Français 
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Déçu par la qualité
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Chez Wesco, nos exigences en matière de qualité sont très élevées et nous sommes particulièrement attentifs aux retours de nos clients. Nous sommes navrés de lire que nos exigences n'ont pas su être à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et de vous apporter la solution la plus adéquate nous vous invitons à contacter notre service client à sav@wesco.fr. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Commande et site nickels. Seul bémol, le livreur laissant un message pour prendre rendez-vous avec la plate-forme alors qu'il n'a pas frappé au domicile, livraison donc reportée.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, livraison rapide et soignée. Quelques soucis rapidement réglés par le service clients.
A
Note : 4 sur 5
globalement bien...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Un mois et demi pour être livrer une honte!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison bien trop long à notre goût également. Nous sommes particulièrement exigeants sur la qualité de nos prestations et nous sommes d'autant plus déçus lorsque celle-ci vient à faillir. Notre service client se tient à votre disposition à sav@wesco.fr pour toute réclamation relative à votre commande. En parallèle et dans une démarche d'amélioration continue, nous allons informer notre service logistique de cette fâcheuse expérience. Nous espérons néanmoins avoir le privilège de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
J ai eu plusieurs conseillères au téléphone très peu aimable, je demande de l aide pour faire un devis (a 600€) on me dit que les couleurs ´ N existent pas sans même chercher alors que j insiste en disant que je suis sure de moi que j ai déjà vu ce colorie...je demande les délais de livraison on me diit ´n importe quoi comme si on voulait me dissuader de ma commande je ne comprends pas .... j ai eu 3 personés différentes au téléphone et c’était à chaque fois la même chose. Heureusement que j ai pu passer ma commande seule c est dommage cette Societe a de beaux produits j attends la réception maintenant ...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Wesco se soit déroulée ainsi et que la rencontre n'ait pas eu lieu dans les meilleures conditions. Nous sommes, nous aussi, toujours déçus lorsque nos exigences respectives ne sont pas satisfaites. Nous espérons qu'à l'usage, nos produits vous apporteront satisfaction et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance prochainement. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide. Par contre, dommage de faire livrer des couverts de dinette dans un carton disproportionné. La commande n'était pas urgente et aurait pu attendre quelques jours pour tout livrer en même temps.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, articles bien emballés, de bonne qualité en général
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 2 sur 5
Après un délai très long de livraison, la marchandise est arrivée défectueuse. 15 jours d’échange avec le sav pour au final renvoyer la marchandise et une semaine supplémentaire pour recevoir le remboursement de celle-ci.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre commande a été malchanceuse à plus d'un titre et nous en sommes absolument désolés. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et de nos prestations alors nous sommes toujours particulièrement déçus lorsque nos exigences qualités ne sont pas au rendez-vous. Votre retour d'expérience nous incite à redoubler de vigilance pour que la situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance et que nous aurons l'occasion de vous revoir dans un futur proche sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, très bien, j’aurais aimé avoir un meilleur suivi du colis, prise de rendez-vous seulement la veille de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le colis soit beaucoup trop grand pour le volume des articles, ça prend beaucoup de place inutilement et empêche une livraison en boîte aux lettres.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue rapidement mais le produit n'était pas le bon... En attente d'une réponse du service client
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations. C'est pourquoi, nous sommes absolument confus de cette erreur de préparation de commande. Notre service client est informé de la situation et attend des informations complémentaires de votre part pour pouvoir vous apporter une solution adaptée. Pour toute question, n'hésitez pas à les contacter à sav@wesco.fr. Recevez, une fois encore, nos plus sincères excuses. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Commande d’un article qui au final n’est pas en stock, ils m’ont facturés les frais de port totaux pour un petit article que j’avais ajouté à ma commande au passage, finalement l’article principal n’a pas été réapprovisionnée et j’ai demandé à annuler ma commande. Mauvaise communication, ils auraient pu au moins me prévenir avant de d’envoyer une commande et un camion pour un arrosoir en plastique... dommage
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que notre rencontre ne se soit pas passée sous les meilleurs auspices. Le produit que vous aviez commandé initialement est de nouveau disponible sur notre site si toutefois celui-ci vous intéresse toujours. Notre service client reste bien évidemment à votre disposition à sav@wesco.fr pour toute demande. Malgré cette expérience fortuite, nous espérons avoir le privilège de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Gros retard de livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, jolie couleur et très pratique. Seul bémol lors du détachement de l'étiquette à la livraison cela fait un petit trou dans les serviettes.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit.
