Français 
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et livraison très rapide.
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Carton d'emballage abîmé et ouvert. Article défectueux.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Il arrive parfois que nos commandes subissent les aléas du transport et que la prestation de livraison ne soit pas à la hauteur de notre engagement qualité. Notre service SAV procède à une nouvelle expédition de votre commande. Nous vous remercions par avance pour votre patience et nous espérons que les produits répondront à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr, nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Dommage que l prestation de montage ne puisse pas être réservée lors de la commande en ligne (cf Ikea, conforama) même si ce sont des prestataires extérieurs.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Rapide mais certains articles un peu chers
A
Note : 4 sur 5
Articles de qualité dans l'ensemble, les prix sont malheureusement trop élevés pour faire des achats régulièrement
A
Note : 4 sur 5
Colonne très solide, les nuances de couleurs c est génial, les petits poissons sont super car la queue est flexible. Le seul regret c est le bruit sonore du moteur, le faite qu il y est des bulles d air qui se déplacent. Pratique l interrupteur pour l allumée mais ça aurait pu être bien que le système soit de même que l aquarium à méduses sans bulle et sans bruit..
A
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu la commande, nous en avions besoin pour les vacances
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de produits. Bon rapport qualité prix. Dommage pour le prix de la livraison
A
Note : 4 sur 5
Retard dans les livraisons
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Je suis toujours pas livré et pas moyen de savoir où elle se trouve honteux
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement la situation dans laquelle vous vous trouvez et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Après enquête en interne, nous avons la confirmation que votre colis a été égaré par le transporteur. Une nouvelle commande est en cours de préparation de notre côté et sera expédiée dans les plus brefs délais pour qu'elle vous parvienne rapidement. Les aléas du transport sont indépendants de notre volonté et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Un site pas pratique et très compliqué pour les retours !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre point de vue. Notre équipe web travaille dans une logique d'amélioration continue pour que l'expérience sur notre site soit la plus fluide possible. Afin de toujours mieux satisfaire nos clients, nous sommes à l'écoute de toutes suggestions et nous vous invitons à nous écrire à webmaster@wesco.fr. Concernant notre politique de retours, celle-ci est expliquée dans nos CGV. Nous restons bien évidemment disponibles à l'adresse sav@wesco.fr si vous rencontrez un problème sur un produit commandé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
délais de livraison très long (plusieurs semaines) et 1 article: livraison reporté... puis appel pour valider le jour de livraison mais l'heure non: une fourchette entre 8h et 18h me dit-on. Bravo !!! il faut poser une journée de repos pour récuperer l'article ....
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le non-respect du délai de livraison et nous comprenons votre mécontentement. Le produit que vous avez commandé a malheureusement été victime de son succès, son réapprovisionnement a retardé de plusieurs jours son acheminement jusqu'à votre domicile. Nous ne maîtrisons pas les emplois du temps quotidiens des livreurs, en revanche nous allons remonter l'information auprès du prestataire de livraison pour qu'un horaire de passage plus précis soit transmis pour les prochaines fois. Nous regrettons que votre expérience sur notre site soit aussi déceptive et qu'elle ne réponde pas à nos engagements pour satisfaire nos clients. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
bon site on trouve beaucoup de matériels de bonne qualité le bémol les produits sont chers
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande et création de compte rapide et efficace, envoi rapide également, très bien. Toutefois problème sur la description du produit acheté
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 1 sur 5
j'ai acheté la carte avantage qui n'a jamais fonctionné pour la livraison gratuite malgré plusieurs mails envoyé, pas de solution trouvé et après plusieurs demande de remboursement de cette carte pas de réponse...Je suis très déçue!
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous expliquer votre situation. Dans nos CGV, nous précisons bien que l'adhésion au Club Avantage permet la livraison gratuite en relai colis à partir de 25€ d'achat uniquement sur les produits éligibles. Votre commande contenait des produits non éligibles ce qui explique que vous n'avez pas pu bénéficier de la livraison gratuite. Vos mails sont restés sans réponse car vous avez répondu à des emails envoyés automatiquement (confirmation de commande notamment). Nous restons à votre écoute à l'adresse webmaster@wesco.fr. Nous espérons que l'explication des éléments contractuels de notre Club Avantage vous permettra de ne plus douter de notre honnêteté. Au plaisir de vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème + service très réactif
A
Note : 4 sur 5
Très bon site mais assez cher, il devrait y avoir des réductions pour les assistante maternelle.
A
Note : 4 sur 5
Transaction sans problème mais catalogue avec des prix élevés
A
Note : 4 sur 5
clair a utiliser
A
Note : 4 sur 5
Pas trop complexe
A
Note : 4 sur 5
On trouve facilement ce que l’on cherche
A
Note : 4 sur 5
Je trouve les prix exagérés.
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été le problème car ce dernier n avait que des créneaux journalier sans heures précise il est impossible de poser une journée juste pour la réception d un colis, je mensuis déplacé moi même jusqu'à rungis pour récupérer le colis directement chez le transporteur alors que j ai paye la livraison. La housse d emballage était percée heureusement le colis n était pas abîmé.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, j'aimerais que les produits soient plus associés. Par exemple quant on est dans les couchettes que les draps, paravent... Etc soient proposé ça ferait gagner du temps.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
facilité de naviguation
A
Note : 1 sur 5
Très très déçu. J’ai commandé 3 articles . On ne m’a livré que le ballon d’activité qui était tout gracieux et plein d’huile et impossible de le gonfler. J’attends toujours le reste de mes articles et impossible d’avoir un retour clair jusqu’à présent. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses, nous regrettons sincèrement que votre expérience chez Wesco se déroule de cette manière. Notre service SAV est bien informé de la livraison partielle et vient de procéder à une nouvelle expédition des articles manquants. En revanche, notre service SAV n'a jamais eu connaissance du problème rencontré sur le ballon d'activité. Ainsi, pouvez-vous formuler une réclamation à l'adresse sav@wesco.fr afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir ultérieurement sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Facile mais la livraison a partir du stock disponible plus long que prévu
A
Note : 4 sur 5
Site serieux
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu le produit ..
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais RAS
A
Note : 1 sur 5
Débite la somme L’a recredite Et l’a redebite Un site où zéro confiance niveau coordonnées bancaires Quand à la livraison pour info les livreurs ne montent pas jusqu’à chez vous mais se gare en double file et laisse les colis en bas de l’immeuble
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous vous assurons que nous sommes conformes à la réglementation et que les coordonnées bancaires ne sont en aucun cas en notre possession. Votre première tentative de commande a échoué à l'étape de paiement, il n'y a donc pas eu de transaction financière pour celle-ci. Le même jour, vous avez repassé une seconde commande à l'identique qui cette fois-ci a pu aboutir et dont le paiement a bien été validé. De plus, conformément à nos Conditions Générales de Vente, la livraison s'entend en pied de porte de bâtiment (pas de livraison en étage). Il n'y a donc pas eu de mauvaise volonté de la part du prestataire de livraison. Nous espérons que ces éléments pourront apaiser vos doutes à notre égard et que vous aurez un jour le souhait de revenir nous voir sur wesco.fr. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
tres bien. juste à améliorer : beaucoup d'emballage carton et plastique par rapport du poids/volume commandé .