Français 
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et facile à utiliser
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison prend bcp de temps (3 semaines est énorme par rapport au Amazon). La plage de livraison est trop large (3 jours !!). Sur le site n'est pas spécifié que la commande est livré seulement au pied de l'immeuble. Tapis conforme aux attentes mais je le trouve très cher.
A
Note : 1 sur 5
SAV déplorable, plus d'une semaine pour la prise en compte d'une demande SAV, 2 semaines après le ticket n'est toujours pas traité...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Notre service client vous a envoyé un mail pour pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais.
A
Note : 4 sur 5
Aucun probleme particulier sur le site
A
Note : 4 sur 5
Bien dommage de payer des frais de ports alors que les produits (qui sont certe de qualité) sont déjà assez onéreux...
A
Note : 2 sur 5
je n'ai reçu que 5 colis sur 6 alors que les 6 sont déjà payés. je suis toujours dans l'attente de vos nouvelles concernant la dernière livraison.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une partie de votre commande était manquante. Notre service client vous a envoyé un formulaire à compléter afin d'apporter une solution à votre problématique. N'hésitez pas à revenir vers eux.
A
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu. Bebe dors déjà depuis sa naissance. Tres pratique.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Manque d’avantages fidélité
A
Note : 4 sur 5
Bon produits, site Web très mal conçu, mais une fois dans le panier tout fonctionne correctement. Produits de grande qualité, livraison rapide bien que non annoncée ( contacté par le livreur (heppner) le jour de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Produits un peu chers mais super qualité. Colis livré par la poste, mais le colis était ouvert.. heureusement rien ne manquait (super la poste!)
A
Note : 4 sur 5
J aime le matériel vendu par wesco, les tarifs sont trop élevés. Ils répondent rapidement aux mails. L accueil téléphonique de leur transporteur est déplorable! C est pourquoi j ai enlevé une étoile.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue et retardée pour la voiture mais très bon article
A
Note : 4 sur 5
colis bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bien organisé et facilité de trouver son produit
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu cassé en attente de reponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ait été cassé. Notre service client a bien pris en compte votre demande et votre colis est en cours de réexpédition.
A
Note : 1 sur 5
Le lot de peinture n'était pas dans le colis et toujours pas de réponse suite à la réclamation. On a commandé sur wesco car la livraison est rapide mais finalement on ne sait pas quand nous recevrons la peinture!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une partie de votre commande était manquante et nous en excusons. Notre service client a bien pris en compte votre réclamation et met tout en oeuvre pour envoyer votre peinture le plus rapidement possible.
A
Note : 2 sur 5
Je donne la note mauvais non pas pour les acticles mais pour la livraison qui est vraiment très mauvaise! Et le nom informations de votre part sur le delais de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les délais de livraison qui n'étaient effectivement pas ceux annoncés. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 1 sur 5
Vraiment déçue. C'était la première fois que je travaillais avec Wesco, mais je pense que ce sera la dernière. Ne respecte pas les délais et surtout sans prévenir le client. Un tapis commandé le 06 décembre reçu le 09 janvier !!!!! C'est moi qui est été obligé d'appeler pour savoir ou en était ma commande alors qu'ils avaient mon portable et mon adresse mail. Et en plus j'ai reçu le tapis par transporteur dans un simple sac plastique qui risquait d'être endommagé dans le transport. quand j'ai appelé, limite été bien reçue et meme pas un mot d'excuse pour le retard. Non vraiment pas commercial.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre première commande ne ce soit pas passée dans les meilleures conditions. Notre service client est informé de votre mécontentement et reviendra vers vous très prochainement. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les délais soit parfois aussi long ( tapis ). Sinon commande et livraison efficace
A
Note : 1 sur 5
On m'a demandé lors de ma commande quand est ce que je souhaitais être livré J'ai sélectionné entre le 10 et le 14 janvier J'ai été livré en 2 fois le 15 et le 16 janvier. Le carton qui contenait les mosaïques et les abaques est arrivé ouvert, déchiré et pas scotché 1 des 3 panneaux de la chenille est arrivé sans carton, dans du plastique bulle dont le scotch a taché le bois du jeu. J'ai passé 1h30 à enlever la colle avec différents produits et lame de cutter, malheureusement il reste des traces.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour la livraison qui n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Par ailleurs, malgré toute l'attention que nous portons à vos commandes, il arrive que le transport ne soit pas à la hauteur de nos exigences. Votre retour nous permet de mettre en place des actions correctives d'amélioration et nous vous en remercions. Afin de prendre en compte votre réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à sav@wesco.fr et de lui faire parvenir les photos de votre produit.
A
Note : 1 sur 5
Mecontent wesco n a pas tenu compte du choix de la couleur du tapis commandé. Nous avons donc un tapis qui ne nous convient pas.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le matériel reçu n'est pas celui espéré. Nous vous prions de nous en excuser. Nous vous invitons à nous contacter par mail à sav@wesco.fr en joignant des photos afin que nous puissions procéder à un échange.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 2 sur 5
Déçu niveau communication et délai de livraison
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant la livraison de votre commande. Nous en avons informé notre service logistique. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte aujourd'hui entière satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Je suis assistante maternelle et je suis fan de votre catalogue. Seul bémol: que je ne puisse pas avoir de reduction en tant que professionnelle de la petite enfance comme dans les magasins de puericulture(aubert,bebe9,...)ou j'ai 10% de remise sur présentation de mon agrément. Equipez une maison pour les enfants coute cher, et je ne beneficie d'aucune aide.
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit et service de livraison très professionnel. Léger bémol, un délai de livraison un peu long
A
Note : 2 sur 5
Commande le11/12 d’un matelas à langer qui était censé être en stock et livré avant le 23/12 Il vient d’être livré aujourd’hui le 13/01!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison qui n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour La fourchette d horaires de livraison est trop grande. 10h à 15h à attendre ! Je n ai pas la bonne facture dans le colis. J ai la facture d une autre cliente. Je vais vous appeler demain pour obtenir ma facture. Sinon satisfaite du delai de livraison et du matériel. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu 1 mois après sans qu'on soit averti d'une rupture de stock et aucun rappel pour prévenir de la date de livraison. Pas de geste commercial et service après-vente pas réactif
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour la livraison qui n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Afin de prendre en compte votre réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à sav@wesco.fr et de lui faire parvenir les photos de votre produit.
A
Note : 4 sur 5
assez clair et lisible.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
et en avance par rapport à la date initiale
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté puisqu'il a fallu que je fasse une réclamation.Pour tout le reste il n'ya rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais dommage que les frais d'expéditions ne sont pas offert. Vous pourriez faire des économies en envoyer la commande dans un carton beaucoup plus petit et offrir les frais d'envoi.
A
Note : 2 sur 5
Disponibilité des produits à revoir. Délai entre la commande et la réception du produit exagérément long.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de commande plus long que celui annoncé. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 4 sur 5
site agréable et facile pour trouver ce que l'on cherche