la place de 2 matelas... Très mécontente, j'attends maintenant un geste commercial pour la perte de temps et la perturbation engendrées.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande et vous présentons à nouveau nos excuses. Notre service SAV a procédé à la réexpédition des produits conformes et nous espérons qu’ils vous apporteront entière satisfaction. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
-
- C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Bon service après vente
M
Mam O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Colis en bon état. A voir sur la duré, les articles conforme à la description
M
Martine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
La commande est parfaite, mais la facturation n'est pas au bon libellé. J'ai fait une demande de changement, d'autant que sur le devis, l'ordre était le bon.
S
Sonia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Bien reçu mes deux colis et intacte .livraison rapide
M
Multiaccueil Les Primevères -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Commande reçue dans les temps. Problème de livraison vite réglé par le service après-vente.
M
Melanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Commande en rupture de stock mais un suivi client rassurant et heureuse, satisfaite du produit enfin arrivé
S
Stephanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Articles conformes à la commande sauf un peu déçue de la taille du transat poupée, vraiment petit et taies oreillers qui possèdent une étiquette Wesco en matière plastique inutile selon moi ( important de préserver la nature !).
N
Nathalie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Très bonne qualité
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Produit acheté conforme aux attentes et respect des délais de livraison
E
Ecole Chomel -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Le colis n'a toujours pas été livré malgré 2 relances
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation en déposant un avis. Nous sommes navrés pour le retard dans la livraison de votre commande et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous avons procédé à la réexpédition de votre commande, celle-ci vous parviendra dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance pour votre patience et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Bonne journée.
M
Mam Ti Laouen -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Nous avons reçu le matériel abîmé, nous avons envoyé un mail, et appelé... personne ne nous a répondu.... Très déçu...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et vous a proposé une solution en dédommagement. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression et de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
C
Christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Jouet ne fonctionne pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés pour le problème rencontré et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Afin de vous apporter une solution, vous pouvez nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence concernée et le problème rencontré). Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Bonne journée.
M
Multi Accueil Pom Canaille -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
produits conformes au attente, petit bemol sur la nom prise en compte de demande de rendez vous pour la livraison.
M
Mairie -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
jeux bien emballé et livraison ok
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