A
Note : 2 sur 5
il devrait vérifier ce qu'ils vendent.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un Butai avec 2 histoires Kamishibaï, j'ai réceptionné le colis reçu en 2 fois; Suis partie en vacances et ne l'ai pas ouvert tout de suite à mon retour sinon je l'aurai retourné. Malheureusement leur politique de retour est sous 20 jours. Le Butai n'est pas conçu pour recevoir les planches de lecture, il est trop grand du coup ce n'est pas joli, ça fait rafistolage car les planches sont plus courtes. Je suis extrêmement étonné de ce cafouillage et manque de sérieux, vraiment déçue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Wesco, nous sommes particulièrement attentifs aux retours de nos clients quant à l'utilisation des produits. C'est pourquoi, notre service Qualité a procédé à un contrôle sur les références concernées et il s'avère que les contes de dimension 42x30cm ne sont en effet pas adaptés. Nous vous prions de nous excuser pour ce problème rencontré et vous remercions pour votre retour qui va nous permettre de nous améliorer et de faire les corrections nécessaires sur notre site. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à sav@wesco.fr afin de vous apporter une solution. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Le colis a mis un peu de temps à arriver, mais la commande est conforme. J'ai commandé une couchette et ses drap sac de couchage. Couleur lumineuse, tissu léger et faciles à laver, couchette pratique à manipuler. Comme toujours, de bon produits accessibles aussi aux particuliers! Merci!
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de livraison. La navigation sur le site était difficile (peut être à cause du téléphone portable). J'ai eu du mal à trouver certains articles même en les entrant dans la barre de recherche.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien je suis très satisfaite de ma comande
A
Note : 4 sur 5
Odeur de plastique. Vivement une variante plus naturelle
A
Note : 4 sur 5
Pour moi professionnel de la petite enfance très contente de pouvoir commander des produits pour les professionnels par contre dommage de ne pas avoir la gratuité des frais de port
A
Note : 4 sur 5
Parfait pour les siestes des enfants très confortables et sécurisés
A
Note : 4 sur 5
Article de qualite
A
Note : 4 sur 5
Ma commande n'est pas conforme à ce que j'ai commandé rouge orange au lieu du bleu que j'avais commandé et je n'est pas reçu le catalogue comme convenu
A
Note : 4 sur 5
Le site facile d’accès et la livraison très rapide, le tapis au top
A
Note : 4 sur 5
Demi cocoon conforme j'en suis ravie, une étoile en moins car délai de livraison retardé
A
Note : 4 sur 5
bonne navigation
A
Note : 1 sur 5
livre reçu TRES abimé dans un emballage impeccable -, donc emballé défectueux (tranche enfoncée et couverture rigide froissée)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous attachons la plus grande importance à proposer des services et des produits de haute qualité. Nous sommes donc sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit défectueux et nous vous prions de nous excuser. Notre service client a été informé et met toute en oeuvre pour procéder à un échange du produit. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
la.commande est arrivee rapidement. la visseuse est tres realiste pas trop lourde. seul petit defaut une lumiere led un peu trop forte. on a colle une gommette dessus pour attenuer Dommage qu il n y ait pas les vis ecrous boulons fournis ou vendus separement
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualités, facile à commander et très rapide à recevoir. Dommage que les frais de ports soient payant. Il faut avoir une grosse somme de commande pour qu’ils soient gratuit.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide dans les délais