Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Votre société travaille avec la société de livraison Heppner avec qui il est trés difficile de rivaliser en terme d'incompétence. Le remboursement est en attente car selon le service client le retour de la marchandise n'a pas encore été effectué. Non seulement je n'ai pas reçu ma commande mais en plus je dois attendre qu'elle soit renvoyée pour être remboursé. Ce n'est pas normal !
Réponse de Wesco
Bonjour et merci pour votre retour. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Notre service client a bien pris en compte votre demande et fait le nécessaire pour que votre remboursement soit réalise dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
J'ai commandé plusieurs fois sur le site wesco et les produits sont toujours de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Délai de réception un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
super. Service professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
ras !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Site très intéressant ! La livraison rapide mais ma commande n'était pas protégée dans le carton et celui-ci est arrivé ouvert en parti. L'article reçu n'est pas tout à fait conforme à la photo (pas de renfort sur le dessous du basculo) mais de très bonne qualité tout de même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Pas de problème rencontré
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Très bien, jouets de qualité, beaucoup de choix sur le site et il y en a pour tous les budgets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Livraison rapide mais dommage que les frais de port soient payant même en cas de grosse commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très satisfaite du produit que j'ai reçu en avance malgré cette nouvelle collection il s'emboite très bien avec l'ancienne version.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Très bonne réception, très bonne commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Très satisfaite le site est vraiment bien on m'a appeler pour la livraison 3 jours avant le livreur très aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Commande traitée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Première commande chez vous, aucun problème pour trouver ce que je voulais, très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Envoi rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
J'ai apprécié qu'une opératrice m'appelle pour organiser la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Le site est très bien ainsi que ce qui est proposé mais je suis très déçue du temps de livraison qui est beaucoup trop long. J'ai reçu ma commande avec 2 jours de retard or que j'avais commander depuis 2 semaine et demi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
commande , rapide, soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
tres bon site et tres bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Fiable respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Fan de cette marque . Je ne suis jamais déçu du produit. En revanche déçu du service client car il y a eu plus de une semaine et demi de retard. Je n'ai jamais eu de mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Fluide et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Site bien sympa. En revanche la livraison par LA POSTE qui a plié et DÉCHIRÉ les deux posters contenus dans le colis, donc TRÈS DÉÇUE PAR MON ACHAT
Réponse de Wesco
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Nous vous invitons à contacter notre service via notre formulaire https://www.wesco.fr/savreclamation et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
TRES BIEN, Claire au niveau du passage de commande, bon suivi et livraison dans les délais annoncés ce qui devient rare. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
En tout cas, pour cette première commande, je suis entièrement satisfaite. La livraison a été fait au temps réglementaire et les produits sont arrivés intacts. Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Contente dans ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
matériel conforme à la commande et délai maintenu avec un jour d'avance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Site riche
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Satisfaite de ma commande, la livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Matériel de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
EXtrement rapide et bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Site clair. Livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
très bien mais étant assistante maternelle, je trouve un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
bien produits divers et de bonnes qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Très bien, juste un peu long commander en janvier mais l'équipe commercial a su me répondre rapidement.
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