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V
Note : 5 sur 5
conforme même si la livraison peut être un peu longue
Avis clients de Wesco
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 15 081 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité au descriptif, avec des retours positifs sur des articles adaptés aux tout-petits, confortables et pratiques comme les petites couchettes en crèche et les draps qui tiennent bien. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts récurrents, de même que l’emballage soigné et le suivi de commande fluide, avec des livraisons rapides et des colis reçus dans les délais. Le service et l’expérience globale sont souvent décrits comme satisfaisants ou excellents, avec des commandes faciles à passer et des produits adoptés par les enfants. Les clients notent aussi la disponibilité de produits conformes et les livraisons efficaces qui soutiennent leurs activités et usages quotidiens.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté, beaucoup de retard. De plus la commande est incomplète 9 bavoirs au lieu de 12 commandés, et nous n'avons pas été avertis de la modification. Le service client est injoignable au téléphone. Je trouve que le service s'est beaucoup dégradé ces dernières années.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
S
Note : 5 sur 5
De très beaux produits avec beaucoup de choix. Je recommande sans hésitation !
S
Note : 2 sur 5
La commande a été livrée en plusieurs fois, Un des meubles est arrivé abimé et il manquait à la dernière livraison reçue un colis sur les 8 annoncés. Le suivi des commande n'est pas optimisé.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés, tant concernant la livraison en plusieurs fois que l’état d’un des meubles reçus et le colis manquant lors de la dernière expédition. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements. Votre réclamation a bien été prise en charge par notre SAV. Nous vous remercions par avance de votre patience concernant l’échange du produit, celui-ci étant soumis au délai de réapprovisionnement de la référence concernée. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Bonne journée.
S
Note : 1 sur 5
Erreur dans la commande, difficulté pour avoir un interlocuteur pas téléphone, aucune réponse à mes mails.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur de préparation et, surtout, pour notre manque de communication. Suite à votre mail, votre commande rectifiée a été immédiatement remise en préparation. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous en avoir informé plus tôt, créant ainsi une inquiétude légitime. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance en vous offrant une expérience irréprochable lors d'une prochaine visite sur notre site. Bonne journée.
L
Note : 5 sur 5
Produit conforme
S
Note : 5 sur 5
Colis correspondant à mes attentes ! Hâte de le faire testé à mon loulou !
A
Note : 5 sur 5
Matériel de bonne qualité, conforme aux descriptif, j’adore !
N
Note : 5 sur 5
tout c'est bien passé
M
Note : 1 sur 5
Tapis reçu abîmé
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés que le tapis soit arrivé abîmé et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande, la référence et en joignant des photos du produit abîmé). Dans l’attente de recevoir vos éléments, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Note : 5 sur 5
article de qualité et prix correct
M
Note : 1 sur 5
Problème de transporteur commande statue livrée hors l'adresse de livraison est un point relais consigne et je n'ai jamais reçu de code ! Où est ma commande ???
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
C
Note : 5 sur 5
Top
J
Note : 2 sur 5
Colis livre abime
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes navrés que le produit soit arrivé en mauvais état et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Notre service SAV a procédé au renvoi d’un produit conforme. Nous vous remercions par avance pour votre patience le temps de son acheminement. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons l’opportunité de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine visite sur notre site. Belle journée.
A
Note : 5 sur 5
En tant qu'Assistante Maternelle j'achète tout chez wesco pour sa fiabilité, sécurité, qualité. Du pro à la maison comme en crèche. C'est un budget mais de qualité qu'on garde longtemps. Service après vente au top, jamais déçu par wesco .
P
Note : 5 sur 5
Par contre, très satisfaite de ma commande, petite question pourquoi dans un sac plastique au lieu d'un carton ?
A
Note : 5 sur 5
Jamais déçue des articles que je commande...au top
S
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes achats.
J
Note : 5 sur 5
super et très confiant dans votre service, livrraison avec 3 jours d'avance merci Wesco
L
Note : 5 sur 5
Très bon produits
S
Note : 5 sur 5
Très bon site. Je recommande à 100%.
D
Note : 4 sur 5
Envoie r pose et soigne, seule bémol pour la société de transport DPD qui mets en systématique en point relais..
E
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, délai de livraison comme annoncé mais pourrait être peut être plus rapide
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Les produits sont de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Pas livré dans les temps indiqué au au moment où j’ai fait ma commande
M
Note : 4 sur 5
Le Produit que j’ai commandé est comme je souhaiterais
S
Note : 5 sur 5
Trop long la livraison
C
Note : 5 sur 5
Aucun soucis dans la réception de cette commande.
S
Note : 5 sur 5
Très bien.
E
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité Délais de livraison respectés
M
Note : 5 sur 5
Commande complète, qui correspond parfaitement à ce que nous avons commandé. Envoi rapide et soigné.
C
Note : 5 sur 5
tres bien colis appropriée livraison dans les temps
E
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long qu’attendu et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ces délais sont exceptionnels et sont dus à un retard dans l'acheminement de votre commande. Nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Belle journée
L
Note : 5 sur 5
tout est parfait
J
Note : 4 sur 5
tres bien mes le temps d envoi trop long
M
Note : 5 sur 5
Très pratique
C
Note : 5 sur 5
Tres bien
C
Note : 5 sur 5
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