Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations et à la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes navrés de lire que votre expérience d'achat n'ait été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire ne nous permet pas de comprendre pleinement ce qui s'est passé. C'est pourquoi nous restons à votre écoute à serviceclient@wesco.fr. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Livraison rapide. Descriptif du produit insuffisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Compliqué de passer commande... soucis au moment du règlement !!! Un peu long, mais à force de patience... tout est rentré dans l'ordre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Site que je ne connaissais pas c'est en cherchant une idée de cadeau de fin d'année pour le maitre de ma fille que j'ai trouvé. Site complet et efficace. Livraison qui respecte très bien le délai. Je recommande ++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
C'est un bon site dans l'ensemble malgré que ça reste un peu cher à mon avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Commande effectuée le 18/06, toujours pas reçue alors que tous les articles étaient en stock!! Délais trop longs à chaque commande !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de votre retour. Lorsque vous passez commande chez nous, vous faites confiance à une PME française pour laquelle le bien-être des salariés est tout aussi important que celui de nos clients. Malgré toute notre bonne volonté, nous ne pouvons rivaliser avec les grandes enseignes proposant une livraison instantanée. Votre commande était indiquée comme livrable entre le 24 et le 28 juin. Vous l'avez reçue dans ces délais. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'est été à la hauteur de vos attentes et espérons qu'à la lumière de ces éléments, vous nous en excusiez. Bonne journée et merci encore de votre confiance,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Navigation facile sur le site mais la description du bac à sable manque de détails notamment sa taille exacte sans l'espace accessoires et les rebords, précisions indispensables à mon avis pour faire le choix de commander un ou 2 bacs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très déçu. La livraison du contour de lit n à pas été faite à l adresse indique et je n ai touj pas le matelas
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de votre retour. Malgré tout le soin que nous avons apporté à préparer votre commande, votre livraison ne répond pas à nos exigences. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous sommes actuellement en contact avec le transporteur afin de vous apporter une solution au plus vite. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
site agréable, achat satisfaisant,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
très bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Site très riche, mais qui ne cite pas le lieu de fabrication de ses produits. J'ai été un peu déçue de lire "made in China" à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Très insatisfaits de Wesco . Délais de disponibilité non respectés chez Wesco. Notification d'adresses de livraisons ubuubuesque . Suivis de livraison tres insuffisant. 15 jours bloqués à domicile perso du fait de mails contradictoires. Et par contre exigence de paiement anticipé et sans jamais une remise ! Par contre livreur efficace qui s'est démené pour rattraper au mieux les mauvaises consignes de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Facile d'utilisation ! Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Simple, pratique, envoi de commande rapide. Quel dommage que la livraison est était laborieuse!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Réception plus rapide que prévue, deux jours en avance !! Il est dommage de demandé une date à privilégier alors que cette date n'est pas prise en compte lors de la livraison. Heureusement pas de vérification du destinataire !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
J’aime le principe du site, ce qu’il propose mais j’ai eu du mal à m’y retrouver, on ne peut pas suffisamment filtrer la demande. Prix un peu excessif mais beaucoup de choix, livraison en 10/15 jours à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Le site est une mine d'or pour les professionnels de la petite enfance, néanmoins le site manque d'ergonomie. Les produits sont d'excellente qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Toutes les barrières n'étaient pas dispo en même temps notamment l'accroche mural TRENDY. Impossible donc d'être utilisées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Plus d'un mois pour recevoir ma commande ?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
je savais ce que je cherchais donc ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
La bouteille de gouache s’est ouverte pendant le transport et s’est répandue dans le carton, j’ai envoyé un mail avec les photos pour en informer Wesco, toujours aucun retour à ce jour...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande semble avoir subi les aléas du transport et nous en sommes sincèrement navrés. Notre service SAV a bien pris en compte votre réclamation et procédé au remplacement du produit défectueux. Celui-ci est en cours de préparation et sera expédié très prochainement. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
bons produits pour les enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Il est parfois difficile de trouver certains produits que nous recherchons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Le matelas est sympa mais reçu plié donc avec la trace du pli dommage pour cette imperfection Autrement il semble de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
utilisation d site facile livraison en temps et en heure remis en main propre par le livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
RAS livraison lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Le site est clair,on navigue facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
livraison rapide , mais colis ouvert en arrivant chez moi ( carton déchiqueté)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Le livreur est venu à 12h45 alors que l'horaire convenu par téléphone était entre 14h00 et 16h00. Le tapis est tâché de traces de marqueur rouge qui ont traversé le plastique. Tâches qui ne partent pas...
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et de nos prestations. Nous vous présentons nos excuses car la livraison ne s'est pas déroulée selon nos exigences. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de notre service SAV à sav@wesco.fr en joignant quelques photos du produit taché afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous espérons malgré tout que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Bons produits , qu'on ne trouve pas ailleurs. Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Le site est très bien et les produits également mais la commande est arrivée endommagée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Large choix, équipement de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Je n'ai rien à redire sur les services proposés par Wesco, au contraire tout était impeccable. En revanche, j'ai reglé des frais de port un peu plus chers pour être livrés en deux jours avec Chronopost. Sauf que le livreur n'a pas cherché la crèche, a noté qu'il était passé et que nous étions absents. Résultat, au lieu d'être livrés un vendredi, nous avons été livré le lundi suivant. Je ne rechigne pas à payer un peu plus pour être livrée plus rapidement, bien au contraire, d'autant que ce matériel était attendu depuis longtemps par l'équipe et les enfants, nous attendions d'avoir le budget. Mais dans ce cas, il serait bon que le prestataire choisi puisse assurer la livraison derrière; Merci en tout cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Très satisfaite des produits. Par contre les balles achetées n'ont pas les couleurs présentées sur les photos.
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