Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 2 sur 5
Cela fait 2 semaines que je recherche mes colis soit disant livrés. Effectivement arrivés dans une autre école de Poissy et laissés dans cette école car le livreur n'avait pas le temps de retourner à mon école. Absolument pas contente de cette livraison !!!! Aucun souci sur les produits toutefois.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce bais sur votre déception quant à la livraison. Nous sommes navrés de lire que celle-ci ne s'est pas déroulée selon nos propres engagements en matière de prestation. Nous remontons bien évidemment ce retour d'expérience - indépendant de notre volonté - à notre service logistique afin que cela ne se reproduise pas. En dépit de ce désagrément, nous espérons que vous referez de nouveau confiance à WESCO pour vos achats futurs. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Je suis malheureusement déçu via l'envoi de ma commande. Il y a eu un loupé sur l'étiquette au niveau de l'imprimé (Nom, numéro d'adresse..) ce qui a retardé la livraison de ma commande '' manque d'informations ''.. En bref le produit a l'air correct, mais pour une première commande je reste déçu.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes désolés pour cette erreur d'impression d'adresse indépendante de notre volonté. Nous prenons note de votre mécontentement légitime afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Malgré cette première expérience décevante nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation avec les photos correspondant aux produits.
A
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choses sympas pour bébé et enfant. Certaines choses si tu un peu cher mais ça va. Par contre la livraison est un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le tapis arrive plier en 2 du coup deja abimer! Au prix du coût cela est triste!
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, materiel de bonne qualité. Les prix restent tout de même un peu cher
A
Note : 2 sur 5
La livraison ne correspondait pas tout à fait à ma commande, puisque sur les 9 paquets commandés seul un contenait les grelots de la taille commandée, les autres étaient plus petits, donc évidemment moins chers.... Je suis donc déçue par la marchandise et trompée sur le prix....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes désolés de lire que la majorité des grelots reçus ne correspondent pas à vos attentes. Suite au remplacement de ce produit il est possible que vous ayez reçu d'anciennes références et cela n'est pas conforme avec la commande passée. Aussi, notre SAV est à votre disposition à sav@wesco.fr pour toute réclamation. Vous pouvez y mentionner les différentes dimensions reçus et nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution. Malgré ce désagrément nous espérons vous revoir sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps, en bon état
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site
A
Note : 4 sur 5
Bavoirs de très bonne qualité. Technique malhonnête ou site défectueux, ils vous annoncent que vos frais de port sont offerts puis après avoir renseigné vos données personnelles et vous annonce des frais de port sont payants et qu'il faut dépenser 250€ pour la gratuité. Si vous ne donnez pas suite, ils vous relancent directement sur ma boîte mail
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis positif sur les bavoirs. Après vérification les frais de port sont bien affichés au niveau du panier et sont de nouveau renseignés au moment du choix du mode de livraison. Si toutefois vous aviez rencontré une anomalie dans l'affichage au moment de votre commande nous vous prions de nous en excuser. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour que votre achat soit le plus facile et le plus clair possible. En espérant vous revoir sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
J’ai enlevé une étoile pour la livraison. Aucune information concernant la livraison!! Je ne savais pas quand mon colis allait arriver!! Heureusement que j’étais à 3 minutes de mon domicile et que le livreur a bien voulu m’attendre. Et encore difficilement!!
A
Note : 1 sur 5
L’article est arrivé endommagé à plusieurs endroits et une planche était cassé ! Je suis très déçu car je l’ai payé extrêmement cher 370€
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter sur le caractère défectueux du produit reçu. Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité de nos produits et cette prestation n'est pas à la hauteur de nos engagements sur ce point. Notre SAV a bien reçu votre réclamation et doit vous apporter une réponse dans le courant de cette semaine. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
La couchette est arrivée défectueuse. Après une semaine je suis toujours sans nouvelles du SAV...inadmissible !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais quant à votre déception sur cette commande. Nous vous prions de nous excuser pour le caractère défectueux du produit reçu. Nos équipes SAV font le maximum pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Aussi, il doit apporter une réponse à votre réclamation ce lundi 7 mars. Nous espérons que malgré ce désagrément vous referez confiance à WESCO pour vos achats futurs. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Le colis contenant les 4 pieds et 4 roulettes était ouvert, je l'ai refusé, il ne contenant que 4 pieds et 3 roulettes.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais. Nous sommes désolés de constater que votre commande vous ait été livrée incomplète et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. A ce jour, notre SAV n'a pas reçu de réclamation de votre part, aussi je vous invite à le contacter par mail à sav@wesco.fr. Nos équipes feront en sorte de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En dépit de cette expérience infructueuse nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
le produit est tres bien emballé et le délai de livraison est respecté
A
Note : 4 sur 5
Très bon site tour ce qu'il faut pour les enfants.la livraison est généralement rapide.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Le site est très attractif , les produits sont quelque fois en rupture mais ca reste raisonnable. Les prix sont un élèvé mais fais en France. La livraison au top reçu 5 jours avant la date prevu, emballé avec beaucoup de soin.
