Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Tout est parfait mais les délais de livraison sont un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Chaise arrivée défectueuse, nous attendons toujours une réponse du SAV.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service SAV va procéder à un échange du produit. Nous vous remercions par avance pour votre indulgence et votre patience. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je l'ai reçue dans des bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Il y’a un grand choix sur le site , ça nous permets de trouver ce qu’on cherche. La livraison était dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Rien a dire sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne fabrication couleurs vive …
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
3 ème commande, 3ème produit avec un défaut de fabriction. SAV pas assez réactif !!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Notre service SAV fait le nécessaire pour vous renvoyer des pièces conformes et de qualité. A l'approche de Noël, l'effervescence se fait sentir mais nos équipes font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré à plusieurs reprises des problèmes de qualité et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Malheureusement Wesco profite de son excellente réputation en terme de qualité de produit pour induire en erreur ses clients sur une soit-disant carte Club « AVANTAGE » Premium.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses les plus sincères. Votre expérience nous aura permis de relever une incohérence dans notre communication sur le club Avantage et nous vous en remercions. Notre service client vous a proposé un geste commercial qui nous l'espérons saura atténuer votre déception vis-à-vis de la marque Wesco. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
commande très bien mais l emballage faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Soucis sur un produit signalé dimanche … nous sommes jeudi aucun rappel aucun mail de leur part . Les produits sont bien mais le SAV laisse à désirer …. Ma fille aura probablement un cadeau de noel abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service SAV qui procède à un échange de l'article. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. A l'approche de Noël, l'activité s'intensifie et nos équipes font leur maximum chaque jour pour apporter une réponse rapide. Nous vous remercions pour votre patience jusque là et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Livraison du mauvais produit qui n'existe apparement pas dans le catalogue (la description - y compris sur le Bon de commande ou la facture étant erronnée: ce n'est pas du 3 en 1 vernis colle mais du 4 en 1 Pooring. Reprise fastidieuse pour remboursement
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour pour votre retour d'expérience. Votre dossier est en cours auprès de notre service SAV pour qu'un remboursement puisse être effectué. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de désignation. Nous vous remercions pour votre coopération et votre patience. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Site facile d'utilisation. De très bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livraison en 2 temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Globalement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
navigation internet facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Articles de qualité que l'on ne trouve pas ailleurs. Cependant je trouve les tarifs parfois très élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Un peu difficile de se repérer sur le site. Certains Articles sont un peu cher. Livraison plutôt rapide et bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Beau produit, livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
J'ai envoyé un mail pour signaler mon problème sans recevoir de réponse
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir déposé un avis. Notre service SAV a bien reçu un mail de votre part et fait le nécessaire pour vous apporter une solution. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir une prochaine fois sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Pas assez d'information sur le produit que j'ai acheté
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit et votre retour sur expérience. Votre commentaire n'apporte pas d'indication sur votre appréciation du produit ou de ses spécificités. Il n'a donc pas été publié car ne saurait apporter de garantie ou conseils auprès des futurs acheteurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Suivi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Site agreable acces facile livraison rapide et produit tres bonne qualit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Très bien, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bien quant aux produits proposés, et reçus dans les temps. Par contre c'est très cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
simple d'emploi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
RAS pour la navigation sur le site et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
site simple de compréhension et délais de livraison respecter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
site bien, commande facile, seule bémol, contacte avec la personne lors de l'appel un peu froid et distant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
super jeu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Site fiable, commande reçue en très bon état, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Ça fait un mois et je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour notre réponse tardive. En effet, notre enquête auprès des services de La Poste a pris plus de temps que nous le pensions. Aujourd'hui, devant l'absence de réponse de La Poste quant à la situation de votre colis, nous procédons de notre côté à une nouvelle préparation de votre commande. Nos équipes font leur maximum pour que cette nouvelle commande soit expédiée le plus rapidement possible. Votre satisfaction reste notre priorité et sachez que cette situation indépendante de notre volonté nous déplait tout autant. Nous espérons qu'à la lumière de ces éléments vous reviendrez malgré tout nous voir sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
J'aurai vraiment aimé mettre un bon commentaires mais j'ai commandé le 26 septembre, on est le 6 novembre et je n'ai toujours pas ma commande. J'ai appelé le service clients, au bas mot, une dizaine de fois mais rien n'y a fait. Dois je contacter la répression des fraudes ?
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 29 septembre (soit 3 jours après l'enregistrement de votre commande). Dans votre cas, un colis sur les 2 a été égaré par le transporteur et ce indépendamment de notre volonté. Vous avez dans un premier temps refusé une livraison partielle puis donné votre accord pour recevoir votre commande en 2 fois. Les produits égarés ont de nouveau fait l'objet d'une commande chez nous. Celle-ci est en préparation et devrait vous parvenir au plus tard courant de semaine prochaine (compte tenu du jour férié cette semaine). Nous restons à votre écoute au 05 49 80 01 66. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
JE SUIS un peu decue par les devis ,car 2% en moins ,c'est pas beaucoup pour une poussette a 699 EUROS ,pour une assistante maternelle c'est un gros budget
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
juste la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Navigation un peu compliquée Utilisation des codes d'identification difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Je recommande ce site pour l’éveil de l’enfant et la petite enfance je n’ai pas mis les cinq étoiles car retard de colis de plus d’une semaine voir même deux semaines et beaucoup d’imperfections sur ma dernière commande est un peu déçu même très déçu pour le prix. Mise à part ça je n’ai jamais eu d’autres problèmes chez vous avec toutes mes commandes passées. Je recommande tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Un peu fastidieux de trouver ce qu'on recherche mais complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Délai de livraison, parfait.
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