Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
commande soignée et reçue rapidement. Revoir la précision du descriptif produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Le produit commandé ne correspond pas du tout à mes attentes. Le drap couette tourne en même temps que l’enfant pendant son sommeil. Pas de moyen de fixation au matelas. Après vérification, la description sur le site n’est pas claire et peut mettre en erreur le consommateur. Deuxième mauvaise surprise, le retour est à la charge de l’acheteur. Quand on voit les dimensions du colis envoyé pour juste une couette et un oreiller cela est très disuasif quant au fait d’utiliser le service après vente. Étant directrice de creche (j’ai commandé à titre privé) je ne manquerai pas de communiquer sur ce fait auprès de mon reseau professionnel.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Ce sac de couchage est en effet conçu pour s'utiliser sur tous les types de lits. Comme vous le précisez, il n'existe pas pour ce modèle classique de moyen de fixation au matelas. Seuls les "SACS DE COUCHAGE pour couchette" sont munis de fixation par élastique aux deux angles inférieurs. Le retour n'est effectivement pas pris en charge par Wesco lorsqu'il s'agit de convenance personnelle. Nous sommes réellement navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
La commande est livrée au pied de l'immeuble. ..Le transporteur ne m'à pas prévenu et sur Wesco je n'ai pas vu l'information au moment de la commande...peur être était elle marquée en tout petit ? ?? En tout cas en plus du retard de livraison c'est très moyen...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour le délai supplémentaire. La livraison aux étages d'un immeuble est effectivement une prestation supplémentaire que les livreurs ne veulent pas toujours assurer. Nous vous invitons à le préciser en amont lors de vos prochaines commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Bon site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Clair et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Les liaisons de barrières ne sont pas fournies avec, pas assez explicites sur le site ️ Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Livraison par transporteur parfaite. Commande conforme, matériel de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très déçu par certain articles et notamment de la dangerosité (un jouet qui se casse dans la bouche d'un enfant!!)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Tout le matériel que nous commercialisons passe au crible de notre laboratoire qualité intégré ainsi que de laboratoires qualité externes. Lorsqu'un article est défectueux, nous vous invitons à contacter au plus vite notre service après-vente par mail à sav@wesco.fr afin de résoudre le problème au plus tôt. La sécurité des enfants est notre priorité. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Déçu. Les instruments ne fonctionnent pas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que les instruments d'initiation musicale vous apportent désormais satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
très bien, articles reçus aux dates prévues, bien emballés... même trop à mon goût carton énorme pour deux articles assez petits-présente à la maison je l'ai réceptionné -pourquoi un carton aussi grand ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Site plutôt intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
le site est super...mais il ne detaille pas trop la spécificité de produits ( jeux Montessori ou autres)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Délai de livraison un peu long dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Site bien organisé par catégorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Commande reçu rapidement. En revanche, dommage que l'on ne puisse pas se faire livrer le produit dans un relais colis ou mondial relay. On est obligé d'attendre le livreur et c'est une grosse étoile en moins
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Vous pouvez choisir l'option de livraison en relais colis. Cependant, nous ne pouvons obliger les commerces à accepter les colis de grandes dimensions. Nous espérons que votre nouveau lit vous apporte satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Enfin un site dédié à l’éducation, au top parfait pour tous les bonheurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
le site est plutot bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
J'ai bien aimé les portes cles car ils sont assez grands
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
envoi rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
efficace et rapide dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Votre site est assez clair et les produits me paraissent corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Commande reçue rapidement, produits bien emballés, mais prix onéreux, pas accessible à tous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
les produits sont bons mais la livraison n'a pas été top: une enveloppe de gommettes, arrivées pas très rapidement, pas laissée dans la boîte aux lettres, donc nécéssité d'attendre le samedi pour aller les chercher à la poste!!!! très long pour un produit dont j'avais besoin rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Bien, produits de qualité. Expedition un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Je suis satisfaite, je ne mets pas les 5 étoiles à cause de l’erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Site complet tant pour les professionnels je les familles avec tarif abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Site clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
bien organiser avec de belles images
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Nulle !!! Produit très médiocre, limite dangereux, on l'a reçu puis jeté à la poubelle ausitôt ! Une honte !!! Comment peut on laisser un vendeur aussi scrupuleux vendre une telle merde dangereuse pour un bébé !!! Véritable escroquerie !!! A Fuir !!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument navrés de votre commentaire. Ce jouet est particulièrement apprécié par les professionnels de la petite enfance qui l'utilisent auprès des très jeunes enfants pour jouer à la poupée et imiter les adultes autour d'eux. Ce n'est en aucun cas un vrai couffin pour nourrisson mais un jouet. En présence de problème qualité sur ce jouet, contactez notre service client à sav@wesco.fr afin qu'il puisse traiter votre demande au plus tôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Ravie du tapis mais extrêmement choquée par les délais et les conditions de livraison. Je le reçois enfin après 3 semaines d'attente et des dizaines d'années surtaxés au transporteur Heppner. Catastrophique !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous attachons la plus grande importance à vous proposer un service de qualité. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, la rencontre avec le transporteur n'a pas toujours lieu comme nous le souhaiterions. Nous avons remonté les informations auprès du transporteur. Le rendez-vous se prend sur internet après réception d'un sms.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
très bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Dommage pour l imposition de la.couleur rose, malgré un choix porte sur le vert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
´´´´
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Je préférais le site d’avant avec wesco family et pro
Il était plus clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Site bien conçu. Commande livré assez rapidement