Avis clients de Wesco

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Emballage non adapté à la taille des produits : cartons trop grands. Cartons abîmés. Un produit manquant mais noté comme livré. Manifestement, un carton éventré lors du transport et produit égaré.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a subi les aléas du transport et nous en sommes sincèrement navrés. Notre service SAV a bien reçu votre réclamation et va reprendre contact avec vous très prochainement. En parallèle, nous informons notre service logistique de la situation afin qu'il prenne les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous mettons tout le soin nécessaire à la préparation de nos colis et sachez que nous sommes tout autant déçus lorsque ces derniers n'arrivent pas en excellent état. Malgré tout, nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Colis récupéré à la poste ouvert, avec des pièces abîmées et manquantes
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Votre commande a subi les aléas du transport et nous en sommes navrés. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à nous contacter à sav@wesco.fr (en joignant quelques photos à votre réclamation) afin qu'une solution vous soit apportée. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
commande trés retardée sans aucune information de la part de wesco.Il a fallut que je telephone pour savoir que le produit n'etait pas en stock
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez subi un délais de livraison plus long que la normale et vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Au quotidien, toutes nos équipes sont mobilisées pour garantir la disponibilité des produits. Nous prenons note de votre retour d'expérience pour améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
La navigation n'est pas aisée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Beaucoup de choix et de bonnes choses pour les enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Commande envoyée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Nouveau site que je viens de trouver jadore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Satisfaite du produit mais dommage de ne pas avoir le choix du lieu de livraison (uniquement à domicile) j'ai donc dû poser ma journée pour être là pour réceptionner le colis. J'aurais aimé pouvoir aller en relais colis le samedi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Les produits sont conformes mais je les ai reçu dans un emballage complètement déchiré et ouvert, c'est la poste qui a mis un scotch pour que les produits ne tombent pas. J'ai des photos à votre disposition. Dans ces conditions, je pense ne plus commander chez WESCO. Cordialement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. Votre commande a subi les aléas du transport et nous en sommes navrés. Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très bonne qualité. Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
LIVRAISON RAPIDE MAIS COLIS UN PEU VOLUMINEUX PAR RAPPORT AU CONTENU DONC PAS TRÉS ECOLOGIQUE. DOMMAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Recherche produit parfois un peu fastidieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
un peu trop de plastique pour emballer les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très decue d'une part pour le délai d'attente deux mois c'est très long d'une part et il y avait un dommage sur l'un des plaques qui étaient plus creusées mais si je renvoie à quand le retour ! Très decue pour le prix qui est relativement élevé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai de livraison et pour le problème qualité que vous rencontrez. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr (en joignant une photo du produit) afin qu'une solution vous soit apportée. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et de nos prestations, sachez que cela nous déplaît tout autant lorsque ces exigences ne sont pas satisfaites. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour améliorer nos pratiques et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Retard dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Tout était parfait. A renouveler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Un peu cher mais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
je n'ai pas reçu de facture, dans le colis. Je l'ai réclamée par téléphone et 1 jours après, je n'ai toujours rien reçu. Dessus du suivit client
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service client a procédé au renvoi de votre facture et reste à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Bien mais lourd à charger et un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Facile d usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Barrière et pieds livrés rapidement en en très bon état. Par contre, les pieds ne sont pas inclus dans le prix de la barrière et finalement j'en ai eu pour plus cher de pieds que de barrière ce qui revient en tout à plus de 100 euros la barrière, ça fait cher quand même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Rien à signaler, je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Nous avons reçu des produits habimés
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service SAV afin qu'une solution vous soit apportée. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Commande arrivé dans le délai sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
livraison rapide, produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Dommage que les délais de livraison ait été repoussé de nombreuses fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Facile pour passer commande. J'ai bien reçu ma commande dans les temps. Les matériaux sont de bonnes qualités . Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très réactif quand la livraison du colis s'est fait attendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
1 MOIS DE RETARD ET UNE PARTIE DE LA COMMANDE ANNULEE
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a été particulièrement malchanceuse et nous vous prions de nous excuser. Notre service client va reprendre contact avec vous pour comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution pour la référence non livrée. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site se soit déroulée ainsi. Malgré tout, nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
qualité toujours au top. Les prix restent élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
produit très bien par contre emballage pour l ' expédition laisse a désirer