Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Produits de qualité, envoi plus rapide que prévu, site fonctionnel. Manque un article (manque 1fleur sur les 3 fleurs tourbillonnantes prévues)
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Notre service SAV est bien informé de votre réclamation et fait le nécessaire pour vous réexpédier un produit conforme dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Livraison parfaite,les produits pas encore vus...cadeaux de Noël..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Excellent rapport qualité-prix des produits. Mais il est dommage qu'il y ait des frais de livraison assez élevés (près de 6€), même lorsqu'on opte pour la livraison en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Tres étonné par la taille des briques pour le prix !!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer ce produit. En complément des photos du produit, nous précisons dans le descriptif les dimensions des pièces pour vous permettre de faire un choix éclairé. Nous regrettons que malgré les informations détaillées ce produit ne vous apporte pas satisfaction. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
juste une remarque concernant la taille du conditionnement énorme par rapport à la taille de l’objet. mais sinon très satisfait du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Ya eu une erreur dans ma commande le service apres vente a ete au top pour rectifier l erreur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Table conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
J'ai eu du mal à me retrouver sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Je suis extrêmement déçu non par les produits qui sont toujours de qualités mais par la commande, je n'ai pas reçu le bon produit. L'enfant partira sans son cadeau. A moins que l'équipe réagisse très rapidement et m'envoi le hochet tortue avant vendredi.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande. Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et vous expédie le bon produit. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
CONFORME AU ATTENTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
très bon produit, mais délai de livraison interminable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Produit conforme au descriptif, mais délai un peu long, cependant conforme aux indications
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Site pratique et clair , produit de qualité . Livraison arrivée rapidement . Seul point négatif livraison très cher pour le produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Livraison rapide. Carton trop grand pour le contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
JE N'AI PAS REÇU LE MODÈLE COMMANDÉ MAIS UN AUTRE DE LA MÊME MARQUE, SANS M'INFORMER, NI ME DIRE QU'ILS N'AVAIENT PAS MON PRODUIT.. APRÈS RÉCLAMATION, ON ME DIT QUE CELUI LIVRÉ PEUT CONVENIR, PUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE PAS D'INFO SUR CETTE ERREUR DE LIVRAISON PAS DE PROPOSITION DE REMBOURSEMENT..
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Notre service SAV a pris en compte votre demande et vous a indiqué la marche à suivre pour qu'un remboursement puisse être effectué. Sur la fiche produit en question, nous précisons que le coloris est divers. La préparation de commande de cette référence se fait donc de manière aléatoire (le produit en lui-même reste conforme au visuel et au descriptif, seul le coloris change). Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
la livraison c est bien passee mci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
dommage que la livraison se fasse en plusieurs envoies
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Colis livré à une autre adresse, j’ai du me déplacer pour aller le chercher
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de livraison indépendante de notre volonté. Nous remontons immédiatement l'information auprès de notre service logistique afin que le nécessaire soit fait auprès du transporteur concerné et surtout que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cette erreur de livraison et que vous reviendrez nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Plus d'un mois pour une commande. Commandé le 06 novembre, reçue le 08 décembre et ce sans aucune information intermédiaire de, WESCO. Donc, mauvaise note
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai de livraison particulièrement long. La référence que vous avez commandée a eu un retard d'approvisionnement et donc une conséquence sur votre livraison. Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Produits toujours pas reçu par contre et aucun suivi
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que le suivi de votre commande n'ait pu se faire via votre espace client. Exceptionnellement, vous pouvez suivre votre colis directement sur le site Colissimo avec le numéro suivant 6A22390599759. D'après nos informations, la livraison est imminente. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Très déçus car tous les vêtements pris pour la poupée sont soit trop grand soit vraiment trop petit. Je suis de Tahiti et impossible de faire un retour des vêtements poupée avant ce Noël pour habillé la poupée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service SAV à sav@wesco.fr afin que votre demande soit prise en compte et que nous puissions procéder à l'échange nécessaire. La livraison sur Tahiti n'est, en effet, pas possible. Néanmoins, notre service SAV analysera votre situation pour y apporter la solution la plus satisfaisante. Nous vous remercions par avance pour votre coopération et sommes navrés pour l'ensemble de ces désagréments. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bon dans son ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Site fluide avec mots clés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien dans l'ensemble. Attention dans l'envois des articles, mon colis est arrivé tout arraché !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Site très lisible, trouve facilement les articles. Devis rapide. Mais difficile de valider les commande par mandat administratif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
je ne cherchais pas particulièrement un site pour enfants mais les couverts à dessert sont dans les prix qui me conviennent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Site agréable à utiliser. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
J’ai trouvé ce que je cherchais assez facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
livraison rapide je trouve qu'il n'est pas toujours facile de trouver quelque chose de précis sur le site d'ou l'étoile en moins sinon très bien, un incontournable pour certains produits souvent trop onéreux pour les assmats
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très déçue, commande passée le 14 octobre et reçu le 1er décembre après les avoir relancé. J'aurais mieux fait de commander sur Amazon
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison particulièrement long et nous entendons votre insatisfaction. A l'échelle mondiale, des pénuries de matières premières se font sentir depuis plusieurs mois avec pour conséquence des retards d'approvisionnement des produits et par ricochet des délais de livraison allongés chez le client final. Nous regrettons tout autant cette situation et nos équipes font leur maximum au quotidien pour limiter les impacts et satisfaire au mieux nos clients. En commandant chez Wesco, vous faites le choix de soutenir une PME et des emplois français et nous vous remercions vivement pour cet engagement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir prochainement sur notre site dans de meilleures conditions. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Delais de livraison long. Erreur dans la commande recu (que la moitie de certain lot, objet non commande recu...) Tres mauvais service apres vente, avec lequel j ai du envoyer une dizaine de photo de mon colis pour qu on accepte de m envoyer les objets manquants. Plus, on me demande de renvoyer, suite a un bon envoye par mail donc a imprimer a mes propres frais, le colis recu en trop (juste un lot de carton vide).
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée. Nous comprenons tout à fait votre déception. Les photos sont nécessaires pour que notre service SAV puisse identifier les produits à réexpédier. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance en revenant nous voir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Sans avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Très bon site, bien visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
bien
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