Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés

Résumé des avis

Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
marchandise en bon état, délais de livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
le livreur a pose le colis devant la porte de la villa voisine sans venir chez nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
je n'ai jamais reçu la commande et le remboursement traine...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons vous revoir prochainement sur wesco.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
RAS, commandé, expédié et reçu. La cinquième étoile aurait été peut-être mise pour un frais de port offert...désolé mais peut-être une mauvaise habitude prise avec le géant/leader du e-commerce...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
J'ai attendu 3 semaines pour recevoir un tapis qui n'était pas celui que j'ai commandé 60/120 au lieu de 130/130. J'ai donc refuse le colis et on me dit que mon dossier sera traite dans 2 semaines. Je constate un manque de professionnalisme. Une erreur peut se produire mais la moindre des choses est de la corriger au plus vite
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer votre colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous espérons que notre nouvel envoi vous apporte satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Bonjour, le seul HIC dans la commande est le faite d'avoir choisi une date de livraison (assez lointaine). Commande passée le 01 septembre et nous avions demandé une livraison entre le 23 et 25 septembre et ce n'est que le 25 ou 26 septembre que nous avons eu l'information que notre commande n'était pas prête je trouve ça vraiment dommage ! En plus, la réception avec le transporteur c'était très bien passée et ils étaient très aimable. Gros point négatif pour le délai d'information au vu de la commande retardée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Achat livré comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
très bonne qualité mais 1 peut chère pour les particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Non respect des délais de livraison. 2 mois de retard, pas de mail pour prévenir de l'expédition. J'ai envoyé en mail 3 semaines après la date initiale de livraison pour demander ce qu'il en était et je n'ai JAMAIS eu de réponse de la part du service client. Ma commande était certes petite car je suis juste qu'un particulier mais je trouve ça absolument irrespectueux!!
Je suis donc totalement déçue de Wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Il permet en effet de mettre en lumière un incident que nous n'aurions pas pu voir sans. Nous sommes absolument navrés de vous avoir déçue et tout autant de ne pas avoir répondu à notre exigence de qualité. Le temps de réception s'explique par l'essor incroyable du nombre de commandes. Pour nous, il n'y a pas de petite commande ou de client prioritaire. Nous avons fait le choix d'ouvrir nos portes aux particuliers et nous pensons sincèrement que vous proposer les mêmes produits de qualité et garantissant la sécurité est une chance pour chaque enfant. Nous tenons à nous excuser encore une fois avec un petit geste commercial et espérons que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Très bien commande reçue vraiment rapidement!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Plutôt bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
commande toujours faites à partir du catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Livraison trop longue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. L'article que vous avez choisi à en effet suscité l'intérêt de nombreuses personnes en même temps. Nos petits lutins ont fait de leur mieux pour vous en fabriquer de nouveaux. Nous espérons que cette attente n'a pas trop assombri votre expérience avec votre article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
livraison très bien colis bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Commande arrivée rapidement. Draps parfait pour les lits "maternelle". Par contre pourrez être plus doux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Délai livraison respecté,trés sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
conforme à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Commande passée avec 3 éléments disponibles sous une semaines. Tous a été livré 6 semaines plus tard !!!!! Et ce au dela de l'agrément de notre établissement. Nous allons donc devoir repasser un contrôle ! Réponse très aléatoire, aucune date, aucun geste commercial.
Plateaux des tables rayés,anti pinces doigts fissurés.
Mes deux établissements ainsi que ceux faisant partis de notre regroupement vont réfléchir à un autre fournisseur.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes absolument désolés de n'avoir pas été aussi rapides à vous livrer que nous l'aurions souhaité. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos colis dans les meilleurs délais, nous avons subi une grande surcharge de travail qui explique ce retard. Nous espérons que notre geste commerciale saura atténuer votre désappointement et espérons vous revoir bientôt, dans de meilleures conditions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Les produits sont de très bonne qualité et le site propose énormément de choix. Seul bémol c'est le temps d'attente entre la commande et la livraison qui était long mais je suis tout de même très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Le tapis à été livré avant la date prévu , dommage qu il est plié en deux et dans un emballage pas tique trop grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Butai en A3 très de bonne qualité..je ne m'en suis pas servi encore..
Dommage que ce ne soit pas plus mis valeur..cest assez neutre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Erreur article de votre part et temps d'attente de traitement sav 15 jours minimum lamentable
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à la confection de vos colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de nos exigences mais espérons tout de même que votre article renvoyé vous convient.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Un choix formidable d articles avec livraison simple et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
je n'ai pas du tout était satisfaite de ma commende article livrés cassés en deux fois
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes toujours déçus lorsque nos articles, fabriqués avec amour, subissent un transport malmenant et n'arrivent pas chez vous indemnes. Nous espérons que notre geste commercial vous apportera consolation et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
clair, articles de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Il manque des articles et certains sont cassés.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer votre colis, il arrive qu'une erreur s'y glisse et que le transport ne soit pas aussi respectueux des produits que nous le souhaiterions. Nous espérons que notre nouvel envoi vous apporte satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Commande jamais reçue car le livreur à perdu le colis. Service après vente Wesco attendre 3 semaines pour nouvelles envoie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Site agréable et facile de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
plus d'un mois pour être livrée, je ne comprends pas que wesco ne prévienne pas le client de suite , c'est à dire à la commande...du retard quand un produit n'est plus en stock...., C'est très dommageable quand on attend du matériel pour travailler.
j'ai du les contacter 2 fois. Mais c'est la première fois que cela arrive. Mes précédentes commandes c'étaient bien déroulées. Mais là, m^me pas un geste ou une excuse... J'ai du commander en urgence ailleurs pour travailler...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Communication zéro, je ne sais toujours pas où se trouve ma commande!!!
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil.
Sachez que dès vous avez passé commande chez Wesco, vous avez un lien de suivi du traitement de votre colis qui s'affiche dans le détail de votre commande et sur le mail de confirmation.
Grâce à cela vous pouvez suivre votre commande de sa préparation dans nos entrepôts à la livraison chez vous.
En vous souhaitant bonne reception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Livraison dans les temps... très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Navigation simple et claire sur le site. Livraison dans les délais. satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Site très riche mais certains produits sont un peu chers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Bon suivi de ma commande, produits de petite enfance très interessants. Temps de livraison très long.