Français 
P
Note : 4 sur 5
bien mais comment faire quand il y a de la casse (assiettes)
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 14 933 avis publiés
Résumé des avis
Wesco est apprécié pour la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des envois rapides et des commandes reçues dans les délais, ce qui assure une expérience fluide et efficace pour renouveler le matériel utilisé au quotidien. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des exemples concrets comme des articles conformes à la commande, des modules appréciés pour leur utilité et des choix variés dans le catalogue qui répondent aux besoins pédagogiques et en puériculture. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus comme efficaces, soutenant les acheteurs par des réponses rapides et des suivis de commande clairs, tandis que les retours et la disponibilité des articles renforcent la fiabilité de la société. Plusieurs avis mentionnent aussi le rapport qualité-prix favorable et l’attention portée à l’emballage réutilisable ou à des détails pratiques qui améliorent l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison retardée, dommage c'était pour Noël.
C
Note : 4 sur 5
navigation sur le site simple et efficace , petit soucis de commande confusion entre devis et commande finale , du certainement à un grand laps de temps entre les deux ! Livraison parfaite , merci .
C
Note : 4 sur 5
Déçu pour la livraison ,c était prévu a mon domicile et j ai été livré a un point relais.
X
Note : 1 sur 5
J'ai annulé la commande en raison du non respect des délais indiqués. Wesco me confirme l'annulation et m'envoie une facture à 0. Puis m'indique que le colis est expédié. Je ne reçois pas le colis et je suis débité. Je vais donc les mettre en demeure de me restituer immédiatement les fonds versés.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous avoir alertés par ce biais. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le problème rencontré, il s'agit d'un dysfonctionnement exceptionnel de notre plateforme de paiement. Notre service SAV a bien procédé au remboursement du montant de votre commande et nos équipes en interne font le nécessaire pour que le problème ne se réitère pas. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant nous voir sur wesco.fr. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
correct
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les temps
S
Note : 2 sur 5
Suite à l'achat d'un kit de motricité arrivé abîmé, j'ai envoyé un message au sav, j'attends toujours une réponse, ça fait déjà environ 10 jours. Il ne faut pas être pressé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Le délai de réponse de notre service SAV a été quelque peu allongé en cette période dense de fin d'année. Notre service SAV a procédé à l'échange du produit, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience à notre égard. Nous espérons vous revoir au cours de l'année 2024 sur notre site wesco.fr. Bonne journée.
S
Note : 1 sur 5
Très déçue par la livraison. J’ai payé plus cher pour une livraison express. Les délais n’ont non seulement pas été respectés mais la livraison a été réalisée sur 3 jours pour une cuisine en bois . Enfin la carte est débitée alors que la livraison n’eat pas effectuée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre achat. Après enquête de notre côté, effectivement les conditions contractuelles de la livraison express n’ont pas été respectées et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Notre service client fait le nécessaire dès à présent pour vous rembourser les frais de port correspondants à la livraison express. Nous espérons que la cuisine en bois vous apporte malgré tout satisfaction et qu’elle offrira de longues heures de jeu aux enfants. Nous serons heureux d’avoir une seconde chance de faire meilleure impression et de vous retrouver durant l’année 2024 sur notre site wesco.fr. Bonne journée
P
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le coffre cassé, je demande d’être remboursé, vous m’envoyer 2 document , un me disant qu’il faut je renvoie la marchandise abîmé à mes frais donc 13,90 euro . Avec une étiquette à coller sur le colis pour vous le renvoyer, se que j’ai fait mercredi 20 /12/2023 au soir , et le lendemain je reçois un message comme quoi se n’est pas la peine vu les photo que je vous ai envoyé, et que vous me renvoyer un coffre . Donc dans tout cela c’est à moi que cela me coûte , je veut vous envoyer tout les justificatif de votre lettre et de mon envoie à chronopost comme par hasard , le sav@wesco.fr me dit que mon message est refuser . Merci wesco très déçu
S
Note : 4 sur 5
Qualité des produits et top mais la livraison l'emballage est pas super
E
Note : 4 sur 5
Impossible d'avoir des renseignements sur le colisage avant commande. C'était important pour nous, cela nous a obligé a diminuer la commande de plusieurs articles que nous cherchons ailleurs🤷️
M
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à se ce que je voulais.
