Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
j'attends toujours ma commande nous sommes le 25/02 et la livraison était prévue pour le 18/02. par contre l'encaissement à bien été effectué. aucune explication aucun courrier ni mail, il a fallu que ce soit moi qui prenne contact. je suis très déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison plus long que celui annoncé sur le site. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Notre service client a été informé de cette situation et a pris les mesures pour que votre colis vous soit remis dans les meilleurs délais.
A
Note : 4 sur 5
acces au site facile et simple
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site mais manque quelques explications sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
très pratique
A
Note : 4 sur 5
site adaptés aux crèches. Livraisons quelquefois trop longues
A
Note : 4 sur 5
une commande reçue en 4 jours par colissimo, je suis satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué pour trouver les produits que je souhaitais. Je n'ai pas trouvé le coin sciences pour les maternelles
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide. Cependant pas clair lorsque l'on veut annuler une commande sur le site (2 boutons différents dont un qui ne fonctionne pas et pas de mail de confirmation d'annulation) mais sav téléphonique à l'écoute, disponible et agréable.
A
Note : 4 sur 5
Bon site dommage que les assistantes maternelles professionnelles de la petite enfance n'est pas de réduction pro
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons un grande importance à la pleine satisfaction de nos clients. C'est pourquoi, nous venons de lancer nos clubs avantages. Grâce à votre adhésion, vous bénéficierez de points et avantages exclusifs, récompensant votre fidélité et votre engagement. Découvrez plus d'informations sur https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html
A
Note : 4 sur 5
Service rapide
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Livraison avec 1 mois de retard sans aucun geste commercial !!
A
Note : 4 sur 5
Assistante maternelle delai de livraison trop long car manque de stock
A
Note : 4 sur 5
Je trouve le site très bien Mais quand on fait une recherche par tranche d’age cela ne fonctionne pas très bien
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue en double et débitée 2 fois
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 2 sur 5
Les produits de cette enseigne sont très bien. Par contre ma dernière commande ne s'est pas très bien passé (mauvais produit envoyé). Le SAV n'a pas été bon dans la gestion de ma réclamation : peu de dialogue (obligé de les relancer pour avoir des réponses), trop long à réagir (il a fallu un mois pour finalement obtenir ce que j'avais commandé). Cela ne me donne pas forcément envie de recommander chez eux. C'est dommage !
Réponse de Wesco
Merci pour ce retour. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos prestations que ce soit l'écoute ou le conseil. Nous nous efforçons de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très prochainement sur notre site.
A
Note : 1 sur 5
Tapis blanc arrivé tâcher limite pour un tarif de plus de 100euros
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Nous nous efforçons de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à contacter notre service par mail à sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Note : 4 sur 5
Bien, site clair
A
Note : 4 sur 5
Tres bon produits
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Très bien, rapide efficace. Produits conforme et de bonne qualité. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. bon rapport qualité prix. Parfait
A
Note : 4 sur 5
C'est un site que l'on m'a conseillé et j'en suis satisfaite , j'ai trouvé de suite ce que je cherchais , les articles ont été livrés avant la date prévue
A
Note : 1 sur 5
Un bidon de peinture à exploser dans tout le carton ! Dommage pour moi
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Malgré tout le soin que nous apportons à préparer vos colis, il arrive que le transport ne se passe pas comme prévu. Nous vous invitons à envoyer une photo de votre colis par mail à sav@wesco.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et très (trop) rapide. Dommage que vous ne proposiez pas une livraison en point relais pour les particuliers.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous proposons la livraison en point relais pour tous les articles éligibles. Or, le matelas que vous avez commandé est considéré comme un produit volumineux : c'est pourquoi vous n'avez pu choisir ce mode de livraison. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.
A
Note : 4 sur 5
Peu mieux faire au niveau des recherches de produit .
A
Note : 4 sur 5
Note pour les produits livrés : 4 étoiles. Il manquait une notice de montage.
A
Note : 1 sur 5
les fiches article ne sont pas assez Claire, ce qui fait que j'ai acheté un barre de brachiation sans les fixations, je vais donc payer plus de frais de port que de fixations ou tout simplement ne plus commander chez vous
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre déception et allons faire le nécessaire pour éviter toute confusion lors de l'achat de ce produit.
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande mi-décembre pour un pouf afin de faire un cadeau de noel. Le pouf était disponible. Quelques jours plus tard, le service client m' Informe que la commande sera différée début janvier 2020. Je viens de recevoir le pouf aujourd' hui. C est inadmissible. Les autres commandes passées sur votre site se sont bien déroulées. Je réfléchirai 2 fois maintenant à acheter chez wesco.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de commande plus long que celui annoncé sur le site. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 2 sur 5
Difficile d'avoir la même personne au tel, qui soit à même de vous tenir au courant de votre suivi de commande: Avoir un référent aurait été une bonne solution……….. Marre de répéter les mêmes questions, remarques……….. Un référent à qui exprimer ses besoins….
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre demande d'avoir un référent. Pour autant, sachez que tout notre service client est polyvalent et est donc en mesure de répondre aux différentes attentes. Pour être au plus près des demandes de chacun, nous avons récemment déployé un outil nous permettant d'avoir l'historique des demandes ce qui évitera d'avoir à réitérer les informations. Nous espérons que vos futurs échanges vous apporterons entière satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
Une petite déception pour la boule plasma que notre enfant a pris dans ses mains pour découvrir et elle est tombée de 40cm à peine et c'est cassée. Nous pensions qu'elle serait un peu plus résistante aux chocs vu que c'était fait pour les enfants... Sinon les reste c'est parfait !!! De la bonne qualité ️
A
Note : 4 sur 5
un peu onéreux
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Les produits m’ont déçue.