A
Note : 4 sur 5
bien je trouve ce que je veux
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible, la livraison dans les temps indiqués
A
Note : 4 sur 5
J'ai rencontré des problèmes lors de ma commande. Chaque fois que je retournais en arrière pour vérifier quelque chose il fallait recommencer la commande depuis le début. Sinon rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
les tarifs ont bien augmentés, seul petit bémol
A
Note : 1 sur 5
livreur qui a posé le colis devant la porte... heureusement que jai une voisine sympatique qui l'a pris chez elle...le livreur a signé au nom de l'association, franchement limite....
Réponse de Wesco
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de nos engagements qualité. Nous remontons l'information auprès de notre service logistique qui fera le lien avec le transporteur en question pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site , intéressant, prix un peu élevé pour des particuliers.
A
Note : 1 sur 5
Je commande des sacs poubelles pour une poubelle que vous vendez (30 litres, format 45 x 25 ), je reçois des sacs totalement inadaptés parce que trop petits, d'une épaisseur tellement fine qu'ils ne vont même pas servir à ramasser les excréments de mon chien. 8 euros à la poubelle...dépourvue de sacs !!!!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Depuis la mise en vente de ce produit, nous n'avons eu aucun retour faisant état du même problème de qualité. Concernant les dimensions, nous n'avons pas eu de changement sur cette référence et celles indiquées sur le site sont les bonnes à savoir : 30L : 70*50cm. À l'écoute de nos clients, nous restons bien évidemment à votre disposition à sav@wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
J'ai acheté une barre de brachiation, la barre a l'air très solide mais il n'est pas noté sur le produit qu'il fait rajouter des fixations murales, du coup le prix en est casiment doublé. Je m'en suis rendu compte en recevant mon colis.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre avis. Suite à votre remarque et pour éclairer de futurs acheteurs, nous allons faire évoluer le descriptif produit en précisant que les fixations ne sont pas fournis avec le produit. Nous vous remercions pour votre aide qui nous permet de nous améliorer. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site et de la navigation, produits un peu chers mais de qualité. En revanche, très déçue de l'état des 2 derniers produits reçus qui étaient endommagés dans le colis, ce qui n'est pas acceptable vu le prix d'achat.
A
Note : 4 sur 5
les feutres sont très bien la pâte à modeler colle beaucoup trop dommage ! Le système de grande bouteille de peinture sur le principe est bien mais pas pratique pour verser .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, avant les dates annoncées.
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler de particulier
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé endommagé. La table est à monter bien sûr mais les vis sont manquantes . Nous espérons les recevoir au plus vite .
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de cet oubli et vous présentons nos excuses. Notre service SAV a connaissance de votre demande et fait le nécessaire pour vous adresser les éléments manquants. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est simple et intuitive. La possibilité de commander en ligne évite les erreurs que nous pouvions avoir avant lorsque nous commandions en faisant des tableaux nous-mêmes. Le service client est très réactif et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Livraison niquel, pour la navigation nous n avons pas vu les briques en promos de suites dommage,elle n etais pas dans les promos...c est suites à une annonce sponsorisé sur notre page de recherche internet que nous l avons vu, ont serai passé à côté.quand ont aurai commander notre matelas allongée incurvé. Fort dommage....
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des produits ainsi que de la rapidité d'envoi... Mais je trouve dommage d'avoir reçu ma commande en 4 colis dont certains avec 1 seul article et donc à moitié vide... Je suis soucieuse de l'écologie et regrette ces différents cartons alors qu'un ou deux aurait suffit !!!
A
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est top. Par contre 2 énormes cartons pour 3 produits ça fait beaucoup d'emballage pour rien...