R
Note : 4 sur 5
rien à redire ; on trouve beaucoup de choses inhabituelles et intéressantes sur votre site la livraison s'est bien passée ; pour une fois nous avons eu à faire à un livreur très sympa.
D
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté, joli boîte, articles au top !
S
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
L
Note : 4 sur 5
Délai de livraison en adéquation avec le délai prévu. Colis reçu en parfaite état ( beaucoup de précaution quant à l emballage)
N
Note : 4 sur 5
emballage un peu trop grand, mais pas de problème
C
Note : 4 sur 5
commande et livraison très bien. le site est bien mais j'ai parfois du mal à trouver des articles spécifiques (mots clés très sélectifs). j'ai du passer par un moteur de recherche pour cliquer sur le site wesco pour l'article que je cherchais.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Afin d'améliorer notre site nous aimerions savoir pour quel article vous avez rencontré une difficulté ? Merci pour votre retour constructif à ce sujet. A bientôt sur wesco.fr.
L
Note : 2 sur 5
D'habitude je suis satisfaite mais là il manquait 3 litres de gouache que nous avons commandé et qui n'étaient pas dans le colis. Le service après vente ne m'a toujours pas répondu.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous alerter par ce biais. Notre service SAV a bien reçu votre demande et va la traiter ce jour. Les produits manquants vont être réexpédiés. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet oubli et nous espérons que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez envers Wesco. Bonne journée.
G
Note : 4 sur 5
J’ai commande car je connaissais l’entreprise pour les commandes faites dans les crèches. Maintenant que je suis chez moi, je continue de commander, même si parfois le prix me limite. .
H
Note : 4 sur 5
navigation facile
S
Note : 4 sur 5
Pratique, j'aime beaucoup la possibilité d'établir un devis.
N
Note : 4 sur 5
Les produits sont parfais. Je regrette juste qu’avec une commande de + 150€ nous devions encore payer les frais de port. Vous pourriez les offrirs à un certain montant de commande.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Sur notre site les frais de port sont offerts à partir de 250 €. Vous pouvez retrouver l'ensemble des informations relatives à la livraison dans nos Conditions Générales de Vente. A bientôt sur notre site, bonne journée.
T
Note : 4 sur 5
Site dense mais complet
A
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Site agréable et facile d utilisation
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair et agréable ; réception dans le temps du matériel demandé
B
Note : 4 sur 5
Très clair, et bien présenté.
L
Note : 1 sur 5
Colis reçu ouvert
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le problème rencontré. A la lecture de votre commentaire, il est difficile pour nous de savoir s'il s'agit d'un oubli au moment de la préparation de commande ou s'il s'agit d'un problème lié au transport de votre commande (colis abîmé et pièces égarées). Toutefois, afin de vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à sav@wesco.fr en précisant les pièces manquantes (visserie ou autre) ? Notre équipe SAV fera le nécessaire pour vous les faire parvenir au plus vite. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur wesco.fr. Bonne journée.
P
Note : 4 sur 5
RAS. A l'exception de choix de la date d'expédition - Le colis a été expédié avant la date demandée. Il eut été préférable de ne pas proposer cette option, d'où ma note de 4 sur 5. Le reste est très bien.
A
Note : 4 sur 5
bonjour commande rapide, efficace.
A
Note : 4 sur 5
r a s
A
Note : 4 sur 5
Très bien dommage qu’il n’y en avait pas un peu plus
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu permettant de faire quasi en temps réel les devis, possibilité de faire la recherche par référence catalogue.
A
Note : 4 sur 5
Merci d'arrêter de tout noter, sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis très satisfaite de mes articles,conforme à mon attente. Par contre ,on m'avait demandé de choisir une date de livraison et elle n'a pas été respecté ! J'étais absente du coup et heureusement que mes voisins sont charmant,car mes colis étaient volumineux. De plus le sac de mes tapis et ma structure était percé. Cordialement Isabelle
A
Note : 4 sur 5
commande facile sur le site, réactivité correcte, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant, toutefois je trouve les descriptifs de certains produits assez sommaires. C'est le cas des jeux de société pour lesquels la mécanique de jeux n'est pas toujours bien claire. Des petites vidéos seraient intéressantes.